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Pour lutter contre les inégalités d'accès à l'éducation, Learni offre un kit scolaire complet à un enfant dans le besoin pour chaque formation réservée. Vous montez en compétence, un enfant prend le chemin de l'école.
Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.
Ne laissez pas ce retard s'accumuler
Les entreprises qui ne maîtrisent pas le CRM perdent en moyenne 23 % de leurs clients chaque année.
Un suivi manuel dispersé génère des erreurs coûteuses et des opportunités manquées.
Sans compétences solides, les équipes commerciales perdent du temps et du chiffre d'affaires.
Ne pas investir dans une formation professionnelle expose à un retard compétitif durable face aux concurrents mieux organisés.
Les participants découvrent les concepts clés du CRM et explorent les interfaces de HubSpot et Salesforce. Ils réalisent une cartographie de leur base clients actuelle, identifient les segments prioritaires et produisent un premier rapport d'analyse. Des exercices pratiques permettent de prendre en main la saisie de données et la navigation dans les pipelines.
Cette journée est consacrée à l'import de fichiers clients et à la création de listes segmentées. Les apprenants manipulent les outils d'import de Salesforce et HubSpot, appliquent des critères de qualification et génèrent des vues personnalisées. Un livrable concret est remis à l'issue de la session.
Les participants conçoivent des campagnes d'emailing automatisées directement depuis le CRM. Ils paramètrent des workflows simples, testent des scénarios de nurturing et analysent les taux d'ouverture. Des cas d'entreprise réels illustrent les bonnes pratiques et les erreurs à éviter.
La journée porte sur la gestion du pipeline de ventes et le suivi des opportunités. Les stagiaires configurent des étapes personnalisées, attribuent des tâches aux équipes et produisent des rapports d'avancement. Des mises en situation permettent de simuler des cycles de vente complets.
Les apprenants finalisent leur projet en créant des tableaux de bord actionnables. Ils mesurent les performances des campagnes emailing et des pipelines, exportent des synthèses et présentent leurs livrables à l'ensemble du groupe. Un plan d'action personnel clôture la formation.
La formation Formation CRM - Optimiser la relation client en entreprise est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.
Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.
Pour le bon déroulement de la formation Formation CRM - Optimiser la relation client en entreprise, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :
En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.
L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation CRM - Optimiser la relation client en entreprise s'effectue à travers :
Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.
Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, France Travail, FNE-Formation et CSP (contrat de sécurisation professionnelle). Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.
« cool, j'ai appris des trucs »
« j'etais perdu au debut mais Ramy Saharaoui m'a pas laché, il a pris le temps. merci vraiment »
« la formation dev etait intense mais grave bien. merci Anthony Khelil »
« 😊👍 »
« bien 👍 »
« Allan Busi t'es au top, continue comme ça. formation géniale »
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Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.
Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.
Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.
Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.
Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.
Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.
Emailing & CRMQualiopi
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