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Formateurs en France · certifié QualiopiÉligible OPCO et FNE-FormationDevis sous 48 h

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Formation Résolution de conflits - Harmoniser les équipes sereinement

Réf. : VFQ351
10 personnes max.
À partir de 5500 € HT / par personne
Présentiel sur devis · +450€ avec passage de certification
5 journées
distanciel

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Ils nous font confiance — écoles, entreprises et groupes industriels
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On propose des formations avec un ingénieur dédié
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Objectifs de la formation

  • Maîtriser les fondamentaux de la résolution de conflits pour des environnements professionnels sereins
  • Identifier les sources de tensions en entreprise via des outils diagnostics certifiants
  • Développer des compétences en médiation pour gérer les désaccords efficacement
  • Implémenter des techniques de communication non violente en situation réelle
  • Construire des plans d'action personnalisés pour prévenir les conflits récurrents
  • Optimiser la cohésion d'équipe grâce à des méthodes éprouvées en formation certifiante
Un enfant sur le chemin de l'école avec son cartable
Engagement solidaire

Un kit scolaire offert à un enfant pour chaque formation

Pour lutter contre les inégalités d'accès à l'éducation, Learni offre un kit scolaire complet à un enfant dans le besoin pour chaque formation réservée. Vous montez en compétence, un enfant prend le chemin de l'école.

  • Cartable, cahiers et fournitures essentielles
  • Distribué via nos associations partenaires
  • Inclus, sans surcoût pour vous

L'histoire de Learni

Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.

Ne laissez pas ce retard s'accumuler

Pourquoi cette formation est essentielle

  • Sans compétences en résolution de conflits, les équipes perdent en moyenne 20% de productivité due à des tensions non gérées, avec un turnover multiplié par 2,5 selon Gallup 2025.

  • Les entreprises subissent 37% d'incidents relationnels en plus, coûtant jusqu'à 15 000€ par salarié par an en absentéisme.

  • En 2026, 68% des managers échouent dans leurs évaluations pour manque de maîtrise des dynamiques humaines.

  • Chaque conflit ignoré creuse l'écart compétitif, expose à des risques juridiques et freine la croissance : formez-vous avant que les pertes ne s'accumulent.

Youcef TAHRI
Youcef TAHRI

Formateur Learni · Expert Management

73%écart de productivité
×3coût de l'inaction

Programme de la formation

Module 1Fondamentaux résolution de conflits : identifier les types et sources en entreprise (modèles Thomas-Kilmann, questionnaires diagnostics)

Découverte des mécanismes des conflits professionnels à travers des cas concrets d'équipes en tension, utilisation du modèle Thomas-Kilmann pour classer les styles de gestion, exercices pratiques de diagnostic sur scénarios réels d'entreprise, analyse collaborative de vos expériences personnelles, élaboration d'un premier mapping des risques conflictuels dans votre contexte professionnel, avec retours immédiats du formateur pour une compréhension immédiate et actionable.

Module 2Communication résolution de conflits : techniques CNV pour désamorcer les tensions (empathie active, écoute bienveillante)

Immersion dans la Communication Non Violente appliquée à la résolution de conflits, pratique d'exercices d'écoute empathique sur dialogues simulés d'équipe, reformulation des besoins cachés derrière les émotions conflictuelles, mise en situation avec partenaires pour transformer les critiques en demandes constructives, création de scripts personnalisés pour vos réunions tendues, feedback groupe pour affiner vos compétences relationnelles et booster la confiance immédiate.

Module 3Médiation résolution de conflits : animer des sessions neutres et efficaces (rôles du médiateur, étapes structurées)

Apprentissage pas à pas du processus de médiation en résolution de conflits professionnels, simulation de médiations triadiques avec conflits d'équipe réels, prise de rôle alternée pour expérimenter la neutralité et l'impartialité, utilisation d'outils visuels comme les accords-cadres pour conclure durablement, analyse vidéo de sessions pour corriger les biais, production d'un livrable médiateur prêt à déployer dans votre entreprise dès la fin de la journée.

Module 4Prévention résolution de conflits : bâtir des cultures d'équipe résilientes (ateliers team-building, chartes collectives)

Exploration des stratégies proactives en résolution de conflits pour anticiper les crises, ateliers collaboratifs pour co-construire des chartes d'équipe anti-conflit, exercices de team-building adaptés au distanciel avec outils digitaux comme Miro, identification des signaux faibles via des audits rapides, mise en place de rituels hebdomadaires pour renforcer la cohésion, test en live de votre plan préventif sur un cas d'entreprise fictif, avec optimisation collective pour une application immédiate.

Module 5Application résolution de conflits : projets fil rouge et plans d'action certifiants (suivi post-formation, évaluation compétences)

Synthèse via un projet fil rouge personnel sur un conflit réel de votre entreprise, restitution orale avec plan d'action détaillé et mesurable, intégration des outils appris pour une résolution concrète et durable, simulation de suivi à 30 jours pour ancrer les compétences, remise d'attestation certifiante Qualiopi, échanges networking pour partager des bonnes pratiques, départ avec un kit professionnel complet incluant templates et ressources pour exceller en résolution de conflits dès demain.

Méthode d'évaluation

  • QCM interactif sur les modèles de résolution de conflits
  • Évaluation par mise en situation de médiation pratique
  • Soutenance du plan d'action anti-conflit personnel

Méthode d'apprentissage

  • Sessions animées par un médiateur expert certifié en activité
  • Exercices pratiques sur cas d'entreprise authentiques
  • Projet fil rouge évolutif sur 5 jours
  • Support pédagogique numérique remis à vie

Modalités, méthodes et moyens pédagogiques

La formation Formation Résolution de conflits - Harmoniser les équipes sereinement est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.

Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.

Moyens pédagogiques requis

Pour le bon déroulement de la formation Formation Résolution de conflits - Harmoniser les équipes sereinement, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :

  • Ordinateurs Mac ou PC, connexion internet haut débit fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour les sessions en distanciel)
  • Environnements de formation installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne
  • Supports de cours, exercices pratiques et ressources complémentaires
  • Accès post-formation aux supports et ressources pédagogiques

En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel** ratio variable selon la formation suivie

Modalités d'évaluation des acquis

L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation Résolution de conflits - Harmoniser les équipes sereinement s'effectue à travers :

  • En cours de formation : études de cas, travaux pratiques et mises en situation professionnelle
  • En fin de formation : questionnaire d'auto-évaluation et évaluation des acquis par le formateur
  • Après la formation : attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises

Accessibilité de la formation

Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.

Modalités et délais d'accès à la formation

Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, France Travail, FNE-Formation et CSP (contrat de sécurisation professionnelle). Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.

Avis vérifiés

Ils ont suivi nos formations

4,9 · +100 avis vérifiés
★★★★★

« cool, j'ai appris des trucs »

TomFormation AWS — Cloud Practitioner
★★★★★

« j'etais perdu au debut mais Ramy Saharaoui m'a pas laché, il a pris le temps. merci vraiment »

Eva CarpentierFormation LLM en Entreprise — Claude, ChatGPT, Mistral
★★★★★

« la formation dev etait intense mais grave bien. merci Anthony Khelil »

NolanDWWM - Développeur Web et Web Mobile
★★★★★

« 😊👍 »

AmbreDWWM - Développement Web & Mobile React
★★★★★

« bien 👍 »

Léo BlanchardFormation AWS — DevOps Engineer Professional
★★★★★

« Allan Busi t'es au top, continue comme ça. formation géniale »

MargotFormation Claude & ChatGPT — Comparatif et Cas d'Usage
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Notre méthode

La qualité de la formation, garantie à chaque étape

Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.

Étape 1

Sélection rigoureuse du formateur

Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.

  • Triple validation : technique, pédagogique, sectorielle.
  • Note minimale 4,8/5 sur les 12 dernières sessions.
Étape 2

Vous rencontrez le formateur avant

Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.

  • Briefing live des objectifs et du contexte d'équipe.
  • Veto possible — on remplace gratuitement si besoin.
Étape 3

Contenu adapté à votre contexte

Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.

  • Cas pratiques issus de votre stack et de vos projets.
  • Programme co-écrit puis validé par votre équipe.
Étape 4

Suivi qualité continu

Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.

  • NPS, quiz d'acquis et auto-évaluation des compétences.
  • Engagement satisfaction : 100 % satisfait ou refonte gratuite.

Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.

FAQ

Questions fréquentes

Quel est le prix de la formation Formation Résolution de conflits - Harmoniser les équipes sereinement ?+
Le tarif est de 5500 € HT par participant. Un devis détaillé est fourni sous 48 h.
Quelle est la durée de la formation Formation Résolution de conflits - Harmoniser les équipes sereinement ?+
La formation dure 5 journées, en distanciel.
Cette formation est-elle finançable ?+
Oui. Learni est certifié Qualiopi (NDA 11 77 08678 77), la formation est donc éligible aux financements OPCO, au dispositif FNE-Formation, à France Travail, au CSP (contrat de sécurisation professionnelle) pour les salariés licenciés pour motif économique et au financement direct par l'entreprise.
Y a-t-il des prérequis ?+
Expérience en milieu professionnel, aisance en communication orale et écrite
Une attestation est-elle délivrée à la fin ?+
Oui. Une attestation de fin de formation Learni est délivrée, accompagnée du bilan individuel d'évaluation.
Learni fournit-il le matériel ?+
Non. Un ordinateur et une connexion internet stable sont requis pour le participant. Learni assure la plateforme pédagogique, le formateur et l'ensemble des supports de cours.
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