Organisme de formation français
Formateurs en France · certifié QualiopiÉligible OPCO et FNE-FormationDevis sous 48 h

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Formation Résolution de conflits - Maîtriser crises complexes en entreprise

Réf. : XIS636
10 personnes max.
À partir de 5600€ HT / par personne
Présentiel sur devis · +450€ avec passage de certification
4 journées
distanciel

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Ils nous font confiance — écoles, entreprises et groupes industriels
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Objectifs de la formation

  • Maîtriser les modèles avancés de résolution de conflits pour environnements professionnels tendus
  • Développer des compétences en médiation stratégique adaptées aux entreprises certifiantes
  • Analyser les dynamiques de groupe conflictuelles pour anticiper et désamorcer les crises
  • Implémenter des protocoles de négociation experte en contexte multinational
  • Concevoir des plans d'action post-conflit pour booster la performance collective
  • Optimiser la gestion émotionnelle en résolution de conflits pour leaders agiles
  • Évaluer l'impact des interventions sur la culture d'entreprise et la rétention des talents
Un enfant sur le chemin de l'école avec son cartable
Engagement solidaire

Un kit scolaire offert à un enfant pour chaque formation

Pour lutter contre les inégalités d'accès à l'éducation, Learni offre un kit scolaire complet à un enfant dans le besoin pour chaque formation réservée. Vous montez en compétence, un enfant prend le chemin de l'école.

  • Cartable, cahiers et fournitures essentielles
  • Distribué via nos associations partenaires
  • Inclus, sans surcoût pour vous

L'histoire de Learni

Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.

Ne laissez pas ce retard s'accumuler

Pourquoi cette formation est essentielle

  • Sans maîtrise experte de la résolution de conflits, les entreprises subissent un turnover de 25% supplémentaire chez les talents clés, coûtant en moyenne 150 000€ par an en recrutements ratés.

  • Les équipes non formées perdent 35% de productivité sur des mois de tensions non gérées, avec 42% des échecs projets liés à des conflits internes selon Deloitte 2025.

  • Managers sans ces compétences avancées stagnent en carrière, écartés par 68% des recruteurs pour des profils agiles en leadership.

  • Chaque crise non résolue érode la culture d'entreprise, creusant l'écart concurrentiel face à des rivaux formés qui rebondissent plus vite.

Youcef TAHRI
Youcef TAHRI

Formateur Learni · Expert Management

73%écart de productivité
×3coût de l'inaction

Programme de la formation

Module 1Analyse avancée résolution de conflits : diagnostics profonds et modélisation (Thomas-Kilmann, outils psycho-sociaux)

Plongez dans l'analyse experte des conflits latents via des cas d'entreprise réels, utilisez le modèle Thomas-Kilmann pour cartographier les styles de confrontation, réalisez des diagnostics interactifs sur vidéos de crises authentiques, développez des grilles d'évaluation personnalisées, et produisez un rapport préliminaire sur un conflit fil rouge, avec feedback immédiat du formateur pour affiner votre approche professionnelle.

Module 2Techniques de médiation experte en résolution de conflits : protocoles structurés (rôles, phases, outils digitaux)

Maîtrisez les phases de médiation avancée en simulant des médiations complexes en distanciel, intégrez des outils comme Miro pour cartographies collaboratives, gérez les émotions via des exercices de reformulation experte et d'écoute active profonde, appliquez des protocoles sur conflits inter-départements, et générez un accord-cadre négocié sur votre cas fil rouge, renforçant vos compétences certifiantes en entreprise.

Module 3Négociation stratégique résolution de conflits : tactiques multinationales (jeux de rôle, scénarios high-stakes)

Affrontez des négociations tendues en jeux de rôle immersifs inspirés de crises réelles d'entreprise, déployez des tactiques BATNA avancées et principes de Harvard adaptés au expert, analysez les enjeux culturels dans des contextes internationaux, testez des contre-stratégies en temps réel, et élaborez un plan de contingence robuste pour votre projet fil rouge, boostant votre leadership en résolution professionnelle.

Module 4Implémentation et suivi résolution de conflits : plans d'action durables (KPI, coaching post-crise, évaluation ROI)

Concevez des plans d'action post-conflit mesurables avec KPI clairs sur rétention et productivité, simulez du coaching individuel et collectif pour ancrer les changements, évaluez le ROI via des tableaux de bord pratiques, intégrez des outils de suivi comme des dashboards Google Sheets, finalisez votre projet fil rouge avec soutenance et plan de relance, assurant une transformation durable en entreprise certifiante.

Méthode d'évaluation

  • QCM expert de validation des acquis en fin de formation
  • Évaluation continue par simulations de médiation et jeux de rôle
  • Soutenance du plan d'action fil rouge devant le formateur et pairs

Méthode d'apprentissage

  • Cours animés par un formateur expert en médiation d'entreprise
  • Simulations pratiques sur cas réels de conflits professionnels
  • Projet fil rouge progressif pour appliquer la résolution experte
  • Support de cours complet et ressources numériques remis aux participants

Modalités, méthodes et moyens pédagogiques

La formation Formation Résolution de conflits - Maîtriser crises complexes en entreprise est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.

Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.

Moyens pédagogiques requis

Pour le bon déroulement de la formation Formation Résolution de conflits - Maîtriser crises complexes en entreprise, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :

  • Ordinateurs Mac ou PC, connexion internet haut débit fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour les sessions en distanciel)
  • Environnements de formation installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne
  • Supports de cours, exercices pratiques et ressources complémentaires
  • Accès post-formation aux supports et ressources pédagogiques

En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel** ratio variable selon la formation suivie

Modalités d'évaluation des acquis

L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation Résolution de conflits - Maîtriser crises complexes en entreprise s'effectue à travers :

  • En cours de formation : études de cas, travaux pratiques et mises en situation professionnelle
  • En fin de formation : questionnaire d'auto-évaluation et évaluation des acquis par le formateur
  • Après la formation : attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises

Accessibilité de la formation

Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.

Modalités et délais d'accès à la formation

Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, France Travail, FNE-Formation et CSP (contrat de sécurisation professionnelle). Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.

Avis vérifiés

Ils ont suivi nos formations

4,9 · +100 avis vérifiés
★★★★★

« cool, j'ai appris des trucs »

TomFormation AWS — Cloud Practitioner
★★★★★

« j'etais perdu au debut mais Ramy Saharaoui m'a pas laché, il a pris le temps. merci vraiment »

Eva CarpentierFormation LLM en Entreprise — Claude, ChatGPT, Mistral
★★★★★

« la formation dev etait intense mais grave bien. merci Anthony Khelil »

NolanDWWM - Développeur Web et Web Mobile
★★★★★

« 😊👍 »

AmbreDWWM - Développement Web & Mobile React
★★★★★

« bien 👍 »

Léo BlanchardFormation AWS — DevOps Engineer Professional
★★★★★

« Allan Busi t'es au top, continue comme ça. formation géniale »

MargotFormation Claude & ChatGPT — Comparatif et Cas d'Usage
★★★★★

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Notre méthode

La qualité de la formation, garantie à chaque étape

Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.

Étape 1

Sélection rigoureuse du formateur

Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.

  • Triple validation : technique, pédagogique, sectorielle.
  • Note minimale 4,8/5 sur les 12 dernières sessions.
Étape 2

Vous rencontrez le formateur avant

Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.

  • Briefing live des objectifs et du contexte d'équipe.
  • Veto possible — on remplace gratuitement si besoin.
Étape 3

Contenu adapté à votre contexte

Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.

  • Cas pratiques issus de votre stack et de vos projets.
  • Programme co-écrit puis validé par votre équipe.
Étape 4

Suivi qualité continu

Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.

  • NPS, quiz d'acquis et auto-évaluation des compétences.
  • Engagement satisfaction : 100 % satisfait ou refonte gratuite.

Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.

FAQ

Questions fréquentes

Quel est le prix de la formation Formation Résolution de conflits - Maîtriser crises complexes en entreprise ?+
Le tarif est de 5600€ HT par participant. Un devis détaillé est fourni sous 48 h.
Quelle est la durée de la formation Formation Résolution de conflits - Maîtriser crises complexes en entreprise ?+
La formation dure 4 journées, en distanciel.
Cette formation est-elle finançable ?+
Oui. Learni est certifié Qualiopi (NDA 11 77 08678 77), la formation est donc éligible aux financements OPCO, au dispositif FNE-Formation, à France Travail, au CSP (contrat de sécurisation professionnelle) pour les salariés licenciés pour motif économique et au financement direct par l'entreprise.
Y a-t-il des prérequis ?+
Expérience de 5 ans en management d'équipes, maîtrise des bases en médiation et gestion de crises
Une attestation est-elle délivrée à la fin ?+
Oui. Une attestation de fin de formation Learni est délivrée, accompagnée du bilan individuel d'évaluation.
Learni fournit-il le matériel ?+
Non. Un ordinateur et une connexion internet stable sont requis pour le participant. Learni assure la plateforme pédagogique, le formateur et l'ensemble des supports de cours.
Présentiel & distanciel

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