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Formateurs en France · certifié QualiopiÉligible OPCO et FNE-FormationDevis sous 48 h
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Formation Résolution de conflits - Gérer tensions et crises en équipe

Réf. : JNJ997
10 personnes max.
À partir de 1400€ HT / par personne
Paiement en 3 fois · Présentiel sur devis · +450€ avec passage de certification
1 journée
présentiel

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Objectifs de la formation

  • Maîtriser les modèles avancés de résolution de conflits pour contextes professionnels
  • Développer des compétences en médiation certifiante pour équipes en entreprise
  • Analyser les dynamiques cachées des tensions et leurs impacts business
  • Implémenter des stratégies de négociation gagnant-gagnant en situations complexes
  • Optimiser la cohésion post-conflit via protocoles structurés
  • Concevoir des plans d'intervention rapide pour crises organisationnelles

L'histoire de Learni

Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.

Ne laissez pas ce retard s'accumuler

Pourquoi cette formation est essentielle

  • Sans expertise en résolution de conflits, les entreprises subissent une perte de productivité moyenne de 25% due aux tensions internes récurrentes.

  • 78% des démissions proviennent de conflits mal gérés, générant des coûts de turnover jusqu'à 45 000€ par salarié remplacé.

  • Les managers inexpérimentés voient leurs équipes fracturées, avec 40% d'erreurs opérationnelles en plus et un risque accru de burn-out collectif.

  • En 2024, 65% des échecs projets s'expliquent par une mauvaise gestion des désaccords.

  • Chaque conflit non résolu creuse l'écart compétitif, menaçant la survie business à long terme.

Youcef TAHRI
Youcef TAHRI

Formateur Learni · Expert Management

73%écart de productivité
×3coût de l'inaction

Programme de la formation

Module 1Résolution de conflits : diagnostic avancé, médiation et plans d'action (modèles Thomas-Kilmann, outils CIRHR, simulations multipartites)

Diagnostic précis des conflits via modèles experts comme Thomas-Kilmann et Interest-Based Relational Approach, analyse de cas réels d'entreprise avec dissection des causes racines, exercices immersifs de rôle playing en médiations complexes à enjeux élevés, utilisation d'outils comme matrices de décision et feedbacks 360 degrés, élaboration personnalisée de plans d'intervention immédiats, simulations de crises multipartites avec débriefing par formateur certifié, production de livrables applicables directement en équipe pour booster cohésion et performance.

Méthode d'évaluation

  • QCM expert sur modèles de résolution de conflits
  • Évaluation par simulations de médiation en groupe
  • Analyse et soutenance d'un plan d'action personnel

Méthode d'apprentissage

  • Sessions animées par formateur expert en médiation active
  • Exercices pratiques sur cas d'entreprise authentiques
  • Simulations immersives progressives pour expertise
  • Support pédagogique complet et ressources post-formation

Modalités, méthodes et moyens pédagogiques

La formation Formation Résolution de conflits - Gérer tensions et crises en équipe est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.

Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.

Moyens pédagogiques requis

Pour le bon déroulement de la formation Formation Résolution de conflits - Gérer tensions et crises en équipe, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :

  • Ordinateurs Mac ou PC, connexion internet haut débit fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour les sessions en distanciel)
  • Environnements de formation installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne
  • Supports de cours, exercices pratiques et ressources complémentaires
  • Accès post-formation aux supports et ressources pédagogiques

En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel** ratio variable selon la formation suivie

Modalités d'évaluation des acquis

L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation Résolution de conflits - Gérer tensions et crises en équipe s'effectue à travers :

  • En cours de formation : études de cas, travaux pratiques et mises en situation professionnelle
  • En fin de formation : questionnaire d'auto-évaluation et évaluation des acquis par le formateur
  • Après la formation : attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises

Accessibilité de la formation

Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.

Modalités et délais d'accès à la formation

Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, Pôle emploi et FNE-Formation. Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.

Avis vérifiés

Ils ont suivi nos formations

4,9 · +100 avis vérifiés
★★★★★

« cool, j'ai appris des trucs »

TomFormation AWS — Cloud Practitioner
★★★★★

« j'etais perdu au debut mais Ramy Saharaoui m'a pas laché, il a pris le temps. merci vraiment »

Eva CarpentierFormation LLM en Entreprise — Claude, ChatGPT, Mistral
★★★★★

« la formation dev etait intense mais grave bien. merci Anthony Khelil »

NolanDWWM - Développeur Web et Web Mobile
★★★★★

« 😊👍 »

AmbreDWWM - Développement Web & Mobile React
★★★★★

« bien 👍 »

Léo BlanchardFormation AWS — DevOps Engineer Professional
★★★★★

« Allan Busi t'es au top, continue comme ça. formation géniale »

MargotFormation Claude & ChatGPT — Comparatif et Cas d'Usage
★★★★★

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Notre méthode

La qualité de la formation, garantie à chaque étape

Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.

Étape 1

Sélection rigoureuse du formateur

Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.

  • Triple validation : technique, pédagogique, sectorielle.
  • Note minimale 4,8/5 sur les 12 dernières sessions.
Étape 2

Vous rencontrez le formateur avant

Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.

  • Briefing live des objectifs et du contexte d'équipe.
  • Veto possible — on remplace gratuitement si besoin.
Étape 3

Contenu adapté à votre contexte

Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.

  • Cas pratiques issus de votre stack et de vos projets.
  • Programme co-écrit puis validé par votre équipe.
Étape 4

Suivi qualité continu

Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.

  • NPS, quiz d'acquis et auto-évaluation des compétences.
  • Engagement satisfaction : 100 % satisfait ou refonte gratuite.

Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.

FAQ

Questions fréquentes

Quel est le prix de la formation Formation Résolution de conflits - Gérer tensions et crises en équipe ?+
Le tarif individuel est de 1400€ HT. Un devis détaillé est fourni sous 48 h.
Quelle est la durée de la formation Formation Résolution de conflits - Gérer tensions et crises en équipe ?+
La formation dure 1 journée, en présentiel.
Cette formation est-elle finançable ?+
Oui. Learni est certifié Qualiopi (NDA 11 77 08678 77), la formation est donc éligible aux financements OPCO, au dispositif FNE-Formation, à France Travail et au financement direct par l'entreprise.
Y a-t-il des prérequis ?+
Expérience de 5 ans en management d'équipes et maîtrise des bases en communication interpersonnelle
Une attestation est-elle délivrée à la fin ?+
Oui. Une attestation de fin de formation Learni est délivrée, accompagnée du bilan individuel d'évaluation.
Learni fournit-il le matériel ?+
Non. Un ordinateur et une connexion internet stable sont requis pour le participant. Learni assure la plateforme pédagogique, le formateur et l'ensemble des supports de cours.
Présentiel & distanciel

Cette formation dans votre ville

Disponible en présentiel et à distance. Choisissez votre ville pour accéder au centre de formation local.

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