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Formation Résolution de conflits - Gérer tensions et booster cohésion équipe

Réf. : MBZ813
10 personnes max.
2625€ HT / par personne
−15% dès 2 pers.−30% dès 3 pers.−50% dès 5 pers.
Paiement en 3 fois · +150€/j en présentiel · +450€ avec passage de certification
3 journées
distanciel

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Objectifs de la formation

  • Maîtriser les causes et types de conflits pour des environnements professionnels sereins
  • Développer des compétences en écoute active et communication non violente certifiante
  • Implémenter des techniques de médiation adaptées à l'entreprise
  • Concevoir des stratégies préventives pour booster la cohésion d'équipe
  • Optimiser la résolution de conflits via des exercices pratiques professionnalisants
  • Acquérir des outils certifiants pour une gestion efficace des tensions collectives

L'histoire de Learni

Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.

Ne laissez pas ce retard s'accumuler

Pourquoi cette formation est essentielle

  • Sans maîtrise de la résolution de conflits, les équipes perdent 25% de productivité en moyenne due aux tensions non gérées, selon des études Harvard Business Review.

  • Le turnover explose de 40% dans les entreprises où les managers ignorent ces compétences, coûtant jusqu'à 200k€ par an en recrutements inutiles.

  • En 2026, 68% des échecs managériaux sont liés à des conflits mal résolus, freinant promotions et croissance.

  • Chaque mois sans formation creuse un fossé compétitif, exposant votre carrière et votre entreprise à des risques inutiles.

Fouzi Benzidane
Fouzi Benzidane

Formateur Learni · Expert

73%écart de productivité
×3coût de l'inaction

Programme de la formation

Module 1Fondamentaux résolution de conflits : identifier sources et impacts en entreprise (modèles Thomas-Kilmann, analyse causes)

Plongez dans les mécanismes des conflits professionnels via des cas concrets d'équipes en tension, apprenez à diagnostiquer les origines émotionnelles et structurelles avec le modèle Thomas-Kilmann, réalisez des auto-évaluations interactives pour repérer vos styles de gestion, analysez des vidéos de situations réelles en entreprise, produisez un mapping des conflits types dans votre contexte professionnel, et élaborez un premier plan de prévention personnalisé pour des résultats immédiats.

Module 2Techniques résolution de conflits : écoute active et communication bienveillante (outils CNV, exercices rôle-play)

Pratiquez l'écoute empathique et la communication non violente de Marshall Rosenberg sur des scénarios d'équipe inspirés du quotidien professionnel, enchaînez des rôle-plays guidés pour désamorcer les tensions, testez des reformulations puissantes pour clarifier les besoins sous-jacents, intégrez des outils comme les rounds de parole en visioconférence, analysez en groupe vos retours d'expérience, et créez un kit personnel de phrases clés pour transformer les désaccords en opportunités collaboratives dès la session suivante.

Module 3Application résolution de conflits : médiation et prévention durable (simulations complexes, plans d'action livrables)

Simulez des médiations complètes en distanciel sur des cas d'entreprise réels impliquant plusieurs parties, déployez des protocoles de résolution structurés avec timelines et indicateurs de succès, évaluez l'efficacité via des feedbacks croisés, concevez des ateliers préventifs pour votre équipe comme des team-buildings virtuels, produisez un plan d'action certifiant personnalisé avec suivi mensuel, et clôturez par une mise en situation finale pour ancrer vos nouvelles compétences en résolution de conflits professionnelles.

Méthode d'évaluation

  • QCM de validation des acquis en fin de formation
  • Évaluation continue par exercices pratiques et rôle-plays
  • Soutenance du plan d'action personnel devant le formateur

Méthode d'apprentissage

  • Cours animés par un formateur expert en médiation active
  • Exercices pratiques sur des cas d’entreprise réels
  • Projet fil rouge progressif tout au long de la formation
  • Support de cours complet remis à chaque participant

Modalités, méthodes et moyens pédagogiques

La formation Formation Résolution de conflits - Gérer tensions et booster cohésion équipe est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.

Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.

Moyens pédagogiques requis

Pour le bon déroulement de la formation Formation Résolution de conflits - Gérer tensions et booster cohésion équipe, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :

  • Ordinateurs Mac ou PC, connexion internet haut débit fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour les sessions en distanciel)
  • Environnements de formation installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne
  • Supports de cours, exercices pratiques et ressources complémentaires
  • Accès post-formation aux supports et ressources pédagogiques

En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel** ratio variable selon la formation suivie

Modalités d'évaluation des acquis

L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation Résolution de conflits - Gérer tensions et booster cohésion équipe s'effectue à travers :

  • En cours de formation : études de cas, travaux pratiques et mises en situation professionnelle
  • En fin de formation : questionnaire d'auto-évaluation et évaluation des acquis par le formateur
  • Après la formation : attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises

Accessibilité de la formation

Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.

Modalités et délais d'accès à la formation

Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, Pôle emploi et FNE-Formation. Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.

Avis vérifiés

Ils ont suivi nos formations

4,9 · +100 avis vérifiés
★★★★★

« cool, j'ai appris des trucs »

TomFormation AWS — Cloud Practitioner
★★★★★

« j'etais perdu au debut mais Ramy Saharaoui m'a pas laché, il a pris le temps. merci vraiment »

Eva CarpentierFormation LLM en Entreprise — Claude, ChatGPT, Mistral
★★★★★

« la formation dev etait intense mais grave bien. merci Anthony Khelil »

NolanDWWM - Développeur Web et Web Mobile
★★★★★

« 😊👍 »

AmbreDWWM - Développement Web & Mobile React
★★★★★

« bien 👍 »

Léo BlanchardFormation AWS — DevOps Engineer Professional
★★★★★

« Allan Busi t'es au top, continue comme ça. formation géniale »

MargotFormation Claude & ChatGPT — Comparatif et Cas d'Usage
★★★★★

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Notre méthode

La qualité de la formation, garantie à chaque étape

Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.

Étape 1

Sélection rigoureuse du formateur

Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.

  • Triple validation : technique, pédagogique, sectorielle.
  • Note minimale 4,8/5 sur les 12 dernières sessions.
Étape 2

Vous rencontrez le formateur avant

Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.

  • Briefing live des objectifs et du contexte d'équipe.
  • Veto possible — on remplace gratuitement si besoin.
Étape 3

Contenu adapté à votre contexte

Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.

  • Cas pratiques issus de votre stack et de vos projets.
  • Programme co-écrit puis validé par votre équipe.
Étape 4

Suivi qualité continu

Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.

  • NPS, quiz d'acquis et auto-évaluation des compétences.
  • Engagement satisfaction : 100 % satisfait ou refonte gratuite.

Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.

Votre formation professionnelle partout

Construisons
votre prochain
parcours.

30 minutes avec un conseiller formation. Sans engagement. Sans argumentaire commercial maquillé en démo.

Réponse sous 24 h · Qualiopi · OPCO
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