Formation Résolution de conflits - Gérer tensions et booster cohésion équipe

3 300 € HT

  • 3 journées
  • présentiel
  • 10 personnes max.
Réf. : MBZ813
10 personnes max.
3 300 € HT
Tarif intra-entreprise : à partir de 5 990 € HT pour tout le groupe
Présentiel et passage de certification sur devis
3 journées
présentiel

Ne laissez pas ce retard s'accumuler

Pourquoi cette formation est essentielle

  • Sans maîtrise de la résolution de conflits, les équipes perdent 25% de productivité en moyenne due aux tensions non gérées, selon des études Harvard Business Review.

  • Le turnover explose de 40% dans les entreprises où les managers ignorent ces compétences, coûtant jusqu'à 200k€ par an en recrutements inutiles.

  • En 2026, 68% des échecs managériaux sont liés à des conflits mal résolus, freinant promotions et croissance.

  • Chaque mois sans formation creuse un fossé compétitif, exposant votre carrière et votre entreprise à des risques inutiles.

Naël GUERIN, Formateur Learni · Cybersécurité & gestion de projet
Naël GUERIN

Formateur Learni · Cybersécurité & gestion de projet

73%écart de productivité
×3coût de l'inaction
Drapeau de la FranceOrganisme de formation français
Formateurs en France · certifié QualiopiÉligible OPCO et FNE-FormationDevis sous 24 h

Ils nous font confiance — écoles, entreprises et groupes industriels

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Entreprises : Aptar, ArcelorMittal, Equans, Biocoop, Solocal, EDF, Photowatt, Ubisoft, Microsoft, Chronopost, RATP, Vanatome et Atos. Écoles partenaires : CESI, École IT, EFREI, EPSI, INGETIS, INSEEC, La Plateforme, My Digital School et Ynov.

Objectifs de la formation Résolution de conflits

  • Maîtriser les causes et types de conflits pour des environnements professionnels sereins
  • Développer des compétences en écoute active et communication non violente certifiante
  • Implémenter des techniques de médiation adaptées à l'entreprise
  • Concevoir des stratégies préventives pour booster la cohésion d'équipe
  • Optimiser la résolution de conflits via des exercices pratiques professionnalisants
  • Acquérir des outils certifiants pour une gestion efficace des tensions collectives

Programme

Programme Résolution de conflits : 3 modules sur 3 journées

Module 1 : Fondamentaux résolution de conflits : identifier sources et impacts en entreprise (modèles Thomas-Kilmann, analyse causes)

Plongez dans les mécanismes des conflits professionnels via des cas concrets d'équipes en tension, apprenez à diagnostiquer les origines émotionnelles et structurelles avec le modèle Thomas-Kilmann, réalisez des auto-évaluations interactives pour repérer vos styles de gestion, analysez des vidéos de situations réelles en entreprise, produisez un mapping des conflits types dans votre contexte professionnel, et élaborez un premier plan de prévention personnalisé pour des résultats immédiats.

Module 2 : Techniques résolution de conflits : écoute active et communication bienveillante (outils CNV, exercices rôle-play)

Pratiquez l'écoute empathique et la communication non violente de Marshall Rosenberg sur des scénarios d'équipe inspirés du quotidien professionnel, enchaînez des rôle-plays guidés pour désamorcer les tensions, testez des reformulations puissantes pour clarifier les besoins sous-jacents, intégrez des outils comme les rounds de parole en visioconférence, analysez en groupe vos retours d'expérience, et créez un kit personnel de phrases clés pour transformer les désaccords en opportunités collaboratives dès la session suivante.

Module 3 : Application résolution de conflits : médiation et prévention durable (simulations complexes, plans d'action livrables)

Simulez des médiations complètes en distanciel sur des cas d'entreprise réels impliquant plusieurs parties, déployez des protocoles de résolution structurés avec timelines et indicateurs de succès, évaluez l'efficacité via des feedbacks croisés, concevez des ateliers préventifs pour votre équipe comme des team-buildings virtuels, produisez un plan d'action certifiant personnalisé avec suivi mensuel, et clôturez par une mise en situation finale pour ancrer vos nouvelles compétences en résolution de conflits professionnelles.

Comment sont évalués les acquis en Résolution de conflits

  • QCM de validation des acquis en fin de formation
  • Évaluation continue par exercices pratiques et rôle-plays
  • Soutenance du plan d'action personnel devant le formateur

Méthode pédagogique de la formation Résolution de conflits

  • Cours animés par un formateur expert en médiation active
  • Exercices pratiques sur des cas d’entreprise réels
  • Projet fil rouge progressif tout au long de la formation
  • Support de cours complet remis à chaque participant

Modalités d'accès à la formation Résolution de conflits

La formation Formation Résolution de conflits - Gérer tensions et booster cohésion équipe est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.

Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.

Moyens pédagogiques requis

Pour le bon déroulement de la formation Formation Résolution de conflits - Gérer tensions et booster cohésion équipe, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :

  • Ordinateurs Mac ou PC, connexion internet haut débit fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour les sessions en distanciel)
  • Environnements de formation installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne
  • Supports de cours, exercices pratiques et ressources complémentaires
  • Accès post-formation aux supports et ressources pédagogiques

En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel** ratio variable selon la formation suivie

Modalités d'évaluation des acquis

L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation Résolution de conflits - Gérer tensions et booster cohésion équipe s'effectue à travers :

  • En cours de formation : études de cas, travaux pratiques et mises en situation professionnelle
  • En fin de formation : questionnaire d'auto-évaluation et évaluation des acquis par le formateur
  • Après la formation : attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises

Accessibilité de la formation

Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.

Modalités et délais d'accès à la formation

Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, France Travail, FNE-Formation et CSP (contrat de sécurisation professionnelle). Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.

L'histoire de Learni

Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.

Témoignages

Ce qu'ils disent
de nous.

★★★★★ Avis Google
★★★★★

« Learni a co-conçu notre programme IA pour 200 collaborateurs. Sélection rigoureuse, intervenants experts et accompagnement post-formation. Résultat : 92 % des apprenants ont mis en application en moins de 30 jours, et un ROI mesuré à +180 % sur le premier semestre. »

Julien Bianco
Julien BiancoDirectrice Formation
★★★★★

« Nous avons confié à Learni la création de notre nouveau cycle. Allan sélectionne désormais nos formateurs : contenus pertinents et fort engagement. Apprenants très satisfaits et offre éducative renforcée. »

Thibaut Aimé
Thibaut AiméDirecteur Général
★★★★★

« En tant que Responsable pédagogique, j'ai été conquis par la réactivité et le professionnalisme de Learni : sélection rigoureuse des formateurs, suivi exemplaire et impact concret sur nos cohortes. »

Arnaud Paradis
Arnaud ParadisResponsable pédagogique
Notre méthode

Comment Learni garantit la qualité de votre formation Résolution de conflits

Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.

Étape 1

Sélection rigoureuse du formateur

Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.

  • Triple validation : technique, pédagogique, sectorielle.
  • Note minimale 4,8/5 sur les 12 dernières sessions.
Étape 2

Vous rencontrez le formateur avant

Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.

  • Briefing live des objectifs et du contexte d'équipe.
  • Veto possible — on remplace gratuitement si besoin.
Étape 3

Contenu adapté à votre contexte

Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.

  • Cas pratiques issus de votre stack et de vos projets.
  • Programme co-écrit puis validé par votre équipe.
Étape 4

Suivi qualité continu

Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.

  • NPS, quiz d'acquis et auto-évaluation des compétences.
  • Engagement satisfaction : 100 % satisfait ou refonte gratuite.

Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.

Un enfant sur le chemin de l'école avec son cartable
Engagement solidaire

Un kit scolaire offert à un enfant pour chaque formation réservée

Pour lutter contre les inégalités d'accès à l'éducation, Learni offre un kit scolaire complet à un enfant dans le besoin pour chaque formation réservée. Vous montez en compétence, un enfant prend le chemin de l'école.

  • Cartable, cahiers et fournitures essentielles
  • Distribué via nos associations partenaires
  • Inclus, sans surcoût pour vous
M'inscrire et offrir un kit
FAQ

Questions fréquentes sur Résolution de conflits

Quels outils utilise-t-on pendant la formation Résolution de conflits ?+
Les travaux pratiques s'appuient sur modèles Thomas-Kilmann, analyse causes, outils CNV, exercices rôle-play, simulations complexes et plans d'action livrables. Ces outils sont ceux du programme Résolution de conflits, dispensé en présentiel sur 3 journées, pour que les participants s'entraînent sur la pile qu'ils utiliseront au travail.
Que sait-on faire à l'issue de la formation Résolution de conflits ?+
Les participants savent maîtriser les causes et types de conflits pour des environnements professionnels sereins, développer des compétences en écoute active et communication non violente certifiante et implémenter des techniques de médiation adaptées à l'entreprise. Ce sont les objectifs annoncés du parcours Résolution de conflits de niveau Novice, vérifiés par l'évaluation de fin de session.
Que contient le programme de la formation Résolution de conflits ?+
Jour 1 : Fondamentaux résolution de conflits : identifier sources et impacts en entreprise (modèles Thomas-Kilmann, analyse causes). Jour 2 : Techniques résolution de conflits : écoute active et communication bienveillante (outils CNV, exercices rôle-play). Jour 3 : Application résolution de conflits : médiation et prévention durable (simulations complexes, plans d'action livrables). Le parcours Résolution de conflits se déroule sur 3 journées, en présentiel.
Comment les acquis de la formation Résolution de conflits sont-ils évalués ?+
L'évaluation repose sur QCM de validation des acquis en fin de formation, évaluation continue par exercices pratiques et rôle-plays et soutenance du plan d'action personnel devant le formateur. Learni remet une attestation de fin de formation accompagnée du bilan individuel à l'issue du parcours Résolution de conflits, de quoi justifier le résultat auprès d'un service formation.
Quel est le prix de la formation Résolution de conflits ?+
La formation Résolution de conflits coûte 3 300 € HT par participant. En intra-entreprise, le forfait démarre à 5 990 € HT pour tout le groupe, jusqu'à 8 personnes. Le devis détaillé, envoyé sous 24 h, ajuste le montant au format et à l'adaptation du programme à votre contexte.
Quelle est la durée de la formation Résolution de conflits ?+
3 journées, en présentiel. Un découpage en demi-journées étalées sur plusieurs semaines est possible pour ne pas désorganiser l'équipe.
La formation Résolution de conflits est-elle finançable ?+
Oui. Learni est certifié Qualiopi (NDA 11 77 08678 77), ce qui rend la formation Résolution de conflits éligible aux financements OPCO, au dispositif FNE-Formation, à France Travail, au CSP pour les salariés licenciés pour motif économique et au financement direct par l'entreprise.
Faut-il des prérequis pour suivre la formation Résolution de conflits ?+
Expérience basique en management d'équipe ou interactions professionnelles quotidiennes.
Une attestation est-elle délivrée à la fin de la formation Résolution de conflits ?+
Oui. Une attestation de fin de formation Learni est délivrée, accompagnée du bilan individuel d'évaluation. Learni est certifié Qualiopi et prépare le cas échéant à une certification tierce, qu'il ne délivre pas lui-même.
Learni fournit-il le matériel pour la formation Résolution de conflits ?+
Non. Un ordinateur et une connexion internet stable sont requis pour chaque participant. Learni assure la plateforme pédagogique, le formateur et l'ensemble des supports de cours.
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30 minutes avec un conseiller formation. Sans engagement. Sans argumentaire commercial maquillé en démo.

Réponse sous 24 h · Qualiopi · OPCO
Présentiel & distanciel

Formation Résolution de conflits dans votre ville

Disponible en présentiel et à distance. Choisissez votre ville pour accéder au centre de formation local.

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