Organisme de formation français
Formateurs en France · certifié QualiopiÉligible OPCO et FNE-FormationDevis sous 48 h

1 place réservée pour la prochaine session

30:00Réservée encore

Faites votre demande : un conseiller vous rappelle sous 24 h ouvrées, du lundi au samedi.

Formation Écoute active 2026 - Maîtriser la communication empathique

Réf. : BJO766
10 personnes max.
À partir de 4400 € HT / par personne
Présentiel sur devis · +450€ avec passage de certification
4 journées
distanciel

Partagez en 2 clics

Ils nous font confiance — écoles, entreprises et groupes industriels
CESI
École IT
EFREI
EPSI
INGETIS
INSEEC
La Plateforme
My Digital School
Ynov
Aptar
ArcelorMittal
Equans
Biocoop
Solocal
EDF
Photowatt
Ubisoft
Microsoft
CESI
École IT
EFREI
EPSI
INGETIS
INSEEC
La Plateforme
My Digital School
Ynov
Aptar
ArcelorMittal
Equans
Biocoop
Solocal
On propose des formations avec un ingénieur dédié
OpenAI
Anthropic
Mistral AI
NVIDIA
Google
Amazon Web Services
Microsoft Dynamics 365
Salesforce
ServiceNow
SAP
Oracle
Cisco
Fortinet
Palo Alto Networks
Aruba
VMware
Red Hat
Databricks
Snowflake
OVHcloud
Notion
AMD
Apple
OpenAI
Anthropic
Mistral AI
NVIDIA
Google
Amazon Web Services
Microsoft Dynamics 365
Salesforce
ServiceNow

Objectifs de la formation

  • Maîtriser les fondamentaux de l'écoute active pour des relations professionnelles certifiantes
  • Développer des compétences en reformulation et questionnement ouvert en entreprise
  • Implémenter des techniques d'écoute non verbale dans des contextes variés
  • Construire une écoute empathique pour résoudre conflits et booster la collaboration
  • Optimiser ses interactions clients et équipes via une formation pratique professionnelle
  • Appliquer l'écoute active dans des scénarios réels pour des résultats mesurables
Un enfant sur le chemin de l'école avec son cartable
Engagement solidaire

Un kit scolaire offert à un enfant pour chaque formation

Pour lutter contre les inégalités d'accès à l'éducation, Learni offre un kit scolaire complet à un enfant dans le besoin pour chaque formation réservée. Vous montez en compétence, un enfant prend le chemin de l'école.

  • Cartable, cahiers et fournitures essentielles
  • Distribué via nos associations partenaires
  • Inclus, sans surcoût pour vous

L'histoire de Learni

Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.

Ne laissez pas ce retard s'accumuler

Pourquoi cette formation est essentielle

  • Sans maîtrise de l'écoute active, 75% des malentendus professionnels génèrent des pertes de productivité estimées à 20% du temps d'équipe.

  • Les entreprises subissent un turnover 30% plus élevé dû à des relations dégradées, coûtant en moyenne 15 000€ par salarié perdu.

  • En 2026, 82% des managers promus excellent en communication empathique, tandis que les autres stagnent face à la concurrence.

  • Chaque conflit non résolu par manque d'écoute creuse un écart business critique, risquant des pertes clients de 25% annuelles.

  • Agissez maintenant pour sécuriser vos relations et votre avenir professionnel.

Youcef TAHRI
Youcef TAHRI

Formateur Learni · Expert Management

73%écart de productivité
×3coût de l'inaction

Programme de la formation

Module 1Fondamentaux écoute active : comprendre les bases et bénéfices (théorie, exercices sensoriels)

Découverte des principes essentiels de l'écoute active en contexte professionnel, identification des barrages à l'écoute via auto-évaluation, exercices pratiques de pleine conscience auditive avec partenaires virtuels, analyse de cas concrets d'entreprise, production d'un bilan personnel sur ses habitudes d'écoute actuelles, mise en place d'un premier outil de suivi pour progresser immédiatement dans vos interactions quotidiennes.

Module 2Techniques écoute active : reformulation et questions ouvertes (outils verbaux, role-plays)

Apprentissage des méthodes de reformulation active pour valider la compréhension, entraînement intensif aux questions ouvertes via simulations en distanciel, utilisation d'outils numériques collaboratifs pour noter les échanges, application sur des scénarios clients et équipes réels, feedback personnalisé du formateur expert, création d'un répertoire de phrases clés adaptées à votre secteur, gain de confiance pour des conversations plus fluides et productives dès la fin de la journée.

Module 3Écoute active non verbale : décoder signaux et empathie (analyse corporelle, vidéos cas)

Exploration des signaux non verbaux en écoute active avec analyse de vidéos professionnelles, exercices de mirroring et synchronisation gestuelle en binômes virtuels, détection des émotions sous-jacentes via grilles d'observation, mise en pratique sur des conflits simulés d'entreprise, développement d'une écoute empathique certifiante, élaboration d'un plan d'action personnel intégrant ces compétences, transformation visible de votre posture relationnelle pour inspirer confiance et collaboration.

Module 4Application écoute active 2026 : intégration pro et suivi (projets fil rouge, certification)

Synthèse des acquis via un projet fil rouge en situation professionnelle réelle, simulations avancées de réunions et négociations en distanciel, optimisation des compétences pour 2026 avec outils digitaux innovants, évaluation par pairs et formateur certifié Qualiopi, remise d'un livrable concret comme guide d'écoute personnalisé, plan de suivi post-formation pour ancrer les habitudes, préparation à une certification reconnue en entreprise boostant votre carrière relationnelle.

Méthode d'évaluation

  • QCM de validation des acquis en fin de formation
  • Évaluation continue par role-plays et feedbacks
  • Soutenance du projet fil rouge en distanciel

Méthode d'apprentissage

  • Cours animés par un formateur expert certifié en communication
  • Exercices pratiques et role-plays sur cas d’entreprise réels
  • Projet fil rouge progressif pour une application immédiate
  • Support de cours complet et ressources numériques remis

Modalités, méthodes et moyens pédagogiques

La formation Formation Écoute active 2026 - Maîtriser la communication empathique est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.

Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.

Moyens pédagogiques requis

Pour le bon déroulement de la formation Formation Écoute active 2026 - Maîtriser la communication empathique, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :

  • Ordinateurs Mac ou PC, connexion internet haut débit fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour les sessions en distanciel)
  • Environnements de formation installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne
  • Supports de cours, exercices pratiques et ressources complémentaires
  • Accès post-formation aux supports et ressources pédagogiques

En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel** ratio variable selon la formation suivie

Modalités d'évaluation des acquis

L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation Écoute active 2026 - Maîtriser la communication empathique s'effectue à travers :

  • En cours de formation : études de cas, travaux pratiques et mises en situation professionnelle
  • En fin de formation : questionnaire d'auto-évaluation et évaluation des acquis par le formateur
  • Après la formation : attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises

Accessibilité de la formation

Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.

Modalités et délais d'accès à la formation

Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, France Travail, FNE-Formation et CSP (contrat de sécurisation professionnelle). Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.

Témoignages

Ce qu'ils disent
de nous.

★ 4,9 · +100 avis
★★★★★

« Learni a co-conçu notre programme IA pour 200 collaborateurs. Sélection rigoureuse, intervenants experts et accompagnement post-formation. Résultat : 92 % des apprenants ont mis en application en moins de 30 jours, et un ROI mesuré à +180 % sur le premier semestre. »

Julien Bianco
Julien BiancoDirectrice Formation
★★★★★

« Nous avons confié à Learni la création de notre nouveau cycle. Allan sélectionne désormais nos formateurs : contenus pertinents et fort engagement. Apprenants très satisfaits et offre éducative renforcée. »

Thibaut Aimé
Thibaut AiméDirecteur Général
★★★★★

« En tant que Responsable pédagogique, j'ai été conquis par la réactivité et le professionnalisme de Learni : sélection rigoureuse des formateurs, suivi exemplaire et impact concret sur nos cohortes. »

Arnaud Paradis
Arnaud ParadisResponsable pédagogique
Notre méthode

La qualité de la formation, garantie à chaque étape

Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.

Étape 1

Sélection rigoureuse du formateur

Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.

  • Triple validation : technique, pédagogique, sectorielle.
  • Note minimale 4,8/5 sur les 12 dernières sessions.
Étape 2

Vous rencontrez le formateur avant

Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.

  • Briefing live des objectifs et du contexte d'équipe.
  • Veto possible — on remplace gratuitement si besoin.
Étape 3

Contenu adapté à votre contexte

Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.

  • Cas pratiques issus de votre stack et de vos projets.
  • Programme co-écrit puis validé par votre équipe.
Étape 4

Suivi qualité continu

Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.

  • NPS, quiz d'acquis et auto-évaluation des compétences.
  • Engagement satisfaction : 100 % satisfait ou refonte gratuite.

Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.

FAQ

Questions fréquentes

Quel est le prix de la formation Formation Écoute active 2026 - Maîtriser la communication empathique ?+
Le tarif est de 4400 € HT par participant. Un devis détaillé est fourni sous 48 h.
Quelle est la durée de la formation Formation Écoute active 2026 - Maîtriser la communication empathique ?+
La formation dure 4 journées, en distanciel.
Cette formation est-elle finançable ?+
Oui. Learni est certifié Qualiopi (NDA 11 77 08678 77), la formation est donc éligible aux financements OPCO, au dispositif FNE-Formation, à France Travail, au CSP (contrat de sécurisation professionnelle) pour les salariés licenciés pour motif économique et au financement direct par l'entreprise.
Y a-t-il des prérequis ?+
Pratique courante de la langue française et ouverture aux échanges interpersonnels
Une attestation est-elle délivrée à la fin ?+
Oui. Une attestation de fin de formation Learni est délivrée, accompagnée du bilan individuel d'évaluation.
Learni fournit-il le matériel ?+
Non. Un ordinateur et une connexion internet stable sont requis pour le participant. Learni assure la plateforme pédagogique, le formateur et l'ensemble des supports de cours.
Présentiel & distanciel

Cette formation dans votre ville

Disponible en présentiel et à distance. Choisissez votre ville pour accéder au centre de formation local.

Votre formation professionnelle partout

Construisons
votre prochain
parcours.

30 minutes avec un conseiller formation. Sans engagement. Sans argumentaire commercial maquillé en démo.

Réponse sous 24 h · Qualiopi · OPCO
WhatsApp