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Ils nous font confiance — écoles, entreprises et groupes industriels
42 263 formations · 25 pays
On propose des formations avec un ingénieur dédié
Entreprises : Aptar, ArcelorMittal, Equans, Biocoop, Solocal, EDF, Photowatt, Ubisoft, Microsoft, Chronopost, RATP, Vanatome et Atos. Écoles partenaires : CESI, École IT, EFREI, EPSI, INGETIS, INSEEC, La Plateforme, My Digital School et Ynov.
Programme
Les participants explorent les origines des conflits en contexte de vente et négociation. Ils appliquent l'outil DISC pour identifier les profils, réalisent une cartographie des tensions et produisent un livrable diagnostic individuel. Des cas concrets d'entreprise illustrent les mécanismes, suivis d'exercices pratiques en binôme pour ancrer les méthodes.
Cette journée approfondit l'écoute active et la reformulation dans les situations de négociation. Les apprenants s'entraînent à formuler des feedbacks constructifs, conçoivent un plan de résolution personnalisé et travaillent sur des scénarios de vente réelle. Les outils incluent le DESC et des simulations filmées pour un retour immédiat.
Les professionnels découvrent les principes de la négociation raisonnée appliqués à la résolution de conflits. Ils pratiquent les concessions stratégiques, rédigent des accords gagnant-gagnant et analysent des closing complexes. Des jeux de rôle en groupe permettent de tester les compétences acquises sur des cas clients concrets.
La formation se concentre sur la reprise de la relation commerciale après tension. Les participants élaborent des séquences de relance, intègrent le closing dans un contexte apaisé et créent des outils de suivi client. Des exercices en présentiel avec retours collectifs renforcent l'application directe en entreprise.
Les apprenants synthétisent les acquis à travers un plan d'action certifiant pour leur entreprise. Ils présentent des projets concrets de gestion des conflits, reçoivent une évaluation finale et valident leurs compétences en négociation. Un livrable complet et un accompagnement de mise en œuvre clôturent la formation.
La formation Formation Résolution de Conflits - Gérer les conflits en entreprise est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.
Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.
Moyens pédagogiques requis
Pour le bon déroulement de la formation Formation Résolution de Conflits - Gérer les conflits en entreprise, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :
En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.
Modalités d'évaluation des acquis
L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation Résolution de Conflits - Gérer les conflits en entreprise s'effectue à travers :
Accessibilité de la formation
Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.
Modalités et délais d'accès à la formation
Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, France Travail, FNE-Formation et CSP (contrat de sécurisation professionnelle). Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.
L'histoire de Learni
Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.
Ce qu'ils disent
de nous.
« Learni a co-conçu notre programme IA pour 200 collaborateurs. Sélection rigoureuse, intervenants experts et accompagnement post-formation. Résultat : 92 % des apprenants ont mis en application en moins de 30 jours, et un ROI mesuré à +180 % sur le premier semestre. »
« Nous avons confié à Learni la création de notre nouveau cycle. Allan sélectionne désormais nos formateurs : contenus pertinents et fort engagement. Apprenants très satisfaits et offre éducative renforcée. »
« En tant que Responsable pédagogique, j'ai été conquis par la réactivité et le professionnalisme de Learni : sélection rigoureuse des formateurs, suivi exemplaire et impact concret sur nos cohortes. »
Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.
Sélection rigoureuse du formateur
Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.
Vous rencontrez le formateur avant
Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.
Contenu adapté à votre contexte
Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.
Suivi qualité continu
Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.
Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.
Un kit scolaire offert à un enfant pour chaque formation réservée
Pour lutter contre les inégalités d'accès à l'éducation, Learni offre un kit scolaire complet à un enfant dans le besoin pour chaque formation réservée. Vous montez en compétence, un enfant prend le chemin de l'école.
30 minutes avec un conseiller formation. Sans engagement. Sans argumentaire commercial maquillé en démo.
Entrepreneuriat & innovationQualiopi
Prospection & génération de leadsQualiopi
Marketing digital & stratégieQualiopi
Gestion des conflits & médiationQualiopiGestion des conflits & médiationQualiopiGestion des conflits & médiationQualiopiVente & négociationQualiopi
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Cybersécurité — fondamentauxQualiopiCybersécurité — fondamentauxQualiopiCybersécurité — fondamentauxQualiopiNous appellerons le +33 (France) 🇫🇷 — changez l'indicatif à gauche si votre numéro est étranger.
