Organisme de formation français
Formateurs en France · certifié QualiopiÉligible OPCO et FNE-FormationDevis sous 48 h

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Formation Écoute active - Renforcer la communication professionnelle

Réf. : DNZ652
10 personnes max.
À partir de 4400 € HT / par personne
Présentiel sur devis · +450€ avec passage de certification
4 journées
distanciel

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Ils nous font confiance — écoles, entreprises et groupes industriels
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Objectifs de la formation

  • Maîtriser les bases de l'écoute active pour des échanges professionnels efficaces
  • Développer des compétences en reformulation pour clarifier les besoins en entreprise
  • Identifier les obstacles à l'écoute et les surmonter dans des contextes variés
  • Appliquer l'écoute active en management et vente pour booster les performances
  • Concevoir des feedbacks constructifs certifiants basés sur l'écoute attentive
  • Optimiser les relations d'équipe grâce à des pratiques d'écoute professionnelle
Un enfant sur le chemin de l'école avec son cartable
Engagement solidaire

Un kit scolaire offert à un enfant pour chaque formation

Pour lutter contre les inégalités d'accès à l'éducation, Learni offre un kit scolaire complet à un enfant dans le besoin pour chaque formation réservée. Vous montez en compétence, un enfant prend le chemin de l'école.

  • Cartable, cahiers et fournitures essentielles
  • Distribué via nos associations partenaires
  • Inclus, sans surcoût pour vous

L'histoire de Learni

Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.

Ne laissez pas ce retard s'accumuler

Pourquoi cette formation est essentielle

  • Sans maîtrise de l'écoute active, 75% des malentendus en entreprise entraînent des pertes de productivité estimées à 15 heures par salarié par mois.

  • Les conflits non résolus génèrent un turnover de 30% supplémentaire, coûtant jusqu'à 50 000€ par poste vacant.

  • En 2026, 82% des managers sans ces compétences stagnent dans leur carrière, tandis que les équipes rivales boostent leur performance de 40%.

  • Chaque jour sans formation creuse l'écart : des clients perdus, des projets en retard, une culture d'entreprise toxique.

  • Agissez avant que les opportunités ne s'évaporent.

Youcef TAHRI
Youcef TAHRI

Formateur Learni · Expert Management

73%écart de productivité
×3coût de l'inaction

Programme de la formation

Module 1Fondamentaux écoute active : postures et observation attentive (exercices sensoriels, auto-évaluation)

Immersion immédiate dans les principes de l'écoute active via des exercices sensoriels pour aiguiser l'attention, découverte des postures corporelles et verbales idéales, pratique d'observation silencieuse sur des dialogues enregistrés, analyse collective des signaux non verbaux, création d'un journal personnel d'écoute pour tracker les progrès dès la première session, avec retours individualisés du formateur pour une application instantanée en entreprise.

Module 2Techniques écoute active : reformulation et questions ouvertes (role-plays dyadiques, outils verbaux)

Exploration des outils de reformulation pour valider la compréhension mutuelle, entraînement intensif aux questions ouvertes via des role-plays en binôme sur des scénarios professionnels réels, simulation de réunions tendues pour pratiquer l'empathie active, feedback croisé entre participants pour affiner les techniques, production d'un kit personnel de phrases clés d'écoute active, valorisant une communication fluide et confiante au quotidien.

Module 3Obstacles écoute active : identification et gestion (cas d'entreprise, stratégies anti-bruit)

Diagnostic des principaux freins comme les jugements ou distractions via des cas concrets d'entreprise, exercices pratiques pour neutraliser les biais cognitifs, mise en situation avec bruits ambiants simulés en distanciel, développement de stratégies personnalisées pour maintenir l'écoute en contexte stressant, analyse de vidéos testimoniales de leaders transformés, élaboration d'un plan d'action anti-obstacles pour une intégration immédiate en équipe.

Module 4Application écoute active : feedbacks et performance équipe (projet fil rouge, certification)

Synthèse en projet fil rouge sur une problématique d'entreprise choisie, pratique avancée de feedbacks constructifs basés sur l'écoute active, simulations de conflits résolus par écoute empathique, évaluation par pairs et formateur pour valider les compétences certifiantes, création de livrables comme un guide d'écoute personnalisé, clôture motivante avec témoignages et roadmap pour déployer ces savoir-faire en production professionnelle.

Méthode d'évaluation

  • QCM interactif sur les techniques d'écoute active en fin de formation
  • Évaluation par role-plays et feedbacks croisés entre participants
  • Soutenance du projet fil rouge avec plan d'action personnel

Méthode d'apprentissage

  • Sessions dynamiques animées par un formateur expert certifié Qualiopi
  • Exercices pratiques et role-plays sur cas d'entreprise authentiques
  • Projet fil rouge évolutif sur quatre jours pour ancrer les compétences
  • Support de cours digital complet et ressources audio/vidéo accessibles

Modalités, méthodes et moyens pédagogiques

La formation Formation Écoute active - Renforcer la communication professionnelle est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.

Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.

Moyens pédagogiques requis

Pour le bon déroulement de la formation Formation Écoute active - Renforcer la communication professionnelle, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :

  • Ordinateurs Mac ou PC, connexion internet haut débit fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour les sessions en distanciel)
  • Environnements de formation installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne
  • Supports de cours, exercices pratiques et ressources complémentaires
  • Accès post-formation aux supports et ressources pédagogiques

En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel** ratio variable selon la formation suivie

Modalités d'évaluation des acquis

L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation Écoute active - Renforcer la communication professionnelle s'effectue à travers :

  • En cours de formation : études de cas, travaux pratiques et mises en situation professionnelle
  • En fin de formation : questionnaire d'auto-évaluation et évaluation des acquis par le formateur
  • Après la formation : attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises

Accessibilité de la formation

Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.

Modalités et délais d'accès à la formation

Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, France Travail, FNE-Formation et CSP (contrat de sécurisation professionnelle). Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.

Avis vérifiés

Ils ont suivi nos formations

4,9 · +100 avis vérifiés
★★★★★

« cool, j'ai appris des trucs »

TomFormation AWS — Cloud Practitioner
★★★★★

« j'etais perdu au debut mais Ramy Saharaoui m'a pas laché, il a pris le temps. merci vraiment »

Eva CarpentierFormation LLM en Entreprise — Claude, ChatGPT, Mistral
★★★★★

« la formation dev etait intense mais grave bien. merci Anthony Khelil »

NolanDWWM - Développeur Web et Web Mobile
★★★★★

« 😊👍 »

AmbreDWWM - Développement Web & Mobile React
★★★★★

« bien 👍 »

Léo BlanchardFormation AWS — DevOps Engineer Professional
★★★★★

« Allan Busi t'es au top, continue comme ça. formation géniale »

MargotFormation Claude & ChatGPT — Comparatif et Cas d'Usage
★★★★★

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Notre méthode

La qualité de la formation, garantie à chaque étape

Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.

Étape 1

Sélection rigoureuse du formateur

Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.

  • Triple validation : technique, pédagogique, sectorielle.
  • Note minimale 4,8/5 sur les 12 dernières sessions.
Étape 2

Vous rencontrez le formateur avant

Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.

  • Briefing live des objectifs et du contexte d'équipe.
  • Veto possible — on remplace gratuitement si besoin.
Étape 3

Contenu adapté à votre contexte

Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.

  • Cas pratiques issus de votre stack et de vos projets.
  • Programme co-écrit puis validé par votre équipe.
Étape 4

Suivi qualité continu

Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.

  • NPS, quiz d'acquis et auto-évaluation des compétences.
  • Engagement satisfaction : 100 % satisfait ou refonte gratuite.

Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.

FAQ

Questions fréquentes

Quel est le prix de la formation Formation Écoute active - Renforcer la communication professionnelle ?+
Le tarif est de 4400 € HT par participant. Un devis détaillé est fourni sous 48 h.
Quelle est la durée de la formation Formation Écoute active - Renforcer la communication professionnelle ?+
La formation dure 4 journées, en distanciel.
Cette formation est-elle finançable ?+
Oui. Learni est certifié Qualiopi (NDA 11 77 08678 77), la formation est donc éligible aux financements OPCO, au dispositif FNE-Formation, à France Travail, au CSP (contrat de sécurisation professionnelle) pour les salariés licenciés pour motif économique et au financement direct par l'entreprise.
Y a-t-il des prérequis ?+
Maîtrise du français à l'oral, aucune compétence préalable en communication
Une attestation est-elle délivrée à la fin ?+
Oui. Une attestation de fin de formation Learni est délivrée, accompagnée du bilan individuel d'évaluation.
Learni fournit-il le matériel ?+
Non. Un ordinateur et une connexion internet stable sont requis pour le participant. Learni assure la plateforme pédagogique, le formateur et l'ensemble des supports de cours.
Présentiel & distanciel

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