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Formation Salesforce - Optimiser les processus CRM avancés

Fiche créée le 27 juillet 2026Mise à jour le 5 octobre 2026

Formation très difficile · Expertise requise

2 200 € HT

2 journées
présentiel
10 personnes max.

Demander un devis Voir le programme

Réf. : YSN356

10 personnes max.

2 200 € HT

Tarif intra-entreprise : à partir de 3 990 € HT pour tout le groupe

Présentiel et passage de certification sur devis

2 journées

présentiel

Ne laissez pas ce retard s'accumuler

Pourquoi cette formation est essentielle

Sans maîtrise experte de Salesforce, 68% des entreprises CRM perdent jusqu'à 25% de revenus annuels dus à des workflows inefficaces et des données silos, selon Gartner 2023.
Les administrateurs juniors voient leur carrière stagner, avec 40% de promotions manquées face à la concurrence certifiée, tandis que les équipes ventes gaspillent 15 heures/semaine sur des tâches manuelles, impactant la croissance.
Risquez-vous l'obsolescence face à des concurrents optimisés ?
Investissez dans cette formation pour sécuriser leads, scaler opérations et propulser votre valeur professionnelle.

Ils nous font confiance — écoles, entreprises et groupes industriels

42 201 formations · 25 pays

On propose des formations avec un ingénieur dédié

Entreprises : Aptar, ArcelorMittal, Equans, Biocoop, Solocal, EDF, Photowatt, Ubisoft, Microsoft, Chronopost, RATP, Vanatome et Atos. Écoles partenaires : CESI, École IT, EFREI, EPSI, INGETIS, INSEEC, La Plateforme, My Digital School et Ynov.

Objectifs de la formation Salesforce

Maîtriser les configurations avancées de Salesforce pour booster les performances professionnelles de l'entreprise
Développer des automatisations sur mesure avec Flow Builder et Apex en formation certifiante
Optimiser les workflows et processus métier pour une efficacité CRM maximale
Intégrer Salesforce avec des outils tiers via API et MuleSoft pour des compétences expertes
Exploiter les analytics avancés et Einstein pour des insights business stratégiques
Préparer les certifications Architecte Salesforce en renforçant les compétences professionnelles
Implémenter des solutions scalables adaptées aux besoins enterprise en formation Salesforce

Programme

Programme Salesforce : 2 modules sur 2 journées

Module 1 : Salesforce Expert : Automatisation avancée et développement Apex (workflows, Flows, Lightning Components)

Plongez dans l'administration experte de Salesforce dès la matinée avec des configurations avancées de permissions et security models, puis passez à des exercices pratiques sur Flow Builder pour automatiser des processus complexes comme les leads scoring et approvals multi-étapes. L'après-midi, codez en Apex des triggers personnalisés et Lightning Web Components pour des interfaces sur mesure, en analysant des cas réels d'entreprises Fortune 500, avec livrables incluant un workflow fonctionnel déployé en sandbox et un rapport d'optimisation prêt à intégrer en production.

Module 2 : Salesforce Expert : Intégrations API et optimisation data (MuleSoft, Einstein Analytics, Data Cloud)

Démarrez par des intégrations API REST/SOAP avec MuleSoft pour connecter Salesforce à ERP et outils marketing, via ateliers hands-on simulant des flux réels de données clients. Explorez ensuite Einstein pour des prédictions IA sur ventes et churn, en modélisant datasets avancés et dashboards interactifs. Terminez par l'optimisation performance avec Data Cloud et governor limits, en réalisant un projet complet d'entrepôt de données scalables, livrables un blueprint d'architecture et un plan de migration certifié, prêts pour déploiement enterprise.

Comment sont évalués les acquis en Salesforce

Quiz technique avancé sur Apex et Flows avec scoring automatisé
Étude de cas réel Salesforce implémentée en groupe et notée
Projet final personnel : architecture CRM optimisée avec feedback expert

Méthode pédagogique de la formation Salesforce

Méthodes pédagogiques hands-on avec 70% de pratique sur instances Salesforce dédiées
Cas d'études concrets issus d'entreprises leaders pour ancrer les compétences expertes
Retours individualisés en temps réel par formateurs certifiés Salesforce Architect
Accès illimité à une plateforme LMS post-formation pour révisions et exercices avancés

Modalités d'accès à la formation Salesforce

La formation Formation Salesforce - Optimiser les processus CRM avancés est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.

Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.

Moyens pédagogiques requis

Pour le bon déroulement de la formation Formation Salesforce - Optimiser les processus CRM avancés, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :

Ordinateurs Mac ou PC, connexion internet haut débit fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour les sessions en distanciel)
Environnements de formation installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne
Supports de cours, exercices pratiques et ressources complémentaires
Accès post-formation aux supports et ressources pédagogiques

En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel** ratio variable selon la formation suivie

Modalités d'évaluation des acquis

L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation Salesforce - Optimiser les processus CRM avancés s'effectue à travers :

En cours de formation : études de cas, travaux pratiques et mises en situation professionnelle
En fin de formation : questionnaire d'auto-évaluation et évaluation des acquis par le formateur
Après la formation : attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises

Accessibilité de la formation

Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.

Modalités et délais d'accès à la formation

Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, France Travail, FNE-Formation et CSP (contrat de sécurisation professionnelle). Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.

L'histoire de Learni

Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.

Témoignages

Ce qu'ils disent
de nous.

★★★★★ Avis Google

★★★★★

« Learni a co-conçu notre programme IA pour 200 collaborateurs. Sélection rigoureuse, intervenants experts et accompagnement post-formation. Résultat : 92 % des apprenants ont mis en application en moins de 30 jours, et un ROI mesuré à +180 % sur le premier semestre. »

Julien BiancoDirectrice Formation

AFCI

★★★★★

« Nous avons confié à Learni la création de notre nouveau cycle. Allan sélectionne désormais nos formateurs : contenus pertinents et fort engagement. Apprenants très satisfaits et offre éducative renforcée. »

Thibaut AiméDirecteur Général

INGETIS

★★★★★

« En tant que Responsable pédagogique, j'ai été conquis par la réactivité et le professionnalisme de Learni : sélection rigoureuse des formateurs, suivi exemplaire et impact concret sur nos cohortes. »

Arnaud ParadisResponsable pédagogique

École IT

Notre méthode

Comment Learni garantit la qualité de votre formation Salesforce

Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.

Étape 1

Sélection rigoureuse du formateur

Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.

Triple validation : technique, pédagogique, sectorielle.
Note minimale 4,8/5 sur les 12 dernières sessions.

Étape 2

Vous rencontrez le formateur avant

Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.

Briefing live des objectifs et du contexte d'équipe.
Veto possible — on remplace gratuitement si besoin.

Étape 3

Contenu adapté à votre contexte

Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.

Cas pratiques issus de votre stack et de vos projets.
Programme co-écrit puis validé par votre équipe.

Étape 4

Suivi qualité continu

Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.

NPS, quiz d'acquis et auto-évaluation des compétences.
Engagement satisfaction : 100 % satisfait ou refonte gratuite.

Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.

Un enfant sur le chemin de l'école avec son cartable

Engagement solidaire

Un kit scolaire offert à un enfant pour chaque formation réservée

Pour lutter contre les inégalités d'accès à l'éducation, Learni offre un kit scolaire complet à un enfant dans le besoin pour chaque formation réservée. Vous montez en compétence, un enfant prend le chemin de l'école.

Cartable, cahiers et fournitures essentielles
Distribué via nos associations partenaires
Inclus, sans surcoût pour vous

M'inscrire et offrir un kit

FAQ

Questions fréquentes sur Salesforce

Quels outils utilise-t-on pendant la formation Salesforce ?+

Les travaux pratiques s'appuient sur workflows, flows, lightning Components, muleSoft, einstein Analytics et data Cloud. Ces outils sont ceux du programme Salesforce, dispensé en présentiel sur 2 journées, pour que les participants s'entraînent sur la pile qu'ils utiliseront au travail.

Que sait-on faire à l'issue de la formation Salesforce ?+

Les participants savent maîtriser les configurations avancées de Salesforce pour booster les performances professionnelles de l'entreprise, développer des automatisations sur mesure avec Flow Builder et Apex en formation certifiante et optimiser les workflows et processus métier pour une efficacité CRM maximale. Ce sont les objectifs annoncés du parcours Salesforce de niveau Expert, vérifiés par l'évaluation de fin de session.

Que contient le programme de la formation Salesforce ?+

Jour 1 : Salesforce Expert : Automatisation avancée et développement Apex (workflows, Flows, Lightning Components). Jour 2 : Salesforce Expert : Intégrations API et optimisation data (MuleSoft, Einstein Analytics, Data Cloud). Le parcours Salesforce se déroule sur 2 journées, en présentiel.

Comment les acquis de la formation Salesforce sont-ils évalués ?+

L'évaluation repose sur quiz technique avancé sur Apex et Flows avec scoring automatisé, étude de cas réel Salesforce implémentée en groupe et notée et projet final personnel : architecture CRM optimisée avec feedback expert. Learni remet une attestation de fin de formation accompagnée du bilan individuel à l'issue du parcours Salesforce, de quoi justifier le résultat auprès d'un service formation.

Quel est le prix de la formation Salesforce ?+

La formation Salesforce coûte 2 200 € HT par participant. En intra-entreprise, le forfait démarre à 3 990 € HT pour tout le groupe, jusqu'à 8 personnes. Le devis détaillé, envoyé sous 24 h, ajuste le montant au format et à l'adaptation du programme à votre contexte.

Quelle est la durée de la formation Salesforce ?+

2 journées, en présentiel. Un découpage en demi-journées étalées sur plusieurs semaines est possible pour ne pas désorganiser l'équipe.

La formation Salesforce est-elle finançable ?+

Oui. Learni est certifié Qualiopi (NDA 11 77 08678 77), ce qui rend la formation Salesforce éligible aux financements OPCO, au dispositif FNE-Formation, à France Travail, au CSP pour les salariés licenciés pour motif économique et au financement direct par l'entreprise.

Faut-il des prérequis pour suivre la formation Salesforce ?+

Expérience confirmée de 3 ans en administration Salesforce, maîtrise d'Apex et SOQL, compétences en intégrations API et Lightning Components.

Une attestation est-elle délivrée à la fin de la formation Salesforce ?+

Oui. Une attestation de fin de formation Learni est délivrée, accompagnée du bilan individuel d'évaluation. Learni est certifié Qualiopi et prépare le cas échéant à une certification tierce, qu'il ne délivre pas lui-même.

Learni fournit-il le matériel pour la formation Salesforce ?+

Non. Un ordinateur et une connexion internet stable sont requis pour chaque participant. Learni assure la plateforme pédagogique, le formateur et l'ensemble des supports de cours.

Votre formation professionnelle partout