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Formation Salesforce - Optimiser les processus CRM avancés

Réf. : YSN356
10 personnes max.
2200€ HT / par personne
−15% dès 2 pers.−30% dès 3 pers.−50% dès 5 pers.
Paiement en 3 fois · +150€/j en présentiel · +450€ avec passage de certification
2 journées
présentiel

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Objectifs de la formation

  • Maîtriser les configurations avancées de Salesforce pour booster les performances professionnelles de l'entreprise
  • Développer des automatisations sur mesure avec Flow Builder et Apex en formation certifiante
  • Optimiser les workflows et processus métier pour une efficacité CRM maximale
  • Intégrer Salesforce avec des outils tiers via API et MuleSoft pour des compétences expertes
  • Exploiter les analytics avancés et Einstein pour des insights business stratégiques
  • Préparer les certifications Architecte Salesforce en renforçant les compétences professionnelles
  • Implémenter des solutions scalables adaptées aux besoins enterprise en formation Salesforce

L'histoire de Learni

Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.

Ne laissez pas ce retard s'accumuler

Pourquoi cette formation est essentielle

  • Sans maîtrise experte de Salesforce, 68% des entreprises CRM perdent jusqu'à 25% de revenus annuels dus à des workflows inefficaces et des données silos, selon Gartner 2023.

  • Les administrateurs juniors voient leur carrière stagner, avec 40% de promotions manquées face à la concurrence certifiée, tandis que les équipes ventes gaspillent 15 heures/semaine sur des tâches manuelles, impactant la croissance.

  • Risquez-vous l'obsolescence face à des concurrents optimisés ?

  • Investissez dans cette formation pour sécuriser leads, scaler opérations et propulser votre valeur professionnelle.

Fouzi Benzidane
Fouzi Benzidane

Formateur Learni · Expert

73%écart de productivité
×3coût de l'inaction

Programme de la formation

Module 1Salesforce Expert : Automatisation avancée et développement Apex (workflows, Flows, Lightning Components)

Plongez dans l'administration experte de Salesforce dès la matinée avec des configurations avancées de permissions et security models, puis passez à des exercices pratiques sur Flow Builder pour automatiser des processus complexes comme les leads scoring et approvals multi-étapes. L'après-midi, codez en Apex des triggers personnalisés et Lightning Web Components pour des interfaces sur mesure, en analysant des cas réels d'entreprises Fortune 500, avec livrables incluant un workflow fonctionnel déployé en sandbox et un rapport d'optimisation prêt à intégrer en production.

Module 2Salesforce Expert : Intégrations API et optimisation data (MuleSoft, Einstein Analytics, Data Cloud)

Démarrez par des intégrations API REST/SOAP avec MuleSoft pour connecter Salesforce à ERP et outils marketing, via ateliers hands-on simulant des flux réels de données clients. Explorez ensuite Einstein pour des prédictions IA sur ventes et churn, en modélisant datasets avancés et dashboards interactifs. Terminez par l'optimisation performance avec Data Cloud et governor limits, en réalisant un projet complet d'entrepôt de données scalables, livrables un blueprint d'architecture et un plan de migration certifié, prêts pour déploiement enterprise.

Méthode d'évaluation

  • Quiz technique avancé sur Apex et Flows avec scoring automatisé
  • Étude de cas réel Salesforce implémentée en groupe et notée
  • Projet final personnel : architecture CRM optimisée avec feedback expert

Méthode d'apprentissage

  • Méthodes pédagogiques hands-on avec 70% de pratique sur instances Salesforce dédiées
  • Cas d'études concrets issus d'entreprises leaders pour ancrer les compétences expertes
  • Retours individualisés en temps réel par formateurs certifiés Salesforce Architect
  • Accès illimité à une plateforme LMS post-formation pour révisions et exercices avancés

Modalités, méthodes et moyens pédagogiques

La formation Formation Salesforce - Optimiser les processus CRM avancés est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.

Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.

Moyens pédagogiques requis

Pour le bon déroulement de la formation Formation Salesforce - Optimiser les processus CRM avancés, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :

  • Ordinateurs Mac ou PC, connexion internet haut débit fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour les sessions en distanciel)
  • Environnements de formation installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne
  • Supports de cours, exercices pratiques et ressources complémentaires
  • Accès post-formation aux supports et ressources pédagogiques

En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel** ratio variable selon la formation suivie

Modalités d'évaluation des acquis

L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation Salesforce - Optimiser les processus CRM avancés s'effectue à travers :

  • En cours de formation : études de cas, travaux pratiques et mises en situation professionnelle
  • En fin de formation : questionnaire d'auto-évaluation et évaluation des acquis par le formateur
  • Après la formation : attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises

Accessibilité de la formation

Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.

Modalités et délais d'accès à la formation

Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, Pôle emploi et FNE-Formation. Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.

Avis vérifiés

Ils ont suivi nos formations

4,9 · +100 avis vérifiés
★★★★★

« cool, j'ai appris des trucs »

TomFormation AWS — Cloud Practitioner
★★★★★

« j'etais perdu au debut mais Ramy Saharaoui m'a pas laché, il a pris le temps. merci vraiment »

Eva CarpentierFormation LLM en Entreprise — Claude, ChatGPT, Mistral
★★★★★

« la formation dev etait intense mais grave bien. merci Anthony Khelil »

NolanDWWM - Développeur Web et Web Mobile
★★★★★

« 😊👍 »

AmbreDWWM - Développement Web & Mobile React
★★★★★

« bien 👍 »

Léo BlanchardFormation AWS — DevOps Engineer Professional
★★★★★

« Allan Busi t'es au top, continue comme ça. formation géniale »

MargotFormation Claude & ChatGPT — Comparatif et Cas d'Usage
★★★★★

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TomFormation AWS — Cloud Practitioner
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Notre méthode

La qualité de la formation, garantie à chaque étape

Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.

Étape 1

Sélection rigoureuse du formateur

Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.

  • Triple validation : technique, pédagogique, sectorielle.
  • Note minimale 4,8/5 sur les 12 dernières sessions.
Étape 2

Vous rencontrez le formateur avant

Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.

  • Briefing live des objectifs et du contexte d'équipe.
  • Veto possible — on remplace gratuitement si besoin.
Étape 3

Contenu adapté à votre contexte

Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.

  • Cas pratiques issus de votre stack et de vos projets.
  • Programme co-écrit puis validé par votre équipe.
Étape 4

Suivi qualité continu

Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.

  • NPS, quiz d'acquis et auto-évaluation des compétences.
  • Engagement satisfaction : 100 % satisfait ou refonte gratuite.

Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.

Votre formation professionnelle partout

Construisons
votre prochain
parcours.

30 minutes avec un conseiller formation. Sans engagement. Sans argumentaire commercial maquillé en démo.

Réponse sous 24 h · Qualiopi · OPCO
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