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Formation Salesforce - Optimiser les flux CRM enterprise

Réf. : ZUG879
10 personnes max.
À partir de 6125€ HT / par personne
Paiement en 3 fois · Présentiel sur devis · +450€ avec passage de certification
5 journées
présentiel

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EquansAptarArcelorMittalUbisoftINSEECLa PlateformeCESIEFREIEPSIINGETISMy Digital SchoolYnovEquansAptarArcelorMittalUbisoftINSEECLa PlateformeCESIEFREIEPSIINGETISMy Digital SchoolYnov

Objectifs de la formation

  • Maîtriser les Flows avancés pour automatiser les processus professionnels en Salesforce
  • Développer des triggers Apex sécurisés et performants pour des applications enterprise
  • Concevoir des intégrations API complexes avec des systèmes externes
  • Optimiser les rapports et dashboards Einstein pour des insights business certifiants
  • Implémenter des stratégies de gouvernance et sécurité Salesforce en entreprise
  • Déployer des solutions scalables avec Salesforce DX et CI/CD

L'histoire de Learni

Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.

Ne laissez pas ce retard s'accumuler

Pourquoi cette formation est essentielle

  • Sans compétences avancées en Salesforce, les entreprises perdent 30% de productivité sur les automatisations défaillantes, avec des coûts d'erreurs API estimés à 50k€ par incident majeur selon Gartner.

  • 65% des projets CRM échouent faute de gouvernance solide, entraînant des pertes de données et amendes RGPD jusqu'à 4% du CA.

  • Les équipes non formées voient leur employabilité chuter de 40% face à la demande de certifications Apex/Flows.

  • Chaque trimestre sans optimisation creuse un gap concurrentiel fatal, exposant votre SI à des downtimes critiques et des opportunités manquées.

Allan Busi
Allan Busi

Formateur Learni · Expert

73%écart de productivité
×3coût de l'inaction

Programme de la formation

Module 1Salesforce : architecture avancée et gouvernance (objets custom, permissions, Salesforce DX)

Plongez dans la modélisation avancée d'objets personnalisés et relations complexes, configurez des profils et permission sets pour une gouvernance sécurisée, initialisez un projet avec Salesforce DX pour un développement collaboratif, réalisez des exercices pratiques sur un cas d'entreprise réel impliquant des hiérarchies de comptes, produisez un schéma d'architecture documenté et testé, valorisez immédiatement vos compétences en modélisation CRM professionnelle.

Module 2Salesforce : automatisations Flows et Process Builder (logique métier, screen flows)

Construisez des Flows avancés avec boucles, décisions conditionnelles et appels Apex, migrez des Process Builder obsolètes vers des solutions scalables, intégrez des invocables pour une réutilisabilité optimale, appliquez ces outils sur des scénarios business concrets comme la qualification de leads automatisée, déboguez en temps réel avec le Flow Builder Debugger, générez des livrables fonctionnels prêts pour la production, transformez vos processus manuels en automatisations certifiantes et efficaces.

Module 3Salesforce : développement Apex et Lightning Web Components (triggers, LWC avancés)

Écrivez des triggers bulkifiables avec gestion des exceptions et tests unitaires à 100% de coverage, créez des Lightning Web Components interactifs avec wire services et pubsub, intégrez Apex REST pour des services personnalisés, pratiquez sur un projet fil rouge e-commerce avec opportunités dynamiques, effectuez des code reviews pair-programming, déployez vos composants via VS Code et SFDX, acquérez des compétences enterprise pour booster vos développements Salesforce certifiants.

Module 4Salesforce : intégrations et API (REST/SOAP, MuleSoft, Event Bus)

Maîtrisez les appels API REST/SOAP avec Named Credentials et External Services, configurez Platform Events pour une communication asynchrone temps réel, explorez MuleSoft Anypoint pour des orchestrations complexes, implémentez des intégrations bi-directionnelles avec ERP comme SAP sur cas pratiques, testez avec Postman et Workbench, documentez vos connecteurs avec Swagger, sécurisez les flux de données sensibles, positionnez-vous comme expert en écosystème Salesforce interconnecté.

Module 5Salesforce : analytics Einstein, déploiement et optimisation (dashboards, CI/CD)

Déployez des modèles Einstein Prediction Builder pour des forecasts précis, créez des dashboards dynamiques avec Tableau CRM, automatisez les déploiements via Gearset et CI/CD pipelines, optimisez les performances avec Query Plans et indexes, analysez un audit complet de votre org Salesforce, préparez la certification avec QCM et projet final, remportez des insights actionnables pour des décisions business data-driven, concluez avec un plan d'optimisation personnel et enterprise.

Méthode d'évaluation

  • QCM certifiant sur les compétences avancées Salesforce
  • Évaluation pratique via projet fil rouge et code review
  • Soutenance orale du cas d'entreprise déployé

Méthode d'apprentissage

  • Sessions animées par un consultant Salesforce certifié 250+
  • Exercices hands-on sur orgs démo et Trailhead Projects
  • Projet fil rouge personnalisé en contexte professionnel
  • Support de cours digital et replay vidéo inclus

Modalités, méthodes et moyens pédagogiques

La formation Formation Salesforce - Optimiser les flux CRM enterprise est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.

Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.

Moyens pédagogiques requis

Pour le bon déroulement de la formation Formation Salesforce - Optimiser les flux CRM enterprise, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :

  • Ordinateurs Mac ou PC, connexion internet haut débit fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour les sessions en distanciel)
  • Environnements de formation installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne
  • Supports de cours, exercices pratiques et ressources complémentaires
  • Accès post-formation aux supports et ressources pédagogiques

En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel** ratio variable selon la formation suivie

Modalités d'évaluation des acquis

L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation Salesforce - Optimiser les flux CRM enterprise s'effectue à travers :

  • En cours de formation : études de cas, travaux pratiques et mises en situation professionnelle
  • En fin de formation : questionnaire d'auto-évaluation et évaluation des acquis par le formateur
  • Après la formation : attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises

Accessibilité de la formation

Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.

Modalités et délais d'accès à la formation

Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, Pôle emploi et FNE-Formation. Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.

Avis vérifiés

Ils ont suivi nos formations

4,9 · +100 avis vérifiés
★★★★★

« cool, j'ai appris des trucs »

TomFormation AWS — Cloud Practitioner
★★★★★

« j'etais perdu au debut mais Ramy Saharaoui m'a pas laché, il a pris le temps. merci vraiment »

Eva CarpentierFormation LLM en Entreprise — Claude, ChatGPT, Mistral
★★★★★

« la formation dev etait intense mais grave bien. merci Anthony Khelil »

NolanDWWM - Développeur Web et Web Mobile
★★★★★

« 😊👍 »

AmbreDWWM - Développement Web & Mobile React
★★★★★

« bien 👍 »

Léo BlanchardFormation AWS — DevOps Engineer Professional
★★★★★

« Allan Busi t'es au top, continue comme ça. formation géniale »

MargotFormation Claude & ChatGPT — Comparatif et Cas d'Usage
★★★★★

« cool, j'ai appris des trucs »

TomFormation AWS — Cloud Practitioner
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« j'etais perdu au debut mais Ramy Saharaoui m'a pas laché, il a pris le temps. merci vraiment »

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NolanDWWM - Développeur Web et Web Mobile
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Léo BlanchardFormation AWS — DevOps Engineer Professional
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Notre méthode

La qualité de la formation, garantie à chaque étape

Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.

Étape 1

Sélection rigoureuse du formateur

Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.

  • Triple validation : technique, pédagogique, sectorielle.
  • Note minimale 4,8/5 sur les 12 dernières sessions.
Étape 2

Vous rencontrez le formateur avant

Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.

  • Briefing live des objectifs et du contexte d'équipe.
  • Veto possible — on remplace gratuitement si besoin.
Étape 3

Contenu adapté à votre contexte

Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.

  • Cas pratiques issus de votre stack et de vos projets.
  • Programme co-écrit puis validé par votre équipe.
Étape 4

Suivi qualité continu

Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.

  • NPS, quiz d'acquis et auto-évaluation des compétences.
  • Engagement satisfaction : 100 % satisfait ou refonte gratuite.

Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.

Votre formation professionnelle partout

Construisons
votre prochain
parcours.

30 minutes avec un conseiller formation. Sans engagement. Sans argumentaire commercial maquillé en démo.

Réponse sous 24 h · Qualiopi · OPCO
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