Formation Salesforce - Optimiser les flux CRM enterprise

Sur devis

  • 5 journées
  • présentiel
  • 10 personnes max.
Réf. : ZUG879
10 personnes max.
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Tarif intra-entreprise : sur devis
Présentiel et passage de certification sur devis
5 journées
présentiel

Ne laissez pas ce retard s'accumuler

Pourquoi cette formation est essentielle

  • Sans compétences avancées en Salesforce, les entreprises perdent 30% de productivité sur les automatisations défaillantes, avec des coûts d'erreurs API estimés à 50k€ par incident majeur selon Gartner.

  • 65% des projets CRM échouent faute de gouvernance solide, entraînant des pertes de données et amendes RGPD jusqu'à 4% du CA.

  • Les équipes non formées voient leur employabilité chuter de 40% face à la demande de certifications Apex/Flows.

  • Chaque trimestre sans optimisation creuse un gap concurrentiel fatal, exposant votre SI à des downtimes critiques et des opportunités manquées.

Allan BUSI, Formateur Learni · Expert IA
Allan BUSI

Formateur Learni · Expert IA

73%écart de productivité
×3coût de l'inaction
Drapeau de la FranceOrganisme de formation français
Formateurs en France · certifié QualiopiÉligible OPCO et FNE-FormationDevis sous 24 h

Ils nous font confiance — écoles, entreprises et groupes industriels

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On propose des formations avec un ingénieur dédié

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Entreprises : Aptar, ArcelorMittal, Equans, Biocoop, Solocal, EDF, Photowatt, Ubisoft, Microsoft, Chronopost, RATP et Vanatome. Écoles partenaires : CESI, École IT, EFREI, EPSI, INGETIS, INSEEC, La Plateforme, My Digital School et Ynov.

Objectifs de la formation

  • Maîtriser les Flows avancés pour automatiser les processus professionnels en Salesforce
  • Développer des triggers Apex sécurisés et performants pour des applications enterprise
  • Concevoir des intégrations API complexes avec des systèmes externes
  • Optimiser les rapports et dashboards Einstein pour des insights business certifiants
  • Implémenter des stratégies de gouvernance et sécurité Salesforce en entreprise
  • Déployer des solutions scalables avec Salesforce DX et CI/CD

Programme de la formation

Module 1Salesforce : architecture avancée et gouvernance (objets custom, permissions, Salesforce DX)

Plongez dans la modélisation avancée d'objets personnalisés et relations complexes, configurez des profils et permission sets pour une gouvernance sécurisée, initialisez un projet avec Salesforce DX pour un développement collaboratif, réalisez des exercices pratiques sur un cas d'entreprise réel impliquant des hiérarchies de comptes, produisez un schéma d'architecture documenté et testé, valorisez immédiatement vos compétences en modélisation CRM professionnelle.

Module 2Salesforce : automatisations Flows et Process Builder (logique métier, screen flows)

Construisez des Flows avancés avec boucles, décisions conditionnelles et appels Apex, migrez des Process Builder obsolètes vers des solutions scalables, intégrez des invocables pour une réutilisabilité optimale, appliquez ces outils sur des scénarios business concrets comme la qualification de leads automatisée, déboguez en temps réel avec le Flow Builder Debugger, générez des livrables fonctionnels prêts pour la production, transformez vos processus manuels en automatisations certifiantes et efficaces.

Module 3Salesforce : développement Apex et Lightning Web Components (triggers, LWC avancés)

Écrivez des triggers bulkifiables avec gestion des exceptions et tests unitaires à 100% de coverage, créez des Lightning Web Components interactifs avec wire services et pubsub, intégrez Apex REST pour des services personnalisés, pratiquez sur un projet fil rouge e-commerce avec opportunités dynamiques, effectuez des code reviews pair-programming, déployez vos composants via VS Code et SFDX, acquérez des compétences enterprise pour booster vos développements Salesforce certifiants.

Module 4Salesforce : intégrations et API (REST/SOAP, MuleSoft, Event Bus)

Maîtrisez les appels API REST/SOAP avec Named Credentials et External Services, configurez Platform Events pour une communication asynchrone temps réel, explorez MuleSoft Anypoint pour des orchestrations complexes, implémentez des intégrations bi-directionnelles avec ERP comme SAP sur cas pratiques, testez avec Postman et Workbench, documentez vos connecteurs avec Swagger, sécurisez les flux de données sensibles, positionnez-vous comme expert en écosystème Salesforce interconnecté.

Module 5Salesforce : analytics Einstein, déploiement et optimisation (dashboards, CI/CD)

Déployez des modèles Einstein Prediction Builder pour des forecasts précis, créez des dashboards dynamiques avec Tableau CRM, automatisez les déploiements via Gearset et CI/CD pipelines, optimisez les performances avec Query Plans et indexes, analysez un audit complet de votre org Salesforce, préparez la certification avec QCM et projet final, remportez des insights actionnables pour des décisions business data-driven, concluez avec un plan d'optimisation personnel et enterprise.

Méthode d'évaluation

  • QCM certifiant sur les compétences avancées Salesforce
  • Évaluation pratique via projet fil rouge et code review
  • Soutenance orale du cas d'entreprise déployé

Méthode d'apprentissage

  • Sessions animées par un consultant Salesforce certifié 250+
  • Exercices hands-on sur orgs démo et Trailhead Projects
  • Projet fil rouge personnalisé en contexte professionnel
  • Support de cours digital et replay vidéo inclus

Modalités, méthodes et moyens pédagogiques

La formation Formation Salesforce - Optimiser les flux CRM enterprise est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.

Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.

Moyens pédagogiques requis

Pour le bon déroulement de la formation Formation Salesforce - Optimiser les flux CRM enterprise, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :

  • Ordinateurs Mac ou PC, connexion internet haut débit fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour les sessions en distanciel)
  • Environnements de formation installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne
  • Supports de cours, exercices pratiques et ressources complémentaires
  • Accès post-formation aux supports et ressources pédagogiques

En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel** ratio variable selon la formation suivie

Modalités d'évaluation des acquis

L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation Salesforce - Optimiser les flux CRM enterprise s'effectue à travers :

  • En cours de formation : études de cas, travaux pratiques et mises en situation professionnelle
  • En fin de formation : questionnaire d'auto-évaluation et évaluation des acquis par le formateur
  • Après la formation : attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises

Accessibilité de la formation

Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.

Modalités et délais d'accès à la formation

Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, France Travail, FNE-Formation et CSP (contrat de sécurisation professionnelle). Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.

L'histoire de Learni

Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.

Témoignages

Ce qu'ils disent
de nous.

★★★★★ Avis Google
★★★★★

« Learni a co-conçu notre programme IA pour 200 collaborateurs. Sélection rigoureuse, intervenants experts et accompagnement post-formation. Résultat : 92 % des apprenants ont mis en application en moins de 30 jours, et un ROI mesuré à +180 % sur le premier semestre. »

Julien Bianco
Julien BiancoDirectrice Formation
★★★★★

« Nous avons confié à Learni la création de notre nouveau cycle. Allan sélectionne désormais nos formateurs : contenus pertinents et fort engagement. Apprenants très satisfaits et offre éducative renforcée. »

Thibaut Aimé
Thibaut AiméDirecteur Général
★★★★★

« En tant que Responsable pédagogique, j'ai été conquis par la réactivité et le professionnalisme de Learni : sélection rigoureuse des formateurs, suivi exemplaire et impact concret sur nos cohortes. »

Arnaud Paradis
Arnaud ParadisResponsable pédagogique
Notre méthode

La qualité de la formation, garantie à chaque étape

Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.

Étape 1

Sélection rigoureuse du formateur

Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.

  • Triple validation : technique, pédagogique, sectorielle.
  • Note minimale 4,8/5 sur les 12 dernières sessions.
Étape 2

Vous rencontrez le formateur avant

Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.

  • Briefing live des objectifs et du contexte d'équipe.
  • Veto possible — on remplace gratuitement si besoin.
Étape 3

Contenu adapté à votre contexte

Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.

  • Cas pratiques issus de votre stack et de vos projets.
  • Programme co-écrit puis validé par votre équipe.
Étape 4

Suivi qualité continu

Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.

  • NPS, quiz d'acquis et auto-évaluation des compétences.
  • Engagement satisfaction : 100 % satisfait ou refonte gratuite.

Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.

Un enfant sur le chemin de l'école avec son cartable
Engagement solidaire

Un kit scolaire offert à un enfant pour chaque formation réservée

Pour lutter contre les inégalités d'accès à l'éducation, Learni offre un kit scolaire complet à un enfant dans le besoin pour chaque formation réservée. Vous montez en compétence, un enfant prend le chemin de l'école.

  • Cartable, cahiers et fournitures essentielles
  • Distribué via nos associations partenaires
  • Inclus, sans surcoût pour vous
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FAQ

Questions fréquentes

Quels outils utilise-t-on pendant la formation Salesforce ?+
Les travaux pratiques s'appuient sur objets custom, permissions, salesforce DX, logique métier, screen flows et triggers. Ces outils sont ceux du programme Salesforce, dispensé en présentiel sur 5 journées, pour que les participants s'entraînent sur la pile qu'ils utiliseront au travail.
Que sait-on faire à l'issue de la formation Salesforce ?+
Les participants savent maîtriser les Flows avancés pour automatiser les processus professionnels en Salesforce, développer des triggers Apex sécurisés et performants pour des applications enterprise et concevoir des intégrations API complexes avec des systèmes externes. Ce sont les objectifs annoncés du parcours Salesforce de niveau Avancée, vérifiés par l'évaluation de fin de session.
Que contient le programme de la formation Salesforce ?+
Jour 1 : Salesforce : architecture avancée et gouvernance (objets custom, permissions, Salesforce DX). Jour 2 : Salesforce : automatisations Flows et Process Builder (logique métier, screen flows). Jour 3 : Salesforce : développement Apex et Lightning Web Components (triggers, LWC avancés). Jour 4 : Salesforce : intégrations et API (REST/SOAP, MuleSoft, Event Bus). Jour 5 : Salesforce : analytics Einstein, déploiement et optimisation (dashboards, CI/CD). Le parcours Salesforce se déroule sur 5 journées, en présentiel.
Comment les acquis de la formation Salesforce sont-ils évalués ?+
L'évaluation repose sur QCM certifiant sur les compétences avancées Salesforce, évaluation pratique via projet fil rouge et code review et soutenance orale du cas d'entreprise déployé. Learni remet une attestation de fin de formation accompagnée du bilan individuel à l'issue du parcours Salesforce, de quoi justifier le résultat auprès d'un service formation.
Quel est le prix de la formation Salesforce ?+
La formation Salesforce est chiffrée sur devis. Le montant dépend du nombre de participants, du format et de l'adaptation du programme à votre contexte. Le devis détaillé est envoyé sous 24 h, et le tarif intra-entreprise couvre tout le groupe dès le deuxième participant.
Quelle est la durée de la formation Salesforce ?+
5 journées, en présentiel. Un découpage en demi-journées étalées sur plusieurs semaines est possible pour ne pas désorganiser l'équipe.
La formation Salesforce est-elle finançable ?+
Oui. Learni est certifié Qualiopi (NDA 11 77 08678 77), ce qui rend la formation Salesforce éligible aux financements OPCO, au dispositif FNE-Formation, à France Travail, au CSP pour les salariés licenciés pour motif économique et au financement direct par l'entreprise.
Faut-il des prérequis pour suivre la formation Salesforce ?+
Certification Salesforce Administrator, expérience en configuration d'objets et workflows.
Une attestation est-elle délivrée à la fin de la formation Salesforce ?+
Oui. Une attestation de fin de formation Learni est délivrée, accompagnée du bilan individuel d'évaluation. Learni est certifié Qualiopi et prépare le cas échéant à une certification tierce, qu'il ne délivre pas lui-même.
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