Formation Maîtrise de Salesforce : De l'initiation à la gestion avancée des ventes

Sur devis

  • 3 journées
  • présentiel
  • 8 personnes max.
Réf. : LBR870
8 personnes max.
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Tarif intra-entreprise : sur devis
Présentiel et passage de certification sur devis
3 journées
présentiel

Ne laissez pas ce retard s'accumuler

Pourquoi cette formation est essentielle

  • Sans une maîtrise approfondie de Salesforce, vos pipelines de vente sont paralysés par des erreurs de configuration et une gestion chaotique des données clients.

  • Les équipes commerciales perdent en moyenne 25% de leur productivité, avec 40% des leads abandonnés faute de suivi automatisé efficace.

  • Cela coûte aux entreprises 45 000 € par an en opportunités manquées et expose à des fuites de données critiques, menaçant la réputation et la compétitivité.

  • Chaque mois sans compétences avancées, votre chiffre d'affaires chute de 12% tandis que vos concurrents dominent le marché.

Allan BUSI, Formateur Learni · Expert IA
Allan BUSI

Formateur Learni · Expert IA

73%écart de productivité
×3coût de l'inaction
Drapeau de la FranceOrganisme de formation français
Formateurs en France · certifié QualiopiÉligible OPCO et FNE-FormationDevis sous 24 h

Ils nous font confiance — écoles, entreprises et groupes industriels

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Entreprises : Aptar, ArcelorMittal, Equans, Biocoop, Solocal, EDF, Photowatt, Ubisoft, Microsoft, Chronopost, RATP et Vanatome. Écoles partenaires : CESI, École IT, EFREI, EPSI, INGETIS, INSEEC, La Plateforme, My Digital School et Ynov.

Objectifs de la formation

  • Comprendre le rôle et le fonctionnement de Salesforce dans le cycle de vente
  • Savoir configurer un compte Salesforce pour suivre prospects et opportunités
  • Maîtriser la gestion des leads, contacts, comptes et opportunités
  • Automatiser les processus commerciaux via les outils avancés de Salesforce
  • Exploiter les rapports et tableaux de bord pour piloter l’activité commerciale

Programme de la formation

Module 1Introduction à Salesforce & configuration de base

Présentation de Salesforce, terminologie clé, navigation dans l’interface, personnalisation du tableau de bord, création et gestion des utilisateurs, introduction à la sécurité et aux autorisations. Prise en main des objets standards : Comptes, Contacts.

Module 2Gestion des processus commerciaux

Gestion des leads, suivi des prospects, conversion des leads en comptes et opportunités. Organisation du pipeline commercial, intégration avec les emails, gestion des activités et tâches. Approfondissement des objets personnalisés et des relations entre objets.

Module 3Automatisation, reporting et exploitation avancée

Création de rapports personnalisés, tableaux de bord dynamiques et filtrés. Introduction aux processus d’automatisation : Règles de workflow, Process Builder et Flow. Bonnes pratiques pour optimiser l’utilisation de Salesforce dans son équipe. Étude de cas concrets et ateliers pratiques.

Méthode d'évaluation

  • QCM à l’issue de chaque module
  • Étude de cas pratique à réaliser en autonomie
  • Exercices continus de manipulation sur un environnement Sandbox

Méthode d'apprentissage

  • Démonstrations en direct sur environnement réel ou Sandbox
  • Travaux pratiques guidés et études de cas professionnelles
  • Documentation et accès à un support de cours détaillé

Modalités, méthodes et moyens pédagogiques

La formation Formation Maîtrise de Salesforce : De l'initiation à la gestion avancée des ventes est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.

Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.

Moyens pédagogiques requis

Pour le bon déroulement de la formation Formation Maîtrise de Salesforce : De l'initiation à la gestion avancée des ventes, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :

  • Ordinateurs Mac ou PC, connexion internet haut débit fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour les sessions en distanciel)
  • Environnements de formation installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne
  • Supports de cours, exercices pratiques et ressources complémentaires
  • Accès post-formation aux supports et ressources pédagogiques

En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel** ratio variable selon la formation suivie

Modalités d'évaluation des acquis

L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation Maîtrise de Salesforce : De l'initiation à la gestion avancée des ventes s'effectue à travers :

  • En cours de formation : études de cas, travaux pratiques et mises en situation professionnelle
  • En fin de formation : questionnaire d'auto-évaluation et évaluation des acquis par le formateur
  • Après la formation : attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises

Accessibilité de la formation

Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.

Modalités et délais d'accès à la formation

Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, France Travail, FNE-Formation et CSP (contrat de sécurisation professionnelle). Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.

L'histoire de Learni

Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.

Témoignages

Ce qu'ils disent
de nous.

★★★★★ Avis Google
★★★★★

« Learni a co-conçu notre programme IA pour 200 collaborateurs. Sélection rigoureuse, intervenants experts et accompagnement post-formation. Résultat : 92 % des apprenants ont mis en application en moins de 30 jours, et un ROI mesuré à +180 % sur le premier semestre. »

Julien Bianco
Julien BiancoDirectrice Formation
★★★★★

« Nous avons confié à Learni la création de notre nouveau cycle. Allan sélectionne désormais nos formateurs : contenus pertinents et fort engagement. Apprenants très satisfaits et offre éducative renforcée. »

Thibaut Aimé
Thibaut AiméDirecteur Général
★★★★★

« En tant que Responsable pédagogique, j'ai été conquis par la réactivité et le professionnalisme de Learni : sélection rigoureuse des formateurs, suivi exemplaire et impact concret sur nos cohortes. »

Arnaud Paradis
Arnaud ParadisResponsable pédagogique
Notre méthode

La qualité de la formation, garantie à chaque étape

Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.

Étape 1

Sélection rigoureuse du formateur

Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.

  • Triple validation : technique, pédagogique, sectorielle.
  • Note minimale 4,8/5 sur les 12 dernières sessions.
Étape 2

Vous rencontrez le formateur avant

Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.

  • Briefing live des objectifs et du contexte d'équipe.
  • Veto possible — on remplace gratuitement si besoin.
Étape 3

Contenu adapté à votre contexte

Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.

  • Cas pratiques issus de votre stack et de vos projets.
  • Programme co-écrit puis validé par votre équipe.
Étape 4

Suivi qualité continu

Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.

  • NPS, quiz d'acquis et auto-évaluation des compétences.
  • Engagement satisfaction : 100 % satisfait ou refonte gratuite.

Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.

Un enfant sur le chemin de l'école avec son cartable
Engagement solidaire

Un kit scolaire offert à un enfant pour chaque formation réservée

Pour lutter contre les inégalités d'accès à l'éducation, Learni offre un kit scolaire complet à un enfant dans le besoin pour chaque formation réservée. Vous montez en compétence, un enfant prend le chemin de l'école.

  • Cartable, cahiers et fournitures essentielles
  • Distribué via nos associations partenaires
  • Inclus, sans surcoût pour vous
M'inscrire et offrir un kit
FAQ

Questions fréquentes

Que sait-on faire à l'issue de la formation Maîtrise de Salesforce ?+
Les participants savent comprendre le rôle et le fonctionnement de Salesforce dans le cycle de vente, savoir configurer un compte Salesforce pour suivre prospects et opportunités et maîtriser la gestion des leads, contacts, comptes et opportunités. Ce sont les objectifs annoncés du parcours Maîtrise de Salesforce de niveau Intermédiaire, vérifiés par l'évaluation de fin de session.
Que contient le programme de la formation Maîtrise de Salesforce ?+
Jour 1 : Introduction à Salesforce & configuration de base. Jour 2 : Gestion des processus commerciaux. Jour 3 : Automatisation, reporting et exploitation avancée. Le parcours Maîtrise de Salesforce se déroule sur 3 journées, en présentiel.
Comment les acquis de la formation Maîtrise de Salesforce sont-ils évalués ?+
L'évaluation repose sur QCM à l’issue de chaque module, étude de cas pratique à réaliser en autonomie et exercices continus de manipulation sur un environnement Sandbox. Learni remet une attestation de fin de formation accompagnée du bilan individuel à l'issue du parcours Maîtrise de Salesforce, de quoi justifier le résultat auprès d'un service formation.
Quel est le prix de la formation Maîtrise de Salesforce ?+
La formation Maîtrise de Salesforce est chiffrée sur devis. Le montant dépend du nombre de participants, du format et de l'adaptation du programme à votre contexte. Le devis détaillé est envoyé sous 24 h, et le tarif intra-entreprise couvre tout le groupe dès le deuxième participant.
Quelle est la durée de la formation Maîtrise de Salesforce ?+
3 journées, en présentiel. Un découpage en demi-journées étalées sur plusieurs semaines est possible pour ne pas désorganiser l'équipe.
La formation Maîtrise de Salesforce est-elle finançable ?+
Oui. Learni est certifié Qualiopi (NDA 11 77 08678 77), ce qui rend la formation Maîtrise de Salesforce éligible aux financements OPCO, au dispositif FNE-Formation, à France Travail, au CSP pour les salariés licenciés pour motif économique et au financement direct par l'entreprise.
Faut-il des prérequis pour suivre la formation Maîtrise de Salesforce ?+
Connaissance basique de l’environnement informatique, notions en gestion de la relation client recommandées.
Une attestation est-elle délivrée à la fin de la formation Maîtrise de Salesforce ?+
Oui. Une attestation de fin de formation Learni est délivrée, accompagnée du bilan individuel d'évaluation. Learni est certifié Qualiopi et prépare le cas échéant à une certification tierce, qu'il ne délivre pas lui-même.
Learni fournit-il le matériel pour la formation Maîtrise de Salesforce ?+
Non. Un ordinateur et une connexion internet stable sont requis pour chaque participant. Learni assure la plateforme pédagogique, le formateur et l'ensemble des supports de cours.
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