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Objectifs de la formation

Comprendre l’importance et les enjeux de la recherche utilisateur (UX Research)

Identifier et sélectionner les méthodes de recherche adaptées au contexte projet

Mettre en place et conduire des entretiens utilisateurs, des observations terrain et des tests utilisateurs

Analyser et synthétiser les données pour en extraire des insights actionnables

Intégrer les livrables UX Research dans un processus de design et collaborer avec les équipes pluridisciplinaires

Programme

Jour 1Fondamentaux et enjeux de l’UX Research

Définition de l’UX Research, panorama des méthodes (qualitatives et quantitatives), positionnement dans le design thinking, défis et leviers pour les organisations. Travaux pratiques : identification d’un problème UX à explorer, analyse de cas réels.

Jour 2Préparation et choix des méthodes de recherche

Élaborer un plan de recherche (objectifs, problématiques, participants cibles), choisir les méthodes appropriées (entretiens, focus groups, questionnaires, observation participative, shadowing, analytics, A/B testing, études de parcours). Atelier : construction d’un protocole de recherche utilisateur pour un projet concret.

Jour 3Mise en œuvre, analyse et restitution de l’UX Research

Conduite d’entretiens utilisateurs (script, posture, biais cognitifs), techniques de prise de notes, synthèse des données, rédaction de personas et parcours, restitution des résultats à l’équipe et parties prenantes, intégration dans le projet. Exercices pratiques : simulations d’entretiens, analyse collaborative de données, élaboration de livrables UX.

Méthode d'évaluation

Restitution orale d’un plan de recherche utilisateur devant le formateur
Exercices pratiques corrigés et retours personnalisés
Quiz final sur les méthodes d’UX Research

Méthode d'apprentissage

Exposés illustrés de cas concrets
Travail en petits groupes sur des études de cas réels
Simulations d’entretiens et de tests utilisateurs
Accès à des templates de plans et guides d’interview
Supports pédagogiques numériques

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UX Research : Maîtriser les méthodes et pratiques pour une expérience utilisateur optimale

Objectifs de la formation

Programme

Méthode d'évaluation

Méthode d'apprentissage

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