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Formation Empathy Map pour Booster l’Expérience Utilisateur : Atelier Collaboratif

Fiche créée le 27 juillet 2026Mise à jour le 5 octobre 2026

1 100 € HT

1 journée
présentiel
12 personnes max.

Demander un devis Voir le programme

Réf. : GPU994

12 personnes max.

1 100 € HT

Tarif intra-entreprise : à partir de 2 090 € HT pour tout le groupe

Présentiel et passage de certification sur devis

1 journée

présentiel

Ne laissez pas ce retard s'accumuler

Pourquoi cette formation est essentielle

Sans maîtrise de l'Empathy Map, vos designs UX passent à côté des besoins réels des utilisateurs, générant des produits inadaptés et des retours négatifs massifs.
75 % des échecs de projets produits s'expliquent par un manque de compréhension client, coûtant en moyenne 200 000 € par lancement en correctifs et pertes de revenus.
Les entreprises sans cette compétence voient leur taux de churn grimper de 30 %, menaçant la compétitivité et exposant les responsables à des échecs professionnels graves.
Chaque trimestre sans Empathy Map équivaut à des milliers d'euros gaspillés et une avance de carrière compromise.

Ils nous font confiance — écoles, entreprises et groupes industriels

42 176 formations · 25 pays

On propose des formations avec un ingénieur dédié

Entreprises : Aptar, ArcelorMittal, Equans, Biocoop, Solocal, EDF, Photowatt, Ubisoft, Microsoft, Chronopost, RATP et Vanatome. Écoles partenaires : CESI, École IT, EFREI, EPSI, INGETIS, INSEEC, La Plateforme, My Digital School et Ynov.

Objectifs de la formation Empathy Map

Comprendre le concept et les avantages de l’Empathy Map
Savoir structurer un atelier d’Empathy Mapping
Identifier et recueillir des insights clients à travers l’outil
Réaliser une cartographie empathique concrète et exploitable
Utiliser l’Empathy Map pour guider des décisions stratégiques en conception ou marketing

Programme

Programme Empathy Map : 1 module sur 1 journée

Module 1 : Comprendre et Pratiquer l’Empathy Map

Introduction à la démarche centrée utilisateur. Présentation de l’Empathy Map : histoire, objectifs et bénéfices. Exploration détaillée des sept rubriques-clés (Ce que voit, entend, pense et ressent, dit et fait, craint, espère l’utilisateur). Mise en perspective dans la conception de produits ou services. Exercices pratiques : constitution de groupes projet, analyse de persona, choix de cas concret (offre, service, expérience). Atelier guidé : construction collaborative d’une Empathy Map sur le cas choisi, échanges et confrontation des points de vue d’équipe. Savoir poser les bonnes questions, recueillir et hiérarchiser des données qualitatives et quantitatives. Restitution des cartes réalisées, analyse de leur pertinence et transposition vers l’amélioration d’un produit/service. Discussion sur l’intégration de l’Empathy Map dans les roadmaps produit et le suivi de projets UX. Bonnes pratiques pour l’animation et l’appropriation en équipe.

Comment sont évalués les acquis en Empathy Map

Exercices pratiques d’application avec restitution collective
Auto-évaluation sur la capacité à mobiliser l’outil Empathy Map

Méthode pédagogique de la formation Empathy Map

Alternance de théorie, d’exemples inspirants et de mises en situation
Travaux collaboratifs en sous-groupes
Remise de modèles et de fiches pratiques d’Empathy Map
Coaching personnalisé sur l’animation d’ateliers

Modalités d'accès à la formation Empathy Map

La formation Formation Empathy Map pour Booster l’Expérience Utilisateur : Atelier Collaboratif est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.

Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.

Moyens pédagogiques requis

Pour le bon déroulement de la formation Formation Empathy Map pour Booster l’Expérience Utilisateur : Atelier Collaboratif, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :

Ordinateurs Mac ou PC, connexion internet haut débit fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour les sessions en distanciel)
Environnements de formation installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne
Supports de cours, exercices pratiques et ressources complémentaires
Accès post-formation aux supports et ressources pédagogiques

En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel** ratio variable selon la formation suivie

Modalités d'évaluation des acquis

L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation Empathy Map pour Booster l’Expérience Utilisateur : Atelier Collaboratif s'effectue à travers :

En cours de formation : études de cas, travaux pratiques et mises en situation professionnelle
En fin de formation : questionnaire d'auto-évaluation et évaluation des acquis par le formateur
Après la formation : attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises

Accessibilité de la formation

Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.

Modalités et délais d'accès à la formation

Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, France Travail, FNE-Formation et CSP (contrat de sécurisation professionnelle). Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.

L'histoire de Learni

Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.

Témoignages

Ce qu'ils disent
de nous.

★★★★★ Avis Google

★★★★★

« Learni a co-conçu notre programme IA pour 200 collaborateurs. Sélection rigoureuse, intervenants experts et accompagnement post-formation. Résultat : 92 % des apprenants ont mis en application en moins de 30 jours, et un ROI mesuré à +180 % sur le premier semestre. »

Julien BiancoDirectrice Formation

AFCI

★★★★★

« Nous avons confié à Learni la création de notre nouveau cycle. Allan sélectionne désormais nos formateurs : contenus pertinents et fort engagement. Apprenants très satisfaits et offre éducative renforcée. »

Thibaut AiméDirecteur Général

INGETIS

★★★★★

« En tant que Responsable pédagogique, j'ai été conquis par la réactivité et le professionnalisme de Learni : sélection rigoureuse des formateurs, suivi exemplaire et impact concret sur nos cohortes. »

Arnaud ParadisResponsable pédagogique

École IT

Notre méthode

Comment Learni garantit la qualité de votre formation Empathy Map

Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.

Étape 1

Sélection rigoureuse du formateur

Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.

Triple validation : technique, pédagogique, sectorielle.
Note minimale 4,8/5 sur les 12 dernières sessions.

Étape 2

Vous rencontrez le formateur avant

Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.

Briefing live des objectifs et du contexte d'équipe.
Veto possible — on remplace gratuitement si besoin.

Étape 3

Contenu adapté à votre contexte

Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.

Cas pratiques issus de votre stack et de vos projets.
Programme co-écrit puis validé par votre équipe.

Étape 4

Suivi qualité continu

Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.

NPS, quiz d'acquis et auto-évaluation des compétences.
Engagement satisfaction : 100 % satisfait ou refonte gratuite.

Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.

Un enfant sur le chemin de l'école avec son cartable

Engagement solidaire

Un kit scolaire offert à un enfant pour chaque formation réservée

Pour lutter contre les inégalités d'accès à l'éducation, Learni offre un kit scolaire complet à un enfant dans le besoin pour chaque formation réservée. Vous montez en compétence, un enfant prend le chemin de l'école.

Cartable, cahiers et fournitures essentielles
Distribué via nos associations partenaires
Inclus, sans surcoût pour vous

M'inscrire et offrir un kit

FAQ

Questions fréquentes sur Empathy Map

Que sait-on faire à l'issue de la formation Empathy Map pour Booster l’Expérience Utilisateur ?+

Les participants savent comprendre le concept et les avantages de l’Empathy Map, savoir structurer un atelier d’Empathy Mapping et identifier et recueillir des insights clients à travers l’outil. Ce sont les objectifs annoncés du parcours Empathy Map pour Booster l’Expérience Utilisateur de niveau Novice, vérifiés par l'évaluation de fin de session.

Comment les acquis de la formation Empathy Map pour Booster l’Expérience Utilisateur sont-ils évalués ?+

L'évaluation repose sur exercices pratiques d’application avec restitution collective et auto-évaluation sur la capacité à mobiliser l’outil Empathy Map. Learni remet une attestation de fin de formation accompagnée du bilan individuel à l'issue du parcours Empathy Map pour Booster l’Expérience Utilisateur, de quoi justifier le résultat auprès d'un service formation.

Quel est le prix de la formation Empathy Map pour Booster l’Expérience Utilisateur ?+

La formation Empathy Map pour Booster l’Expérience Utilisateur coûte 1 100 € HT par participant. En intra-entreprise, le forfait démarre à 2 090 € HT pour tout le groupe, jusqu'à 8 personnes. Le devis détaillé, envoyé sous 24 h, ajuste le montant au format et à l'adaptation du programme à votre contexte.

Quelle est la durée de la formation Empathy Map pour Booster l’Expérience Utilisateur ?+

1 journée, en présentiel. Un découpage en demi-journées étalées sur plusieurs semaines est possible pour ne pas désorganiser l'équipe.

La formation Empathy Map pour Booster l’Expérience Utilisateur est-elle finançable ?+

Oui. Learni est certifié Qualiopi (NDA 11 77 08678 77), ce qui rend la formation Empathy Map pour Booster l’Expérience Utilisateur éligible aux financements OPCO, au dispositif FNE-Formation, à France Travail, au CSP pour les salariés licenciés pour motif économique et au financement direct par l'entreprise.

Faut-il des prérequis pour suivre la formation Empathy Map pour Booster l’Expérience Utilisateur ?+

Aucun prérequis, intérêt pour l’expérience client ou la conception centrée utilisateur recommandé.

Une attestation est-elle délivrée à la fin de la formation Empathy Map pour Booster l’Expérience Utilisateur ?+

Oui. Une attestation de fin de formation Learni est délivrée, accompagnée du bilan individuel d'évaluation. Learni est certifié Qualiopi et prépare le cas échéant à une certification tierce, qu'il ne délivre pas lui-même.

Learni fournit-il le matériel pour la formation Empathy Map pour Booster l’Expérience Utilisateur ?+

Non. Un ordinateur et une connexion internet stable sont requis pour chaque participant. Learni assure la plateforme pédagogique, le formateur et l'ensemble des supports de cours.

Votre formation professionnelle partout