Décrivez votre besoin, recevez en 3 min un parcours sur mesure et un devis pré-rempli. Un RDV 100 % gratuit avec un conseiller.
Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.
Ne laissez pas ce retard s'accumuler
Sans maîtrise de la cartographie et de l’optimisation des user journeys, 70 % des utilisateurs abandonnent vos interfaces dès les premières interactions, générant un churn client immédiat.
Chaque mois sans action corrective, une entreprise perd en moyenne 30 % de son CA potentiel, soit 50 000 € pour une PME typique, en raison d’erreurs coûteuses en développement et marketing.
53 % des échecs de produits digitaux sont imputables à une UX mal conçue, exposant votre équipe à des pertes de parts de marché et menaçant directement votre progression de carrière.
Chaque retard amplifie les risques concurrentiels : agissez avant l’irréversible.
Définition du User Journey. Pourquoi cartographier le parcours utilisateur ? Panorama des méthodes existantes (Customer Journey Map, Service Blueprint…). Exemples et cas d’usage. Préparer la collecte des données utilisateurs (quantitatives & qualitatives).
Identifier les personas clés et objectifs utilisateurs. Etapes du parcours, moments de vérité, attentes et émotions. Mise en pratique : construction collaborative d’une première map sur un cas concret. Utilisation d’outils digitaux (Miro, FigJam, Smaply…).
Repérer les points de friction, les irritants, les moments d’enchantement. Méthodes d’analyse (empathy map, importance/gravité…). Identifier les quick wins et axes structurants. Intégrer les apprentissages dans sa roadmap produit/service. Mesurer l’impact des améliorations du parcours. Installer une démarche d’amélioration continue.
La formation Créer et Optimiser un User Journey : De la Cartographie à l’Action est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.
Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.
Pour le bon déroulement de la formation Créer et Optimiser un User Journey : De la Cartographie à l’Action, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :
En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.
L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Créer et Optimiser un User Journey : De la Cartographie à l’Action s'effectue à travers :
Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.
Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, Pôle emploi et FNE-Formation. Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.
« cool, j'ai appris des trucs »
« j'etais perdu au debut mais Ramy Saharaoui m'a pas laché, il a pris le temps. merci vraiment »
« la formation dev etait intense mais grave bien. merci Anthony Khelil »
« 😊👍 »
« bien 👍 »
« Allan Busi t'es au top, continue comme ça. formation géniale »
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Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.
Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.
Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.
Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.
Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.
Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.
Cartographie & SIGQualiopi
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