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Formation Résolution de conflits - Maîtriser les tensions en équipes télécom

Réf. : SOW834
10 personnes max.
4400€ HT / par personne
−15% dès 2 pers.−30% dès 3 pers.−50% dès 5 pers.
Paiement en 3 fois · +150€/j en présentiel · +450€ avec passage de certification
4 journées
présentiel

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Objectifs de la formation

  • Maîtriser les techniques avancées de médiation pour résoudre conflits en équipes télécom
  • Développer des compétences expertes en analyse des tensions liées à projets 5G et fibre
  • Concevoir des stratégies de prévention des conflits dans environnements VoIP complexes
  • Implémenter des outils de négociation adaptés aux entreprises télécom certifiantes
  • Optimiser la cohésion d'équipes pour booster performance professionnelle en télécom
  • Évaluer et certifier les compétences en résolution de conflits via formation experte

L'histoire de Learni

Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.

Ne laissez pas ce retard s'accumuler

Pourquoi cette formation est essentielle

  • Dans les télécoms, 70% des retards projets 5G proviennent de conflits internes non gérés, selon études Gartner, entraînant des pertes financières de 25% du budget alloué à la fibre optique.

  • Les équipes VoIP fragmentées voient leur productivité chuter de 40%, risquant des churns clients massifs et des sanctions réglementaires.

  • Sans maîtrise experte, managers et ingénieurs stagnent en carrière, exposant l'entreprise à des échecs stratégiques.

  • Investissez dès maintenant dans cette formation pour sécuriser performance et leadership.

Fouzi Benzidane
Fouzi Benzidane

Formateur Learni · Expert

73%écart de productivité
×3coût de l'inaction

Programme de la formation

Module 1Résolution de conflits : diagnostic avancé des tensions en équipes télécom (méthodes analytiques, outils mapping)

Plongez dans l'analyse experte des conflits récurrents en déploiement 5G et fibre optique, via des outils de mapping relationnel et diagnostics structurés, appliqués à cas concrets d'équipes VoIP sous pression. Participez à des exercices pratiques de dissection de scénarios réels, identifiez les racines profondes comme les divergences techniques, et produisez un rapport personnalisé de diagnostic, favorisant une résolution professionnelle immédiate et certifiante.

Module 2Résolution de conflits : techniques de médiation experte en contextes télécom (négociation Harvard, simulations 5G)

Explorez les protocoles de médiation avancés inspirés de la méthode Harvard, adaptés aux crises en projets fibre optique et réseaux mobiles, avec simulations immersives de négociations tendues entre ingénieurs et fournisseurs VoIP. Pratiquez des role-plays complexes, intégrez des outils digitaux de tracking des accords, et générez des livrables comme des chartes de médiation, renforçant vos compétences professionnelles pour une entreprise télécom performante.

Module 3Résolution de conflits : prévention stratégique en environnements télécom (modèles prédictifs, ateliers fibre/VoIP)

Construisez des stratégies préventives expertes contre les conflits en équipes 5G, utilisant des modèles prédictifs basés sur données télécom réelles et ateliers collaboratifs sur cas fibre optique critiques. Développez des plans d'action personnalisés, testez-les via des jeux de rôle avancés impliquant multi-stakeholders VoIP, et validez des indicateurs KPI de cohésion, assurant une formation certifiante qui élève la résilience professionnelle de votre organisation.

Module 4Résolution de conflits : implémentation et mesure d'impact en télécom (dashboards, certification compétences)

Finalisez par l'implémentation concrète de solutions en contexte télécom, avec création de dashboards personnalisés pour tracker l'impact post-conflit sur projets 5G et VoIP, incluant exercices de coaching pairs et revues de cas fibre optique résolus. Produisez un plan d'action 360° certifiant, évaluez les gains en productivité via metrics avancées, et repartez avec un certificat expert validant vos compétences professionnelles en résolution de conflits d'entreprise.

Méthode d'évaluation

  • Études de cas réels télécom avec feedback expert
  • Simulations de médiation notées par pairs
  • Quiz avancé et rapport final certifiant

Méthode d'apprentissage

  • Pédagogie active via role-plays immersifs
  • Cas pratiques issus de projets 5G et fibre
  • Outils digitaux pour modélisation conflits
  • Coaching individuel pour plans personnalisés

Modalités, méthodes et moyens pédagogiques

La formation Formation Résolution de conflits - Maîtriser les tensions en équipes télécom est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.

Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.

Moyens pédagogiques requis

Pour le bon déroulement de la formation Formation Résolution de conflits - Maîtriser les tensions en équipes télécom, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :

  • Ordinateurs Mac ou PC, connexion internet haut débit fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour les sessions en distanciel)
  • Environnements de formation installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne
  • Supports de cours, exercices pratiques et ressources complémentaires
  • Accès post-formation aux supports et ressources pédagogiques

En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel** ratio variable selon la formation suivie

Modalités d'évaluation des acquis

L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation Résolution de conflits - Maîtriser les tensions en équipes télécom s'effectue à travers :

  • En cours de formation : études de cas, travaux pratiques et mises en situation professionnelle
  • En fin de formation : questionnaire d'auto-évaluation et évaluation des acquis par le formateur
  • Après la formation : attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises

Accessibilité de la formation

Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.

Modalités et délais d'accès à la formation

Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, Pôle emploi et FNE-Formation. Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.

Avis vérifiés

Ils ont suivi nos formations

4,9 · +100 avis vérifiés
★★★★★

« cool, j'ai appris des trucs »

TomFormation AWS — Cloud Practitioner
★★★★★

« j'etais perdu au debut mais Ramy Saharaoui m'a pas laché, il a pris le temps. merci vraiment »

Eva CarpentierFormation LLM en Entreprise — Claude, ChatGPT, Mistral
★★★★★

« la formation dev etait intense mais grave bien. merci Anthony Khelil »

NolanDWWM - Développeur Web et Web Mobile
★★★★★

« 😊👍 »

AmbreDWWM - Développement Web & Mobile React
★★★★★

« bien 👍 »

Léo BlanchardFormation AWS — DevOps Engineer Professional
★★★★★

« Allan Busi t'es au top, continue comme ça. formation géniale »

MargotFormation Claude & ChatGPT — Comparatif et Cas d'Usage
★★★★★

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Notre méthode

La qualité de la formation, garantie à chaque étape

Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.

Étape 1

Sélection rigoureuse du formateur

Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.

  • Triple validation : technique, pédagogique, sectorielle.
  • Note minimale 4,8/5 sur les 12 dernières sessions.
Étape 2

Vous rencontrez le formateur avant

Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.

  • Briefing live des objectifs et du contexte d'équipe.
  • Veto possible — on remplace gratuitement si besoin.
Étape 3

Contenu adapté à votre contexte

Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.

  • Cas pratiques issus de votre stack et de vos projets.
  • Programme co-écrit puis validé par votre équipe.
Étape 4

Suivi qualité continu

Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.

  • NPS, quiz d'acquis et auto-évaluation des compétences.
  • Engagement satisfaction : 100 % satisfait ou refonte gratuite.

Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.

Votre formation professionnelle partout

Construisons
votre prochain
parcours.

30 minutes avec un conseiller formation. Sans engagement. Sans argumentaire commercial maquillé en démo.

Réponse sous 24 h · Qualiopi · OPCO
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