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Maîtriser la QoS : Gestion de la Qualité de Service dans les Réseaux d’Entreprise

Réf. : TWU865
8 personnes max.
3300 € HT / par personne
−15% dès 2 pers.−30% dès 3 pers.−50% dès 5 pers.
Paiement en 3 fois · Présentiel sur devis · +450€ avec passage de certification
3 journées
distanciel

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Objectifs de la formation

  • Comprendre les concepts fondamentaux de la QoS (Quality of Service)
  • Analyser les besoins métier et les enjeux de la QoS pour garantir la performance applicative
  • Déployer une politique QoS adaptée selon le type de flux (VoIP, vidéo, données critiques)
  • Configurer la QoS sur les principaux équipements réseau (switchs, routeurs)
  • Contrôler, superviser et ajuster la QoS en continu pour un réseau performant

L'histoire de Learni

Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.

Ne laissez pas ce retard s'accumuler

Pourquoi cette formation est essentielle

  • Sans maîtrise de la QoS, les réseaux d’entreprise subissent des congestions récurrentes, provoquant des interruptions de service critiques et une dégradation des performances.

  • Les entreprises sans gestion efficace de la qualité de service perdent en moyenne 20% de productivité, avec un coût horaire de downtime estimé à 10 000 € et 40% des incidents réseau directement attribuables à ce manque.

  • Ces défaillances exposent l’entreprise à des pertes de clients (jusqu’à 15% de churn annuel) et mettent en péril la carrière des administrateurs responsables.

  • Chaque mois sans compétences en QoS amplifie les risques financiers et réputationnels, rendant votre infrastructure vulnérable face à la concurrence.

Allan Busi
Allan Busi

Formateur Learni · Expert

73%écart de productivité
×3coût de l'inaction

Programme de la formation

Module 1Fondamentaux et enjeux de la QoS

Introduction à la QoS : définitions, enjeux, protocoles concernés. Présentation des flux critiques et différenciation des besoins selon les applications réseau. Analyse des principaux risques d'une QoS mal gérée : latence, jitter, perte, congestion. Étude de cas métier (VoIP, streaming, backup de données).

Module 2Outils et techniques de la QoS

Classification et marquage du trafic (DSCP, ToS, CoS). Mise en œuvre des files d’attente et des priorités. Techniques de limitation de bande passante (Policing et Shaping). Configuration des mécanismes de congestion (RED, WRED). Gestion des files d’attente (FIFO, WFQ, PQ, CBWFQ). Études de cas pratiques sur la priorisation des flux applicatifs.

Module 3Déploiement et supervision de la QoS

Paramétrage de la QoS sur des solutions Cisco et HP. Démonstrations en environnement simulé (GNS3/PacketTracer). Supervision et audit de la QoS : indicateurs à surveiller, outils de mesure (SNMP, NetFlow, NBAR). Plan d’amélioration continue et résolution de problèmes courants (goulots d’étranglement, modification d'applications critiques). Examen pratique de synthèse avec projet d’optimisation QoS d’un réseau d’entreprise.

Méthode d'évaluation

  • Exercices pratiques après chaque module
  • Projet d’optimisation QoS de fin de formation
  • QCM bilan pour valider les connaissances

Méthode d'apprentissage

  • Alternance d’explications théoriques et d’ateliers pratiques
  • Études de cas réels métiers
  • Plateforme de simulation (GNS3/PacketTracer)
  • Support de cours détaillé fourni

Modalités, méthodes et moyens pédagogiques

La formation Maîtriser la QoS : Gestion de la Qualité de Service dans les Réseaux d’Entreprise est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.

Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.

Moyens pédagogiques requis

Pour le bon déroulement de la formation Maîtriser la QoS : Gestion de la Qualité de Service dans les Réseaux d’Entreprise, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :

  • Ordinateurs Mac ou PC, connexion internet haut débit fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour les sessions en distanciel)
  • Environnements de formation installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne
  • Supports de cours, exercices pratiques et ressources complémentaires
  • Accès post-formation aux supports et ressources pédagogiques

En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel** ratio variable selon la formation suivie

Modalités d'évaluation des acquis

L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Maîtriser la QoS : Gestion de la Qualité de Service dans les Réseaux d’Entreprise s'effectue à travers :

  • En cours de formation : études de cas, travaux pratiques et mises en situation professionnelle
  • En fin de formation : questionnaire d'auto-évaluation et évaluation des acquis par le formateur
  • Après la formation : attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises

Accessibilité de la formation

Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.

Modalités et délais d'accès à la formation

Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, Pôle emploi et FNE-Formation. Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.

Avis vérifiés

Ils ont suivi nos formations

4,9 · +100 avis vérifiés
★★★★★

« cool, j'ai appris des trucs »

TomFormation AWS — Cloud Practitioner
★★★★★

« j'etais perdu au debut mais Ramy Saharaoui m'a pas laché, il a pris le temps. merci vraiment »

Eva CarpentierFormation LLM en Entreprise — Claude, ChatGPT, Mistral
★★★★★

« la formation dev etait intense mais grave bien. merci Anthony Khelil »

NolanDWWM - Développeur Web et Web Mobile
★★★★★

« 😊👍 »

AmbreDWWM - Développement Web & Mobile React
★★★★★

« bien 👍 »

Léo BlanchardFormation AWS — DevOps Engineer Professional
★★★★★

« Allan Busi t'es au top, continue comme ça. formation géniale »

MargotFormation Claude & ChatGPT — Comparatif et Cas d'Usage
★★★★★

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Notre méthode

La qualité de la formation, garantie à chaque étape

Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.

Étape 1

Sélection rigoureuse du formateur

Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.

  • Triple validation : technique, pédagogique, sectorielle.
  • Note minimale 4,8/5 sur les 12 dernières sessions.
Étape 2

Vous rencontrez le formateur avant

Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.

  • Briefing live des objectifs et du contexte d'équipe.
  • Veto possible — on remplace gratuitement si besoin.
Étape 3

Contenu adapté à votre contexte

Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.

  • Cas pratiques issus de votre stack et de vos projets.
  • Programme co-écrit puis validé par votre équipe.
Étape 4

Suivi qualité continu

Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.

  • NPS, quiz d'acquis et auto-évaluation des compétences.
  • Engagement satisfaction : 100 % satisfait ou refonte gratuite.

Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.

Votre formation professionnelle partout

Construisons
votre prochain
parcours.

30 minutes avec un conseiller formation. Sans engagement. Sans argumentaire commercial maquillé en démo.

Réponse sous 24 h · Qualiopi · OPCO
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