La formation est-elle certifiée Qualiopi ?

Oui, Learni est un organisme certifié Qualiopi. Cette certification garantit la qualité de nos formations et permet leur prise en charge par les OPCO et autres dispositifs de financement.

Comment financer ma formation ?

Nos formations sont éligibles aux financements OPCO. Learni vous accompagne dans les démarches de prise en charge. Un devis personnalisé est disponible sur demande.

Quels sont les prérequis pour cette formation ?

Les prérequis pour la formation Formation ITIL - Optimiser la gestion des services IT en entreprise sont : Certification ITIL Foundation ou équivalente, expérience en gestion de services IT. Un entretien préalable permet de valider votre éligibilité.

La formation est-elle disponible en présentiel ?

Oui, la formation Formation ITIL - Optimiser la gestion des services IT en entreprise est disponible en distanciel. Le format peut être adapté à vos besoins (inter, intra, sur-mesure).

Formation ITIL - Optimiser la gestion des servic... | Learni

L'histoire de Learni

Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles telles que Paris, Lyon, Marseille, mais aussi à l'international, afin d'accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.

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Modalités, méthodes et moyens pédagogiques

La formation Formation ITIL - Optimiser la gestion des services IT en entreprise est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.

Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.

Moyens pédagogiques mis en œuvre

Pour garantir la qualité de la formation Formation ITIL - Optimiser la gestion des services IT en entreprise, Learni met à disposition les moyens pédagogiques suivants :

Ordinateurs Mac ou PC, connexion internet haut débit fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour les sessions en distanciel)
Environnements de formation installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne
Supports de cours, exercices pratiques et ressources complémentaires
Accès post-formation aux supports et ressources pédagogiques

En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet...) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel** ratio variable selon la formation suivie

Modalités d'évaluation des acquis

L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation ITIL - Optimiser la gestion des services IT en entreprise s'effectue à travers :

En cours de formation : études de cas, travaux pratiques et mises en situation professionnelle
En fin de formation : questionnaire d'auto-évaluation et évaluation des acquis par le formateur
Après la formation : attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises

Accessibilité de la formation

Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.

Objectifs de la formation

Maîtriser les pratiques ITIL v4 pour une gestion de services professionnelle

Développer des compétences en alignement stratégique des services IT sur les objectifs entreprise

Concevoir des value streams efficaces dans un cadre certifiant ITIL

Implémenter les processus de transition et d'amélioration continue ITIL

Optimiser les opérations IT pour réduire les incidents en production

Intégrer ITIL dans des environnements agile et DevOps d'entreprise

Programme de la formation

Module 1Stratégie et Design ITIL : aligner les services sur les objectifs business (value streams, service value system)

Plongez dans le Service Value System ITIL, exploration des principes de gouvernance et création de value streams personnalisés adaptés à votre contexte entreprise, ateliers pratiques sur l'analyse des besoins métiers, modélisation de services IT avec des outils comme ServiceNow ou Jira Service Management, cas concrets d'alignement stratégique, élaboration d'un plan de service design avec métriques KPI, exercices collaboratifs pour identifier les opportunités d'optimisation et produire un livrable prêt à implémenter.

Module 2Transition et Opérations ITIL : implémenter et optimiser les pratiques (change enablement, incident management, continual improvement)

Mise en œuvre des pratiques de transition ITIL via des simulations de changements contrôlés, prise en main des processus incident et problem management avec outils ITSM standards, ateliers sur l'automatisation des workflows et réduction des MTTR, analyse de cas réels d'incidents majeurs en entreprise, développement d'un plan d'amélioration continue avec le modèle ITIL, exercices de rôle pour gérer des crises IT, production d'un dashboard de monitoring et roadmap d'optimisation pour vos services, valorisant immédiatement vos compétences certifiantes.