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Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles telles que Paris, Lyon, Marseille, mais aussi à l'international, afin d'accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.
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Formation Formation Professionnelle à Saint-Denis en Novembre 2026 avec Learni. Qualiopi, formateurs experts, éligible OPCO/CPF. Devis gratuit.
Allan Busi
1 nov. 20268 min de lectureSaint-Denis
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Sans maîtrise ITIL, 65% des entreprises subissent des downtimes IT prolongés coûtant jusqu'à 5000€/heure, 40% des incidents récurrents dus à des processus mal définis génèrent des pertes de productivité de 25% par équipe, les services clients chutent de 30% en satisfaction sans bonnes pratiques structurées, risquant des audits Qualité ratés et des pertes de contrats majeurs estimées à 100k€ annuels, alors qu'ITIL réduit ces risques de 70% en standardisant vos flux dès les premiers mois.
La formation Formation ITIL Initiation - Maîtrisez les bonnes pratiques ITIL est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.
Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.
Pour garantir la qualité de la formation Formation ITIL Initiation - Maîtrisez les bonnes pratiques ITIL, Learni met à disposition les moyens pédagogiques suivants :
En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet...) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.
L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation ITIL Initiation - Maîtrisez les bonnes pratiques ITIL s'effectue à travers :
Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.
Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, Pôle emploi et FNE-Formation. Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.
Découvrez les fondements d'ITIL 4 à travers des présentations dynamiques, analysez l'évolution des bonnes pratiques IT, explorez le Système de Valeur de Service avec des schémas interactifs, réalisez vos premiers exercices sur les principes de guidance, et produisez un mapping personnel de vos processus IT actuels pour une application immédiate.
Plongez dans le SVS d'ITIL, modélisez la chaîne de valeur du service via des outils visuels, identifiez les 6 activités clés lors d'ateliers collaboratifs, simulez des flux de valeur avec des cas d'entreprise réels, et élaborez un livrable concret sur les opportunités d'amélioration pour booster vos services IT dès demain.
Maîtrisez les 4 dimensions ITIL en analysant des matrices pratiques, évaluez l'impact des organisations et partenaires via des exercices de groupe, intégrez les informations et technologies avec des outils numériques, appliquez les dimensions aux processus de vos équipes, et générez un diagnostic dimensionnel personnalisé pour des gains rapides.
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10 personnes max.
5250 € HT / par personne
35 heures
présentielPublic
Techniciens support IT, gestionnaires de services, responsables d'exploitation, en montée en compétences.
Prérequis
Bases en informatique, expérience minimale en support IT.
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avancé
1 050,00 €7 heures
présentiel10 pers. max.initiation2 100,00 €14 heuresdistanciel10 pers. max.avancé1 050,00 €7 heuresprésentiel10 pers. max.initiation5 250,00 €35 heuresdistanciel10 pers. max.
