Formation CRM 2026 - Maîtriser les CRM intelligents de demain

5 500 € HT

  • 5 journées
  • présentiel
  • 10 personnes max.
Réf. : ZDW300
10 personnes max.
5 500 € HT
Tarif intra-entreprise : à partir de 9 900 € HT pour tout le groupe
Présentiel et passage de certification sur devis
5 journées
présentiel

Ne laissez pas ce retard s'accumuler

Pourquoi cette formation est essentielle

  • Sans maîtrise du CRM 2026, 40% des leads qualifiés risquent d'être perdus faute d'IA prédictive, comme le montrent les études Gartner sur les CRM obsolètes.

  • Les entreprises subissent une chute de ROI emailing de 25-30% sans automations avancées HubSpot/Salesforce, impactant directement les objectifs commerciaux.

  • Votre carrière stagne face à la concurrence experte, avec des promotions bloquées par manque de compétences en data unifiée.

  • Investissez dès maintenant pour sécuriser croissance et leadership en CRM intelligent.

Allan BUSI, Formateur Learni · Expert IA
Allan BUSI

Formateur Learni · Expert IA

73%écart de productivité
×3coût de l'inaction
Drapeau de la FranceOrganisme de formation français
Formateurs en France · certifié QualiopiÉligible OPCO et FNE-FormationDevis sous 24 h

Ils nous font confiance — écoles, entreprises et groupes industriels

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On propose des formations avec un ingénieur dédié

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Entreprises : Aptar, ArcelorMittal, Equans, Biocoop, Solocal, EDF, Photowatt, Ubisoft, Microsoft, Chronopost, RATP et Vanatome. Écoles partenaires : CESI, École IT, EFREI, EPSI, INGETIS, INSEEC, La Plateforme, My Digital School et Ynov.

Objectifs de la formation CRM

  • Maîtriser les algorithmes IA prédictifs du CRM 2026 pour anticiper les comportements clients
  • Développer des workflows automation avancés intégrant HubSpot et Salesforce en entreprise
  • Optimiser les campagnes emailing personnalisées via les outils CRM 2026 certifiants
  • Concevoir des dashboards analytiques intelligents pour booster les performances professionnelles
  • Implémenter des stratégies multicanales unifiées dans un écosystème CRM expert
  • Déployer des solutions CRM 2026 scalables pour transformer les compétences en résultats concrets

Programme CRM : 5 modules sur 5 journées

Module 1 : Fondamentaux IA CRM 2026 : configuration avancée et personnalisation (HubSpot, Salesforce)

Découvrez les bases évoluées du CRM 2026 avec focus sur l'IA prédictive, configurez des modèles d'apprentissage automatique adaptés à votre entreprise, intégrez HubSpot pour des segments clients dynamiques, réalisez des exercices pratiques sur Salesforce pour tester les flux intelligents, produisez un premier dashboard personnalisé livrable en fin de journée, appliquez des cas concrets d'entreprises leaders pour ancrer les compétences professionnelles.

Module 2 : Automation avancée CRM 2026 : workflows intelligents et triggers prédictifs (outils emailing)

Plongez dans l'automatisation experte du CRM 2026, concevez des workflows multicanales triggerés par IA, intégrez des newsletters dynamiques via HubSpot, testez des scénarios Salesforce pour nurturer les leads froids, analysez les métriques en temps réel avec exercices hands-on, générez des rapports automatisés prêts à déployer, transformez des challenges réels en solutions scalables pour booster l'efficacité entreprise.

Module 3 : Intégrations CRM 2026 : API et connecteurs HubSpot/Salesforce (data unifiée)

Maîtrisez les intégrations complexes du CRM 2026, configurez des API sécurisées entre HubSpot et Salesforce, unifiez les données clients pour une vue 360°, développez des connecteurs custom via ateliers pratiques, simulez des flux cross-plateformes avec données massives, validez les performances par benchmarks, produisez un schéma d'architecture livrable optimisé pour projets professionnels certifiants.

Module 4 : Analytics et optimisation CRM 2026 : dashboards IA et ROI maximisé (stratégies emailing)

Optimisez les performances via analytics IA du CRM 2026, créez des dashboards prédictifs HubSpot/Salesforce, analysez le ROI des campagnes emailing automatisées, ajustez en live les algorithmes lors d'exercices immersifs, explorez des cas d'études chiffrés d'entreprises, générez des insights actionnables pour stratégies expertes, préparez des livrables prêts pour déploiement en production professionnelle.

Module 5 : Déploiement stratégique CRM 2026 : scaling et gouvernance (certification compétences)

Finalisez le déploiement expert du CRM 2026, élaborez des roadmaps scaling pour grandes entreprises, intégrez gouvernance IA et conformité RGPD via HubSpot/Salesforce, testez un projet capstone complet avec feedback personnalisé, révisez les meilleures pratiques en ateliers collaboratifs, obtenez certification prouvant vos compétences avancées, repartez avec un plan d'action concret pour transformation immédiate.

Comment sont évalués les acquis en CRM

  • Quiz interactifs et challenges IA quotidiens pour valider les acquis experts
  • Études de cas réels HubSpot/Salesforce avec analyses chiffrées
  • Projet final de déploiement CRM 2026 certifiant les compétences professionnelles

Méthode pédagogique de la formation CRM

  • Pédagogie active avec 70% de pratique sur plateformes réelles
  • Exercices hands-on personnalisés en petits groupes de 10 max
  • Cas concrets d'entreprises pour ancrer les compétences expertes
  • Support post-formation 6 mois via plateforme dédiée

Modalités d'accès à la formation CRM

La formation Formation CRM 2026 - Maîtriser les CRM intelligents de demain est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.

Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.

Moyens pédagogiques requis

Pour le bon déroulement de la formation Formation CRM 2026 - Maîtriser les CRM intelligents de demain, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :

  • Ordinateurs Mac ou PC, connexion internet haut débit fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour les sessions en distanciel)
  • Environnements de formation installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne
  • Supports de cours, exercices pratiques et ressources complémentaires
  • Accès post-formation aux supports et ressources pédagogiques

En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel** ratio variable selon la formation suivie

Modalités d'évaluation des acquis

L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation CRM 2026 - Maîtriser les CRM intelligents de demain s'effectue à travers :

  • En cours de formation : études de cas, travaux pratiques et mises en situation professionnelle
  • En fin de formation : questionnaire d'auto-évaluation et évaluation des acquis par le formateur
  • Après la formation : attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises

Accessibilité de la formation

Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.

Modalités et délais d'accès à la formation

Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, France Travail, FNE-Formation et CSP (contrat de sécurisation professionnelle). Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.

L'histoire de Learni

Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.

Témoignages

Ce qu'ils disent
de nous.

★★★★★ Avis Google
★★★★★

« Learni a co-conçu notre programme IA pour 200 collaborateurs. Sélection rigoureuse, intervenants experts et accompagnement post-formation. Résultat : 92 % des apprenants ont mis en application en moins de 30 jours, et un ROI mesuré à +180 % sur le premier semestre. »

Julien Bianco
Julien BiancoDirectrice Formation
★★★★★

« Nous avons confié à Learni la création de notre nouveau cycle. Allan sélectionne désormais nos formateurs : contenus pertinents et fort engagement. Apprenants très satisfaits et offre éducative renforcée. »

Thibaut Aimé
Thibaut AiméDirecteur Général
★★★★★

« En tant que Responsable pédagogique, j'ai été conquis par la réactivité et le professionnalisme de Learni : sélection rigoureuse des formateurs, suivi exemplaire et impact concret sur nos cohortes. »

Arnaud Paradis
Arnaud ParadisResponsable pédagogique
Notre méthode

Comment Learni garantit la qualité de votre formation CRM

Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.

Étape 1

Sélection rigoureuse du formateur

Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.

  • Triple validation : technique, pédagogique, sectorielle.
  • Note minimale 4,8/5 sur les 12 dernières sessions.
Étape 2

Vous rencontrez le formateur avant

Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.

  • Briefing live des objectifs et du contexte d'équipe.
  • Veto possible — on remplace gratuitement si besoin.
Étape 3

Contenu adapté à votre contexte

Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.

  • Cas pratiques issus de votre stack et de vos projets.
  • Programme co-écrit puis validé par votre équipe.
Étape 4

Suivi qualité continu

Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.

  • NPS, quiz d'acquis et auto-évaluation des compétences.
  • Engagement satisfaction : 100 % satisfait ou refonte gratuite.

Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.

Un enfant sur le chemin de l'école avec son cartable
Engagement solidaire

Un kit scolaire offert à un enfant pour chaque formation réservée

Pour lutter contre les inégalités d'accès à l'éducation, Learni offre un kit scolaire complet à un enfant dans le besoin pour chaque formation réservée. Vous montez en compétence, un enfant prend le chemin de l'école.

  • Cartable, cahiers et fournitures essentielles
  • Distribué via nos associations partenaires
  • Inclus, sans surcoût pour vous
M'inscrire et offrir un kit
FAQ

Questions fréquentes sur CRM

Quels outils utilise-t-on pendant la formation CRM 2026 ?+
Les travaux pratiques s'appuient sur hubSpot, salesforce, outils emailing, data unifiée, stratégies emailing et certification compétences. Ces outils sont ceux du programme CRM 2026, dispensé en présentiel sur 5 journées, pour que les participants s'entraînent sur la pile qu'ils utiliseront au travail.
Que sait-on faire à l'issue de la formation CRM 2026 ?+
Les participants savent maîtriser les algorithmes IA prédictifs du CRM 2026 pour anticiper les comportements clients, développer des workflows automation avancés intégrant HubSpot et Salesforce en entreprise et optimiser les campagnes emailing personnalisées via les outils CRM 2026 certifiants. Ce sont les objectifs annoncés du parcours CRM 2026 de niveau Expert, vérifiés par l'évaluation de fin de session.
Que contient le programme de la formation CRM 2026 ?+
Jour 1 : Fondamentaux IA CRM 2026 : configuration avancée et personnalisation (HubSpot, Salesforce). Jour 2 : Automation avancée CRM 2026 : workflows intelligents et triggers prédictifs (outils emailing). Jour 3 : Intégrations CRM 2026 : API et connecteurs HubSpot/Salesforce (data unifiée). Jour 4 : Analytics et optimisation CRM 2026 : dashboards IA et ROI maximisé (stratégies emailing). Jour 5 : Déploiement stratégique CRM 2026 : scaling et gouvernance (certification compétences). Le parcours CRM 2026 se déroule sur 5 journées, en présentiel.
Comment les acquis de la formation CRM 2026 sont-ils évalués ?+
L'évaluation repose sur quiz interactifs et challenges IA quotidiens pour valider les acquis experts, études de cas réels HubSpot/Salesforce avec analyses chiffrées et projet final de déploiement CRM 2026 certifiant les compétences professionnelles. Learni remet une attestation de fin de formation accompagnée du bilan individuel à l'issue du parcours CRM 2026, de quoi justifier le résultat auprès d'un service formation.
Quel est le prix de la formation CRM 2026 ?+
La formation CRM 2026 coûte 5 500 € HT par participant. En intra-entreprise, le forfait démarre à 9 900 € HT pour tout le groupe, jusqu'à 8 personnes. Le devis détaillé, envoyé sous 24 h, ajuste le montant au format et à l'adaptation du programme à votre contexte.
Quelle est la durée de la formation CRM 2026 ?+
5 journées, en présentiel. Un découpage en demi-journées étalées sur plusieurs semaines est possible pour ne pas désorganiser l'équipe.
La formation CRM 2026 est-elle finançable ?+
Oui. Learni est certifié Qualiopi (NDA 11 77 08678 77), ce qui rend la formation CRM 2026 éligible aux financements OPCO, au dispositif FNE-Formation, à France Travail, au CSP pour les salariés licenciés pour motif économique et au financement direct par l'entreprise.
Faut-il des prérequis pour suivre la formation CRM 2026 ?+
Maîtrise avancée d'un CRM comme HubSpot ou Salesforce, compétences en IA prédictive, gestion de données massives et intégrations API complexes.
Une attestation est-elle délivrée à la fin de la formation CRM 2026 ?+
Oui. Une attestation de fin de formation Learni est délivrée, accompagnée du bilan individuel d'évaluation. Learni est certifié Qualiopi et prépare le cas échéant à une certification tierce, qu'il ne délivre pas lui-même.
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