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Maîtriser la Personnalisation de l’Expérience Utilisateur : Stratégies & Outils

Réf. : KVV201
8 personnes max.
3300 € HT / par personne
−15% dès 2 pers.−30% dès 3 pers.−50% dès 5 pers.
Paiement en 3 fois · +150€/j en présentiel · +450€ avec passage de certification
3 journées
distanciel

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Objectifs de la formation

  • Comprendre les enjeux de la personnalisation digitale
  • Maîtriser la collecte et l’analyse des données utilisateur
  • Implémenter des stratégies de personnalisation multicanal
  • Adapter l’interface utilisateur et l’offre produit à chaque segment cible
  • Utiliser les outils d’A/B testing, de profilage et de recommandations
  • Mesurer l’efficacité des actions de personnalisation

L'histoire de Learni

Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.

Ne laissez pas ce retard s'accumuler

Pourquoi cette formation est essentielle

  • Sans maîtrise de la personnalisation de l'expérience utilisateur, 75% des visiteurs quittent votre site après une première interaction non adaptée, générant un taux d'abandon de panier moyen de 69%.

  • Cela se traduit par une perte annuelle de 20 à 30% du chiffre d'affaires potentiel pour une entreprise digitale typique, soit des dizaines de milliers d'euros évaporés en campagnes marketing inefficaces.

  • Vos concurrents, eux, boostent leurs conversions de 40% grâce à des stratégies ciblées, tandis que vous risquez l'érosion de parts de marché et une pression accrue sur vos objectifs professionnels.

  • Chaque trimestre sans action aggrave ces fuites de revenus, compromettant la croissance de votre business.

Allan Busi
Allan Busi

Formateur Learni · Expert

73%écart de productivité
×3coût de l'inaction

Programme de la formation

Module 1Fondamentaux de la Personnalisation

Panorama de la personnalisation : définition, enjeux business, retours d’expériences. Types de personnalisation (basique, comportementale, prédictive). Collecte de données : quelles données pour quels objectifs ? Éthique et RGPD. Introduction aux outils de profiling.

Module 2Outils et Techniques de Personnalisation

Segmentation fine de l’audience, outils techniques (CMS, CRM, plateformes d’automation, cookies, scripts). Intégrer la personnalisation dans le parcours client. Création de segments dynamiques. Personnalisation de l’emailing, des sites web et appli mobiles. Exemples de recommandations produits et de contenus dynamiques.

Module 3Concevoir et Piloter une Stratégie de Personnalisation

Planification stratégique et objectifs SMART. Intégration multicanal (site, mobile, email, publicité). Tests A/B et multivariés appliqués à la personnalisation. Suivi des KPIs : taux d’engagement, conversion, satisfaction utilisateur. Amélioration continue et innovations : IA, chatbots personnalisés, moteurs de recommandation. Ateliers pratiques : construire une feuille de route personnalisation pour son entreprise.

Méthode d'évaluation

  • Étude de cas avec recommandation stratégique personnalisée
  • QCM de validation des acquis
  • Évaluation pratique via un workshop sur collecte et utilisation de données

Méthode d'apprentissage

  • Alternance d’apports théoriques et d’ateliers pratiques
  • Démonstrations sur outils réels (CMS, logiciels de tracking, solutions d’emailing)
  • Études de cas récentes et retours d’expérience
  • Supports pédagogiques numériques remis à l’issue

Modalités, méthodes et moyens pédagogiques

La formation Maîtriser la Personnalisation de l’Expérience Utilisateur : Stratégies & Outils est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.

Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.

Moyens pédagogiques requis

Pour le bon déroulement de la formation Maîtriser la Personnalisation de l’Expérience Utilisateur : Stratégies & Outils, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :

  • Ordinateurs Mac ou PC, connexion internet haut débit fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour les sessions en distanciel)
  • Environnements de formation installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne
  • Supports de cours, exercices pratiques et ressources complémentaires
  • Accès post-formation aux supports et ressources pédagogiques

En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel** ratio variable selon la formation suivie

Modalités d'évaluation des acquis

L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Maîtriser la Personnalisation de l’Expérience Utilisateur : Stratégies & Outils s'effectue à travers :

  • En cours de formation : études de cas, travaux pratiques et mises en situation professionnelle
  • En fin de formation : questionnaire d'auto-évaluation et évaluation des acquis par le formateur
  • Après la formation : attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises

Accessibilité de la formation

Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.

Modalités et délais d'accès à la formation

Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, Pôle emploi et FNE-Formation. Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.

Avis vérifiés

Ils ont suivi nos formations

4,9 · +100 avis vérifiés
★★★★★

« cool, j'ai appris des trucs »

TomFormation AWS — Cloud Practitioner
★★★★★

« j'etais perdu au debut mais Ramy Saharaoui m'a pas laché, il a pris le temps. merci vraiment »

Eva CarpentierFormation LLM en Entreprise — Claude, ChatGPT, Mistral
★★★★★

« la formation dev etait intense mais grave bien. merci Anthony Khelil »

NolanDWWM - Développeur Web et Web Mobile
★★★★★

« 😊👍 »

AmbreDWWM - Développement Web & Mobile React
★★★★★

« bien 👍 »

Léo BlanchardFormation AWS — DevOps Engineer Professional
★★★★★

« Allan Busi t'es au top, continue comme ça. formation géniale »

MargotFormation Claude & ChatGPT — Comparatif et Cas d'Usage
★★★★★

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TomFormation AWS — Cloud Practitioner
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Notre méthode

La qualité de la formation, garantie à chaque étape

Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.

Étape 1

Sélection rigoureuse du formateur

Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.

  • Triple validation : technique, pédagogique, sectorielle.
  • Note minimale 4,8/5 sur les 12 dernières sessions.
Étape 2

Vous rencontrez le formateur avant

Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.

  • Briefing live des objectifs et du contexte d'équipe.
  • Veto possible — on remplace gratuitement si besoin.
Étape 3

Contenu adapté à votre contexte

Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.

  • Cas pratiques issus de votre stack et de vos projets.
  • Programme co-écrit puis validé par votre équipe.
Étape 4

Suivi qualité continu

Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.

  • NPS, quiz d'acquis et auto-évaluation des compétences.
  • Engagement satisfaction : 100 % satisfait ou refonte gratuite.

Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.

Votre formation professionnelle partout

Construisons
votre prochain
parcours.

30 minutes avec un conseiller formation. Sans engagement. Sans argumentaire commercial maquillé en démo.

Réponse sous 24 h · Qualiopi · OPCO
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