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Formation Résolution de conflits 2026 - Maîtriser la médiation d'équipe

Fiche créée le 27 juillet 2026Mise à jour le 5 octobre 2026

4 400 € HT

4 journées
présentiel
10 personnes max.

Demander un devis Voir le programme

Réf. : YUY592

10 personnes max.

4 400 € HT

Tarif intra-entreprise : à partir de 7 490 € HT pour tout le groupe

Présentiel et passage de certification sur devis

4 journées

présentiel

Ne laissez pas ce retard s'accumuler

Pourquoi cette formation est essentielle

Les conflits non résolus coûtent cher aux entreprises.
En moyenne, les managers passent 25 % de leur temps à gérer des tensions, ce qui représente des pertes de productivité significatives.
Sans compétences solides en médiation, les équipes API risquent des retards de projets, une démotivation croissante et un turnover élevé.
Les professionnels qui ignorent ces méthodes voient leur carrière stagner face à des environnements de plus en plus collaboratifs.
Rejoignez cette formation pour transformer ces risques en opportunités de leadership.

Ils nous font confiance — écoles, entreprises et groupes industriels

42 263 formations · 25 pays

On propose des formations avec un ingénieur dédié

Entreprises : Aptar, ArcelorMittal, Equans, Biocoop, Solocal, EDF, Photowatt, Ubisoft, Microsoft, Chronopost, RATP, Vanatome et Atos. Écoles partenaires : CESI, École IT, EFREI, EPSI, INGETIS, INSEEC, La Plateforme, My Digital School et Ynov.

Objectifs de la formation Résolution de conflits

Maîtriser les techniques de résolution de conflits en formation professionnelle
Développer des compétences solides en médiation pour l'entreprise
Concevoir des stratégies de gestion des tensions certifiantes
Implémenter des processus de communication efficaces en équipe
Optimiser la collaboration professionnelle au sein des projets API

Programme

Programme Résolution de conflits : 4 modules sur 4 journées

Module 1 : Thématique : Résolution de conflits : fondamentaux et diagnostic (outils de cartographie, méthodes d'écoute active, livrables: grille d'analyse)

Cette journée introduit les bases de la résolution de conflits dans un contexte professionnel. Les participants explorent des outils concrets comme les cartes de tensions et pratiquent l'écoute active sur des cas API teams. Ils identifient les sources de friction courantes et produisent une grille d'analyse personnalisée pour leur environnement de travail.

Module 2 : Thématique : Résolution de conflits : négociation avancée (outils de médiation structurée, techniques de reformulation, livrables: plan de discussion)

Les apprenants approfondissent les méthodes de négociation et de médiation. À travers des exercices pratiques sur des scénarios de conflits en développement d'API, ils apprennent à reformuler les positions et à construire des plans de discussion. Des simulations en binôme permettent de tester les approches et de recevoir un feedback immédiat.

Module 3 : Thématique : Résolution de conflits : prévention et communication (outils de feedback, ateliers de cohésion, livrables: charte d'équipe)

Cette session se concentre sur la prévention des conflits via une communication claire. Les participants utilisent des outils de feedback structuré et participent à des ateliers de cohésion adaptés aux équipes techniques. Ils conçoivent une charte d'équipe concrète qui intègre des mécanismes de résolution rapide pour les projets de développement d'API.

Module 4 : Thématique : Résolution de conflits : mise en pratique et certification (outils de suivi, évaluation des acquis, livrables: plan d'action personnel)

La dernière journée est dédiée à la mise en application et à la certification. Les apprenants présentent leur plan d'action personnel, reçoivent une évaluation finale et intègrent des outils de suivi à long terme. Des études de cas réels en contexte professionnel renforcent les compétences acquises pour une application immédiate en entreprise.

Comment sont évalués les acquis en Résolution de conflits

Quiz interactifs quotidiens
Mises en situation filmées avec débriefing
Plan d'action final évalué par le formateur

Méthode pédagogique de la formation Résolution de conflits

Exercices pratiques en binôme
Analyse de cas réels d'équipe API
Feedback continu et personnalisé
Construction d'outils directement applicables

Modalités d'accès à la formation Résolution de conflits

La formation Formation Résolution de conflits 2026 - Maîtriser la médiation d'équipe est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.

Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.

Moyens pédagogiques requis

Pour le bon déroulement de la formation Formation Résolution de conflits 2026 - Maîtriser la médiation d'équipe, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :

Ordinateurs Mac ou PC, connexion internet haut débit fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour les sessions en distanciel)
Environnements de formation installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne
Supports de cours, exercices pratiques et ressources complémentaires
Accès post-formation aux supports et ressources pédagogiques

En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel** ratio variable selon la formation suivie

Modalités d'évaluation des acquis

L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation Résolution de conflits 2026 - Maîtriser la médiation d'équipe s'effectue à travers :

En cours de formation : études de cas, travaux pratiques et mises en situation professionnelle
En fin de formation : questionnaire d'auto-évaluation et évaluation des acquis par le formateur
Après la formation : attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises

Accessibilité de la formation

Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.

Modalités et délais d'accès à la formation

Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, France Travail, FNE-Formation et CSP (contrat de sécurisation professionnelle). Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.

L'histoire de Learni

Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.

Témoignages

Ce qu'ils disent
de nous.

★★★★★ Avis Google

★★★★★

« Learni a co-conçu notre programme IA pour 200 collaborateurs. Sélection rigoureuse, intervenants experts et accompagnement post-formation. Résultat : 92 % des apprenants ont mis en application en moins de 30 jours, et un ROI mesuré à +180 % sur le premier semestre. »

Julien BiancoDirectrice Formation

AFCI

★★★★★

« Nous avons confié à Learni la création de notre nouveau cycle. Allan sélectionne désormais nos formateurs : contenus pertinents et fort engagement. Apprenants très satisfaits et offre éducative renforcée. »

Thibaut AiméDirecteur Général

INGETIS

★★★★★

« En tant que Responsable pédagogique, j'ai été conquis par la réactivité et le professionnalisme de Learni : sélection rigoureuse des formateurs, suivi exemplaire et impact concret sur nos cohortes. »

Arnaud ParadisResponsable pédagogique

École IT

Notre méthode

Comment Learni garantit la qualité de votre formation Résolution de conflits

Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.

Étape 1

Sélection rigoureuse du formateur

Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.

Triple validation : technique, pédagogique, sectorielle.
Note minimale 4,8/5 sur les 12 dernières sessions.

Étape 2

Vous rencontrez le formateur avant

Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.

Briefing live des objectifs et du contexte d'équipe.
Veto possible — on remplace gratuitement si besoin.

Étape 3

Contenu adapté à votre contexte

Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.

Cas pratiques issus de votre stack et de vos projets.
Programme co-écrit puis validé par votre équipe.

Étape 4

Suivi qualité continu

Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.

NPS, quiz d'acquis et auto-évaluation des compétences.
Engagement satisfaction : 100 % satisfait ou refonte gratuite.

Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.

Un enfant sur le chemin de l'école avec son cartable

Engagement solidaire

Un kit scolaire offert à un enfant pour chaque formation réservée

Pour lutter contre les inégalités d'accès à l'éducation, Learni offre un kit scolaire complet à un enfant dans le besoin pour chaque formation réservée. Vous montez en compétence, un enfant prend le chemin de l'école.

Cartable, cahiers et fournitures essentielles
Distribué via nos associations partenaires
Inclus, sans surcoût pour vous

M'inscrire et offrir un kit

FAQ

Questions fréquentes sur Résolution de conflits

Quels outils utilise-t-on pendant la formation Résolution de conflits 2026 ?+

Les travaux pratiques s'appuient sur outils de cartographie, méthodes d'écoute active, livrables: grille d'analyse, outils de médiation structurée, techniques de reformulation et livrables: plan de discussion. Ces outils sont ceux du programme Résolution de conflits 2026, dispensé en présentiel sur 4 journées, pour que les participants s'entraînent sur la pile qu'ils utiliseront au travail.

Que sait-on faire à l'issue de la formation Résolution de conflits 2026 ?+

Les participants savent maîtriser les techniques de résolution de conflits en formation professionnelle, développer des compétences solides en médiation pour l'entreprise et concevoir des stratégies de gestion des tensions certifiantes. Ce sont les objectifs annoncés du parcours Résolution de conflits 2026 de niveau Intermédiaire, vérifiés par l'évaluation de fin de session.

Que contient le programme de la formation Résolution de conflits 2026 ?+

Jour 1 : Thématique : Résolution de conflits : fondamentaux et diagnostic (outils de cartographie, méthodes d'écoute active, livrables: grille d'analyse). Jour 2 : Thématique : Résolution de conflits : négociation avancée (outils de médiation structurée, techniques de reformulation, livrables: plan de discussion). Jour 3 : Thématique : Résolution de conflits : prévention et communication (outils de feedback, ateliers de cohésion, livrables: charte d'équipe). Jour 4 : Thématique : Résolution de conflits : mise en pratique et certification (outils de suivi, évaluation des acquis, livrables: plan d'action personnel). Le parcours Résolution de conflits 2026 se déroule sur 4 journées, en présentiel.

Comment les acquis de la formation Résolution de conflits 2026 sont-ils évalués ?+

L'évaluation repose sur quiz interactifs quotidiens, mises en situation filmées avec débriefing et plan d'action final évalué par le formateur. Learni remet une attestation de fin de formation accompagnée du bilan individuel à l'issue du parcours Résolution de conflits 2026, de quoi justifier le résultat auprès d'un service formation.

Quel est le prix de la formation Résolution de conflits 2026 ?+

La formation Résolution de conflits 2026 coûte 4 400 € HT par participant. En intra-entreprise, le forfait démarre à 7 490 € HT pour tout le groupe, jusqu'à 8 personnes. Le devis détaillé, envoyé sous 24 h, ajuste le montant au format et à l'adaptation du programme à votre contexte.

Quelle est la durée de la formation Résolution de conflits 2026 ?+

4 journées, en présentiel. Un découpage en demi-journées étalées sur plusieurs semaines est possible pour ne pas désorganiser l'équipe.

La formation Résolution de conflits 2026 est-elle finançable ?+

Oui. Learni est certifié Qualiopi (NDA 11 77 08678 77), ce qui rend la formation Résolution de conflits 2026 éligible aux financements OPCO, au dispositif FNE-Formation, à France Travail, au CSP pour les salariés licenciés pour motif économique et au financement direct par l'entreprise.

Faut-il des prérequis pour suivre la formation Résolution de conflits 2026 ?+

Expérience intermédiaire en gestion de projet ou travail collaboratif, connaissances de base en communication d'entreprise.

Une attestation est-elle délivrée à la fin de la formation Résolution de conflits 2026 ?+

Oui. Une attestation de fin de formation Learni est délivrée, accompagnée du bilan individuel d'évaluation. Learni est certifié Qualiopi et prépare le cas échéant à une certification tierce, qu'il ne délivre pas lui-même.

Learni fournit-il le matériel pour la formation Résolution de conflits 2026 ?+

Non. Un ordinateur et une connexion internet stable sont requis pour chaque participant. Learni assure la plateforme pédagogique, le formateur et l'ensemble des supports de cours.

Votre formation professionnelle partout