Formation PagerDuty - Gérer efficacement les incidents IT

3 300 € HT

  • 3 journées
  • présentiel
  • 10 personnes max.
Réf. : WLV325
10 personnes max.
3 300 € HT
Tarif intra-entreprise : à partir de 5 990 € HT pour tout le groupeInfrastructure AWS, Azure ou OVH : à partir de 150 € HT / jour en plus
Présentiel et passage de certification sur devis
3 journées
présentiel

Ne laissez pas ce retard s'accumuler

Pourquoi cette formation est essentielle

  • Sans maîtrise de PagerDuty, les équipes IT perdent en moyenne 30% de temps sur des alertes mal gérées, entraînant des downtimes critiques qui coûtent jusqu'à 9 000 € par minute selon Gartner.

  • Les entreprises subissent des pertes de revenus de 42 milliards € annuels dues à des incidents non résolus rapidement, impactant la satisfaction client et la compétitivité.

  • Professionnellement, l'absence de compétences en gestion d'alertes bloque les promotions vers des rôles SRE ou DevOps, limitant la carrière à des tâches basiques.

  • Investissez dès maintenant dans cette formation pour sécuriser vos opérations et accélérer votre évolution.

Nawfel ABED, Formateur Learni · Expert Cybersécurité
Nawfel ABED

Formateur Learni · Expert Cybersécurité

73%écart de productivité
×3coût de l'inaction
Drapeau de la FranceOrganisme de formation français
Formateurs en France · certifié QualiopiÉligible OPCO et FNE-FormationDevis sous 24 h

Ils nous font confiance — écoles, entreprises et groupes industriels

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Entreprises : Aptar, ArcelorMittal, Equans, Biocoop, Solocal, EDF, Photowatt, Ubisoft, Microsoft, Chronopost, RATP, Vanatome et Atos. Écoles partenaires : CESI, École IT, EFREI, EPSI, INGETIS, INSEEC, La Plateforme, My Digital School et Ynov.

Objectifs de la formation PagerDuty

  • Maîtriser les bases de PagerDuty pour une gestion professionnelle des alertes en entreprise
  • Développer des compétences en configuration de services et escaladeurs pour une réponse rapide
  • Concevoir des schedules on-call adaptés aux équipes IT certifiantes
  • Implémenter des intégrations simples avec outils monitoring pour optimiser les flux
  • Optimiser les processus d'incidents via exercices pratiques en formation distancielle
  • Acquérir des compétences transférables pour une certification en gestion d'alertes

Programme

Programme PagerDuty : 3 modules sur 3 journées

Module 1 : Découverte PagerDuty : installation et configuration de base (interface web, API, services initiaux)

Découvrez PagerDuty via une interface intuitive en distanciel, configurez votre compte personnel et premier service d'alertes, explorez les dashboards pour visualiser les incidents en temps réel, réalisez des exercices pratiques sur la création d'utilisateurs et équipes, testez les notifications basiques par email et SMS, produisez un premier escaladeur simple comme livrable, avec retours immédiats du formateur pour consolider vos acquis novices.

Module 2 : Gestion des incidents avec PagerDuty : schedules et escaladeurs avancés (règles d'escalade, on-call rotations)

Plongez dans la gestion d'incidents PagerDuty, définissez des schedules on-call pour vos équipes IT, configurez des règles d'escalade automatisées selon priorités, simulez des scénarios réels d'alertes avec exercices interactifs, intégrez des timeouts et escalades multiples, analysez les timelines d'incidents pour identifier les goulots, générez des rapports basiques comme livrables concrets, renforçant vos compétences professionnelles en environnement entreprise simulé.

Module 3 : Intégrations et optimisation PagerDuty : monitoring et bonnes pratiques (webhooks, analytics, cas d'usage)

Intégrez PagerDuty à des outils monitoring comme Nagios ou Prometheus via webhooks simples, optimisez les flux d'alertes pour réduire les faux positifs, explorez les analytics pour mesurer la performance des équipes, appliquez des bonnes pratiques sur la réduction MTTR, réalisez un projet final avec incident simulé complet, produisez un plan d'implémentation personnalisé comme livrable certifiant, avec Q&A pour une maîtrise totale en formation professionnelle.

Comment sont évalués les acquis en PagerDuty

  • Quiz interactif en fin de chaque jour sur les concepts clés
  • Études de cas pratiques avec incidents simulés en temps réel
  • Projet final évalué : configuration complète d'un service PagerDuty

Méthode pédagogique de la formation PagerDuty

  • Méthodes hands-on avec exercices pratiques dès le jour 1
  • Cas concrets tirés d'entreprises réelles pour contextualiser
  • Support vidéo et chat en direct pour un rythme personnalisé
  • Ressources post-formation : tutoriels et communauté alumni

Modalités d'accès à la formation PagerDuty

La formation Formation PagerDuty - Gérer efficacement les incidents IT est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.

Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.

Moyens pédagogiques requis

Pour le bon déroulement de la formation Formation PagerDuty - Gérer efficacement les incidents IT, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :

  • Ordinateurs Mac ou PC, connexion internet haut débit fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour les sessions en distanciel)
  • Environnements de formation installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne
  • Supports de cours, exercices pratiques et ressources complémentaires
  • Accès post-formation aux supports et ressources pédagogiques

En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel** ratio variable selon la formation suivie

Modalités d'évaluation des acquis

L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation PagerDuty - Gérer efficacement les incidents IT s'effectue à travers :

  • En cours de formation : études de cas, travaux pratiques et mises en situation professionnelle
  • En fin de formation : questionnaire d'auto-évaluation et évaluation des acquis par le formateur
  • Après la formation : attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises

Accessibilité de la formation

Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.

Modalités et délais d'accès à la formation

Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, France Travail, FNE-Formation et CSP (contrat de sécurisation professionnelle). Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.

L'histoire de Learni

Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.

Témoignages

Ce qu'ils disent
de nous.

★★★★★ Avis Google
★★★★★

« Learni a co-conçu notre programme IA pour 200 collaborateurs. Sélection rigoureuse, intervenants experts et accompagnement post-formation. Résultat : 92 % des apprenants ont mis en application en moins de 30 jours, et un ROI mesuré à +180 % sur le premier semestre. »

Julien Bianco
Julien BiancoDirectrice Formation
★★★★★

« Nous avons confié à Learni la création de notre nouveau cycle. Allan sélectionne désormais nos formateurs : contenus pertinents et fort engagement. Apprenants très satisfaits et offre éducative renforcée. »

Thibaut Aimé
Thibaut AiméDirecteur Général
★★★★★

« En tant que Responsable pédagogique, j'ai été conquis par la réactivité et le professionnalisme de Learni : sélection rigoureuse des formateurs, suivi exemplaire et impact concret sur nos cohortes. »

Arnaud Paradis
Arnaud ParadisResponsable pédagogique
Notre méthode

Comment Learni garantit la qualité de votre formation PagerDuty

Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.

Étape 1

Sélection rigoureuse du formateur

Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.

  • Triple validation : technique, pédagogique, sectorielle.
  • Note minimale 4,8/5 sur les 12 dernières sessions.
Étape 2

Vous rencontrez le formateur avant

Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.

  • Briefing live des objectifs et du contexte d'équipe.
  • Veto possible — on remplace gratuitement si besoin.
Étape 3

Contenu adapté à votre contexte

Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.

  • Cas pratiques issus de votre stack et de vos projets.
  • Programme co-écrit puis validé par votre équipe.
Étape 4

Suivi qualité continu

Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.

  • NPS, quiz d'acquis et auto-évaluation des compétences.
  • Engagement satisfaction : 100 % satisfait ou refonte gratuite.

Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.

Un enfant sur le chemin de l'école avec son cartable
Engagement solidaire

Un kit scolaire offert à un enfant pour chaque formation réservée

Pour lutter contre les inégalités d'accès à l'éducation, Learni offre un kit scolaire complet à un enfant dans le besoin pour chaque formation réservée. Vous montez en compétence, un enfant prend le chemin de l'école.

  • Cartable, cahiers et fournitures essentielles
  • Distribué via nos associations partenaires
  • Inclus, sans surcoût pour vous
M'inscrire et offrir un kit
FAQ

Questions fréquentes sur PagerDuty

Quels outils utilise-t-on pendant la formation PagerDuty ?+
Les travaux pratiques s'appuient sur interface web, API, services initiaux, règles d'escalade, on-call rotations et webhooks. Ces outils sont ceux du programme PagerDuty, dispensé en présentiel sur 3 journées, pour que les participants s'entraînent sur la pile qu'ils utiliseront au travail.
Que sait-on faire à l'issue de la formation PagerDuty ?+
Les participants savent maîtriser les bases de PagerDuty pour une gestion professionnelle des alertes en entreprise, développer des compétences en configuration de services et escaladeurs pour une réponse rapide et concevoir des schedules on-call adaptés aux équipes IT certifiantes. Ce sont les objectifs annoncés du parcours PagerDuty de niveau Novice, vérifiés par l'évaluation de fin de session.
Que contient le programme de la formation PagerDuty ?+
Jour 1 : Découverte PagerDuty : installation et configuration de base (interface web, API, services initiaux). Jour 2 : Gestion des incidents avec PagerDuty : schedules et escaladeurs avancés (règles d'escalade, on-call rotations). Jour 3 : Intégrations et optimisation PagerDuty : monitoring et bonnes pratiques (webhooks, analytics, cas d'usage). Le parcours PagerDuty se déroule sur 3 journées, en présentiel.
Comment les acquis de la formation PagerDuty sont-ils évalués ?+
L'évaluation repose sur quiz interactif en fin de chaque jour sur les concepts clés, études de cas pratiques avec incidents simulés en temps réel et projet final évalué : configuration complète d'un service PagerDuty. Learni remet une attestation de fin de formation accompagnée du bilan individuel à l'issue du parcours PagerDuty, de quoi justifier le résultat auprès d'un service formation.
Quel est le prix de la formation PagerDuty ?+
La formation PagerDuty coûte 3 300 € HT par participant. En intra-entreprise, le forfait démarre à 5 990 € HT pour tout le groupe, jusqu'à 8 personnes. L'infrastructure AWS, Azure ou OVH est en supplément, à partir de 150 € HT par jour. Le devis détaillé, envoyé sous 24 h, ajuste le montant au format et à l'adaptation du programme à votre contexte.
Quelle est la durée de la formation PagerDuty ?+
3 journées, en présentiel. Un découpage en demi-journées étalées sur plusieurs semaines est possible pour ne pas désorganiser l'équipe.
La formation PagerDuty est-elle finançable ?+
Oui. Learni est certifié Qualiopi (NDA 11 77 08678 77), ce qui rend la formation PagerDuty éligible aux financements OPCO, au dispositif FNE-Formation, à France Travail, au CSP pour les salariés licenciés pour motif économique et au financement direct par l'entreprise.
Faut-il des prérequis pour suivre la formation PagerDuty ?+
Connaissances de base en informatique, utilisation d'un navigateur web, notions élémentaires de réseaux.
Une attestation est-elle délivrée à la fin de la formation PagerDuty ?+
Oui. Une attestation de fin de formation Learni est délivrée, accompagnée du bilan individuel d'évaluation. Learni est certifié Qualiopi et prépare le cas échéant à une certification tierce, qu'il ne délivre pas lui-même.
Learni fournit-il le matériel pour la formation PagerDuty ?+
Non. Un ordinateur et une connexion internet stable sont requis pour chaque participant. Learni assure la plateforme pédagogique, le formateur et l'ensemble des supports de cours.
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Réponse sous 24 h · Qualiopi · OPCO
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Disponible en présentiel et à distance. Choisissez votre ville pour accéder au centre de formation local.

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