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Formation PagerDuty - Gérer efficacement les incidents IT

Réf. : WLV325
10 personnes max.
3300€ HT / par personne
−15% dès 2 pers.−30% dès 3 pers.−50% dès 5 pers.
Paiement en 3 fois · +150€/j en présentiel · +450€ avec passage de certification
3 journées
distanciel

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Objectifs de la formation

  • Maîtriser les bases de PagerDuty pour une gestion professionnelle des alertes en entreprise
  • Développer des compétences en configuration de services et escaladeurs pour une réponse rapide
  • Concevoir des schedules on-call adaptés aux équipes IT certifiantes
  • Implémenter des intégrations simples avec outils monitoring pour optimiser les flux
  • Optimiser les processus d'incidents via exercices pratiques en formation distancielle
  • Acquérir des compétences transférables pour une certification en gestion d'alertes

L'histoire de Learni

Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.

Ne laissez pas ce retard s'accumuler

Pourquoi cette formation est essentielle

  • Sans maîtrise de PagerDuty, les équipes IT perdent en moyenne 30% de temps sur des alertes mal gérées, entraînant des downtimes critiques qui coûtent jusqu'à 9 000 € par minute selon Gartner.

  • Les entreprises subissent des pertes de revenus de 42 milliards € annuels dues à des incidents non résolus rapidement, impactant la satisfaction client et la compétitivité.

  • Professionnellement, l'absence de compétences en gestion d'alertes bloque les promotions vers des rôles SRE ou DevOps, limitant la carrière à des tâches basiques.

  • Investissez dès maintenant dans cette formation pour sécuriser vos opérations et accélérer votre évolution.

Allan Busi
Allan Busi

Formateur Learni · Expert

73%écart de productivité
×3coût de l'inaction

Programme de la formation

Module 1Découverte PagerDuty : installation et configuration de base (interface web, API, services initiaux)

Découvrez PagerDuty via une interface intuitive en distanciel, configurez votre compte personnel et premier service d'alertes, explorez les dashboards pour visualiser les incidents en temps réel, réalisez des exercices pratiques sur la création d'utilisateurs et équipes, testez les notifications basiques par email et SMS, produisez un premier escaladeur simple comme livrable, avec retours immédiats du formateur pour consolider vos acquis novices.

Module 2Gestion des incidents avec PagerDuty : schedules et escaladeurs avancés (règles d'escalade, on-call rotations)

Plongez dans la gestion d'incidents PagerDuty, définissez des schedules on-call pour vos équipes IT, configurez des règles d'escalade automatisées selon priorités, simulez des scénarios réels d'alertes avec exercices interactifs, intégrez des timeouts et escalades multiples, analysez les timelines d'incidents pour identifier les goulots, générez des rapports basiques comme livrables concrets, renforçant vos compétences professionnelles en environnement entreprise simulé.

Module 3Intégrations et optimisation PagerDuty : monitoring et bonnes pratiques (webhooks, analytics, cas d'usage)

Intégrez PagerDuty à des outils monitoring comme Nagios ou Prometheus via webhooks simples, optimisez les flux d'alertes pour réduire les faux positifs, explorez les analytics pour mesurer la performance des équipes, appliquez des bonnes pratiques sur la réduction MTTR, réalisez un projet final avec incident simulé complet, produisez un plan d'implémentation personnalisé comme livrable certifiant, avec Q&A pour une maîtrise totale en formation professionnelle.

Méthode d'évaluation

  • Quiz interactif en fin de chaque jour sur les concepts clés
  • Études de cas pratiques avec incidents simulés en temps réel
  • Projet final évalué : configuration complète d'un service PagerDuty

Méthode d'apprentissage

  • Méthodes hands-on avec exercices pratiques dès le jour 1
  • Cas concrets tirés d'entreprises réelles pour contextualiser
  • Support vidéo et chat en direct pour un rythme personnalisé
  • Ressources post-formation : tutoriels et communauté alumni

Modalités, méthodes et moyens pédagogiques

La formation Formation PagerDuty - Gérer efficacement les incidents IT est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.

Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.

Moyens pédagogiques requis

Pour le bon déroulement de la formation Formation PagerDuty - Gérer efficacement les incidents IT, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :

  • Ordinateurs Mac ou PC, connexion internet haut débit fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour les sessions en distanciel)
  • Environnements de formation installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne
  • Supports de cours, exercices pratiques et ressources complémentaires
  • Accès post-formation aux supports et ressources pédagogiques

En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel** ratio variable selon la formation suivie

Modalités d'évaluation des acquis

L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation PagerDuty - Gérer efficacement les incidents IT s'effectue à travers :

  • En cours de formation : études de cas, travaux pratiques et mises en situation professionnelle
  • En fin de formation : questionnaire d'auto-évaluation et évaluation des acquis par le formateur
  • Après la formation : attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises

Accessibilité de la formation

Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.

Modalités et délais d'accès à la formation

Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, Pôle emploi et FNE-Formation. Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.

Avis vérifiés

Ils ont suivi nos formations

4,9 · +100 avis vérifiés
★★★★★

« cool, j'ai appris des trucs »

TomFormation AWS — Cloud Practitioner
★★★★★

« j'etais perdu au debut mais Ramy Saharaoui m'a pas laché, il a pris le temps. merci vraiment »

Eva CarpentierFormation LLM en Entreprise — Claude, ChatGPT, Mistral
★★★★★

« la formation dev etait intense mais grave bien. merci Anthony Khelil »

NolanDWWM - Développeur Web et Web Mobile
★★★★★

« 😊👍 »

AmbreDWWM - Développement Web & Mobile React
★★★★★

« bien 👍 »

Léo BlanchardFormation AWS — DevOps Engineer Professional
★★★★★

« Allan Busi t'es au top, continue comme ça. formation géniale »

MargotFormation Claude & ChatGPT — Comparatif et Cas d'Usage
★★★★★

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Notre méthode

La qualité de la formation, garantie à chaque étape

Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.

Étape 1

Sélection rigoureuse du formateur

Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.

  • Triple validation : technique, pédagogique, sectorielle.
  • Note minimale 4,8/5 sur les 12 dernières sessions.
Étape 2

Vous rencontrez le formateur avant

Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.

  • Briefing live des objectifs et du contexte d'équipe.
  • Veto possible — on remplace gratuitement si besoin.
Étape 3

Contenu adapté à votre contexte

Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.

  • Cas pratiques issus de votre stack et de vos projets.
  • Programme co-écrit puis validé par votre équipe.
Étape 4

Suivi qualité continu

Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.

  • NPS, quiz d'acquis et auto-évaluation des compétences.
  • Engagement satisfaction : 100 % satisfait ou refonte gratuite.

Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.

Votre formation professionnelle partout

Construisons
votre prochain
parcours.

30 minutes avec un conseiller formation. Sans engagement. Sans argumentaire commercial maquillé en démo.

Réponse sous 24 h · Qualiopi · OPCO
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