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Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles telles que Paris, Lyon, Marseille, mais aussi à l'international, afin d'accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.
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Allan Busi
15 avr. 202612 min de lecture
Découvrez des stratégies innovantes pour créer des parcours de formation inclusifs et personnalisés, adaptés aux parcours non linéaires en 2026. Focus sur l'IA, le blended learning et la certification Qualiopi.
Allan Busi3 avr. 202612 min de lectureFormation Développement Informatique à Tours en Juin 2026 avec Learni. Qualiopi, formateurs experts, éligible OPCO. Devis gratuit pour reconversion ou montée en compétences fullstack.
Allan Busi1 juin 20268 min de lectureToursFormation Automatisation & Productivité à Bordeaux en Juillet 2026 avec Learni. Qualiopi, formateurs experts, éligible OPCO/CPF. Devis gratuit.
Allan Busi1 juil. 20268 min de lectureBordeauxNe laissez pas ce retard s'accumuler
Sans maîtrise avancée Freshservice, les équipes ITSM perdent 45% temps sur tickets manuels, générant 25% incidents récurrents coûteux en moyenne 5000€/mois par service.
Les entreprises sans automatisations Freshservice voient SLA chuter sous 80%, impactant satisfaction clients et churn 30% supérieur.
En 2024, 68% recruteurs ITSM écartent profils non certifiés outils modernes comme Freshservice, freinant carrières et compétitivité.
Chaque trimestre sans compétences avancées creuse écart concurrents livrant services 2x plus rapides, risquant parts marché perdues.
La formation Formation Freshservice - Optimiser la gestion ITSM entreprise est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.
Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.
Pour garantir la qualité de la formation Formation Freshservice - Optimiser la gestion ITSM entreprise, Learni met à disposition les moyens pédagogiques suivants :
En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet...) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.
L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation Freshservice - Optimiser la gestion ITSM entreprise s'effectue à travers :
Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.
Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, Pôle emploi et FNE-Formation. Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.
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10 personnes max.
2450€ HT / par personne
14 heures
distancielPublic
Administrateurs ITSM, responsables support IT, chefs de projet service desk pour montée en compétences Freshservice
Prérequis
Maîtrise des bases Freshservice, connaissances ITSM ITIL, gestion tickets quotidien
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intermédiaire
1 050,00 €7 heures
présentiel10 pers. max.avancé3 675,00 €21 heuresprésentiel10 pers. max.avancé2 450,00 €14 heuresprésentiel10 pers. max.avancé4 900,00 €28 heuresdistanciel10 pers. max.
