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Community Management : Maîtriser les Compétences Clés pour Développer Votre Présence en Ligne

Réf. : BWC206
12 personnes max.
3300 € HT / par personne
−15% dès 2 pers.−30% dès 3 pers.−50% dès 5 pers.
Paiement en 3 fois · +150€/j en présentiel · +450€ avec passage de certification
3 journées
distanciel

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Objectifs de la formation

  • Comprendre le rôle stratégique du Community Manager dans l’entreprise
  • Savoir élaborer une stratégie de contenu adaptée à sa cible
  • Maîtriser les outils de gestion et de veille des réseaux sociaux
  • Gérer et animer une communauté en ligne, fidéliser et développer l’engagement
  • Gérer les situations de crise et interagir avec les influenceurs
  • Mesurer et analyser l’impact de ses actions à l’aide d’indicateurs clés

L'histoire de Learni

Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.

Ne laissez pas ce retard s'accumuler

Pourquoi cette formation est essentielle

  • Sans maîtrise du community management, 70 % des marques perdent 40 % de leur engagement sur les réseaux sociaux en moins d’un an, laissant la concurrence capter vos prospects.

  • Cela représente une perte moyenne de 25 000 € de chiffre d’affaires mensuel pour une PME, due à une visibilité effondrée et des opportunités manquées.

  • Pour les chargés de communication et responsables marketing, ces lacunes exposent l’entreprise à des crises réputationnelles – 60 % des incidents graves proviennent d’une mauvaise gestion en ligne – menaçant directement votre carrière et la pérennité du business.

  • Chaque mois sans compétences clés amplifie ces risques insurmontables.

Allan Busi
Allan Busi

Formateur Learni · Expert

73%écart de productivité
×3coût de l'inaction

Programme de la formation

Module 1Fondamentaux et stratégies du Community Management

Présentation du rôle et des missions du Community Manager. Études de cas de stratégies réussies. Analyse des attentes des communautés. Introduction aux plateformes sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok). Définir ses objectifs et ses KPIs.

Module 2Création et gestion de contenus engageants

Élaborer un planning éditorial, adapter le contenu à chaque plateforme. Techniques de storytelling, utilisation des visuels et vidéos. Outils de conception graphique simple (Canva, Crello). Organisation et animation de jeux concours et campagnes spéciales.

Module 3Animation de communauté et gestion de crise

Dialogue avec la communauté : bonnes pratiques et modération. Méthodes d’animation et de fidélisation (live, sondages, réponses personnalisées). Veille et gestion de l’e-réputation. Réagir face aux critiques, bad buzz ou crises. Collaboration avec influenceurs, reporting et analyse des performances.

Méthode d'évaluation

  • Mises en situation pratiques sur des cas réels
  • Quiz d’évaluation à chaque fin de journée
  • Réalisation d’un plan de gestion et d’animation pour une marque

Méthode d'apprentissage

  • Apports théoriques via conférences interactives
  • Travaux dirigés et ateliers pratiques sur des outils professionnels
  • Supports numériques et ressources complémentaires fournis

Modalités, méthodes et moyens pédagogiques

La formation Community Management : Maîtriser les Compétences Clés pour Développer Votre Présence en Ligne est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.

Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.

Moyens pédagogiques requis

Pour le bon déroulement de la formation Community Management : Maîtriser les Compétences Clés pour Développer Votre Présence en Ligne, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :

  • Ordinateurs Mac ou PC, connexion internet haut débit fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour les sessions en distanciel)
  • Environnements de formation installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne
  • Supports de cours, exercices pratiques et ressources complémentaires
  • Accès post-formation aux supports et ressources pédagogiques

En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel** ratio variable selon la formation suivie

Modalités d'évaluation des acquis

L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Community Management : Maîtriser les Compétences Clés pour Développer Votre Présence en Ligne s'effectue à travers :

  • En cours de formation : études de cas, travaux pratiques et mises en situation professionnelle
  • En fin de formation : questionnaire d'auto-évaluation et évaluation des acquis par le formateur
  • Après la formation : attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises

Accessibilité de la formation

Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.

Modalités et délais d'accès à la formation

Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, Pôle emploi et FNE-Formation. Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.

Avis vérifiés

Ils ont suivi nos formations

4,9 · +100 avis vérifiés
★★★★★

« cool, j'ai appris des trucs »

TomFormation AWS — Cloud Practitioner
★★★★★

« j'etais perdu au debut mais Ramy Saharaoui m'a pas laché, il a pris le temps. merci vraiment »

Eva CarpentierFormation LLM en Entreprise — Claude, ChatGPT, Mistral
★★★★★

« la formation dev etait intense mais grave bien. merci Anthony Khelil »

NolanDWWM - Développeur Web et Web Mobile
★★★★★

« 😊👍 »

AmbreDWWM - Développement Web & Mobile React
★★★★★

« bien 👍 »

Léo BlanchardFormation AWS — DevOps Engineer Professional
★★★★★

« Allan Busi t'es au top, continue comme ça. formation géniale »

MargotFormation Claude & ChatGPT — Comparatif et Cas d'Usage
★★★★★

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Notre méthode

La qualité de la formation, garantie à chaque étape

Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.

Étape 1

Sélection rigoureuse du formateur

Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.

  • Triple validation : technique, pédagogique, sectorielle.
  • Note minimale 4,8/5 sur les 12 dernières sessions.
Étape 2

Vous rencontrez le formateur avant

Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.

  • Briefing live des objectifs et du contexte d'équipe.
  • Veto possible — on remplace gratuitement si besoin.
Étape 3

Contenu adapté à votre contexte

Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.

  • Cas pratiques issus de votre stack et de vos projets.
  • Programme co-écrit puis validé par votre équipe.
Étape 4

Suivi qualité continu

Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.

  • NPS, quiz d'acquis et auto-évaluation des compétences.
  • Engagement satisfaction : 100 % satisfait ou refonte gratuite.

Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.

Votre formation professionnelle partout

Construisons
votre prochain
parcours.

30 minutes avec un conseiller formation. Sans engagement. Sans argumentaire commercial maquillé en démo.

Réponse sous 24 h · Qualiopi · OPCO
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