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Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.
Ne laissez pas ce retard s'accumuler
Sans maîtrise de la cartographie et de l'optimisation du parcours utilisateur, 70 % des visiteurs abandonnent votre site avant conversion, gaspillant un trafic coûteux.
Cela représente une perte moyenne de 25 % du CA potentiel, soit jusqu'à 50 000 € par mois pour une PME digitale.
Les entreprises paient le prix fort : 88 % des clients mécontents ne reviennent jamais, boostant le churn à 40 % et exposant managers et équipes à des échecs stratégiques majeurs.
Chaque mois sans ces compétences critiques, votre avantage concurrentiel s'effrite irrémédiablement.
Définition et enjeux du User Journey. Éléments constitutifs du parcours utilisateur. Différence entre customer journey et user journey. Stratégies d’identification des personas. Présentation d’études de cas. Atelier : analyse d’un parcours utilisateur existant.
Choisir les bons outils (Miro, Smaply, Figma…). Collecte de données qualitatives et quantitatives (interviews, analytics, heatmaps). Techniques d’atelier collaboratif pour cartographier efficacement. Construction d’une user journey map complète. Exercice pratique : réalisation en groupe d’une carte du parcours sur un cas concret.
Analyse des points de friction et des moments de vérité. Techniques d’idéation et de priorisation des actions d’optimisation. Méthodes de test utilisateur et récolte de feedbacks. Création d’une feuille de route d’améliorations continues. Restitution des travaux pratiques et atelier de présentation croisée. Conseils pour la mise en place opérationnelle dans l’organisation.
La formation Cartographier et Optimiser le Parcours Utilisateur (User Journey) : De l’Analyse à la Mise en Pratique est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.
Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.
Pour le bon déroulement de la formation Cartographier et Optimiser le Parcours Utilisateur (User Journey) : De l’Analyse à la Mise en Pratique, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :
En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.
L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Cartographier et Optimiser le Parcours Utilisateur (User Journey) : De l’Analyse à la Mise en Pratique s'effectue à travers :
Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.
Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, Pôle emploi et FNE-Formation. Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.
« cool, j'ai appris des trucs »
« j'etais perdu au debut mais Ramy Saharaoui m'a pas laché, il a pris le temps. merci vraiment »
« la formation dev etait intense mais grave bien. merci Anthony Khelil »
« 😊👍 »
« bien 👍 »
« Allan Busi t'es au top, continue comme ça. formation géniale »
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Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.
Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.
Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.
Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.
Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.
Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.
Développement WebQualiopi
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