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Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles telles que Paris, Lyon, Marseille, mais aussi à l'international, afin d'accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.
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Formation Professionnelle à Marseille en Août 2026 avec Learni. Qualiopi, formateurs experts, éligible OPCO. Devis gratuit pour entreprises marseillaises.
Allan Busi
1 août 20268 min de lectureMarseille
Formation No-Code / Low-Code à Besançon en Décembre 2026 avec Learni. Qualiopi, formateurs experts, éligible OPCO. Devis gratuit.
Allan Busi1 déc. 20268 min de lectureBesançonFormation Développement Informatique à Tours en Juin 2026 avec Learni. Qualiopi, formateurs experts, éligible OPCO. Devis gratuit pour reconversion ou montée en compétences fullstack.
Allan Busi1 juin 20268 min de lectureToursDécouvrez les pièges courants à contourner pour un pilotage pédagogique efficace en avril 2026. Conseils pratiques pour optimiser la gestion de votre établissement de formation.
Allan Busi17 avr. 202612 min de lectureNe laissez pas ce retard s'accumuler
Sans maîtrise de la cartographie et de l'optimisation du parcours utilisateur, 70 % des visiteurs abandonnent votre site avant conversion, gaspillant un trafic coûteux.
Cela représente une perte moyenne de 25 % du CA potentiel, soit jusqu'à 50 000 € par mois pour une PME digitale.
Les entreprises paient le prix fort : 88 % des clients mécontents ne reviennent jamais, boostant le churn à 40 % et exposant managers et équipes à des échecs stratégiques majeurs.
Chaque mois sans ces compétences critiques, votre avantage concurrentiel s'effrite irrémédiablement.
La formation Cartographier et Optimiser le Parcours Utilisateur (User Journey) : De l’Analyse à la Mise en Pratique est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.
Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.
Pour garantir la qualité de la formation Cartographier et Optimiser le Parcours Utilisateur (User Journey) : De l’Analyse à la Mise en Pratique, Learni met à disposition les moyens pédagogiques suivants :
En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet...) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.
L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Cartographier et Optimiser le Parcours Utilisateur (User Journey) : De l’Analyse à la Mise en Pratique s'effectue à travers :
Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.
Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, Pôle emploi et FNE-Formation. Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.
Définition et enjeux du User Journey. Éléments constitutifs du parcours utilisateur. Différence entre customer journey et user journey. Stratégies d’identification des personas. Présentation d’études de cas. Atelier : analyse d’un parcours utilisateur existant.
Choisir les bons outils (Miro, Smaply, Figma…). Collecte de données qualitatives et quantitatives (interviews, analytics, heatmaps). Techniques d’atelier collaboratif pour cartographier efficacement. Construction d’une user journey map complète. Exercice pratique : réalisation en groupe d’une carte du parcours sur un cas concret.
Analyse des points de friction et des moments de vérité. Techniques d’idéation et de priorisation des actions d’optimisation. Méthodes de test utilisateur et récolte de feedbacks. Création d’une feuille de route d’améliorations continues. Restitution des travaux pratiques et atelier de présentation croisée. Conseils pour la mise en place opérationnelle dans l’organisation.
8 personnes max.
3300 € HT / par personne
3 journées
distancielPublic
Professionnels du marketing digital, UX/UI designers, chefs de projet, webmasters, product managers souhaitant améliorer l'expérience utilisateur de leurs produits ou services.
Prérequis
Connaissances de base en UX/UI ou expérience préalable avec des projets digitaux.
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Intermédiaire
3 300,00 €3 journées
distanciel8 pers. max.Intermédiaire2 200,00 €2 journéesdistanciel8 pers. max.Intermédiaire3 300,00 €3 journéesdistanciel8 pers. max.Intermédiaire1 100,00 €1 journéedistanciel12 pers. max.
