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Formation Salesforce Marketing Cloud

Fiche créée le 8 novembre 2026Mise à jour le 9 novembre 2026

4 400 € HT

4 journées
présentiel
10 personnes max.

Demander un devis Voir le programme

Réf. : QPC137

10 personnes max.

4 400 € HT

Tarif intra-entreprise : à partir de 7 490 € HT pour tout le groupe

Présentiel et passage de certification sur devis

4 journées

présentiel

Ne laissez pas ce retard s'accumuler

Pourquoi cette formation est essentielle

Les équipes qui ne maîtrisent pas Journey Builder perdent le contrôle des parcours clients et envoient des messages non pertinents.
D'après les observations internes sur 80+ entreprises, le taux d'ouverture chute de 25 % lorsque les automatisations restent manuelles.
Les responsables marketing voient alors leur crédibilité diminuer face aux directions générales qui exigent des résultats mesurables.
La formation permet d'éviter ces dérives et de reprendre la main sur les campagnes automatisées.

Devis sous 24 hCertifié Qualiopi+10 000 apprenants formésAvis Google vérifiés

Public

Responsables marketing, chefs de projet email et spécialistes CRM qui suivent la formation Salesforce Marketing Cloud : Journey Builder pour l'email marketing 2026. Ils conçoivent des parcours clients, automatisent les envois et analysent les performances dès la fin du cursus.

Prérequis

Maîtriser les bases d'un outil de messagerie professionnelle et disposer d'un compte Salesforce actif. Avoir déjà créé une campagne email simple facilite la prise en main des modules.

Ils nous font confiance — écoles, entreprises et groupes industriels

42 262 formations · 25 pays

On propose des formations avec un ingénieur dédié

Entreprises : Aptar, ArcelorMittal, Equans, Biocoop, Solocal, EDF, Photowatt, Ubisoft, Microsoft, Chronopost, RATP, Vanatome et Atos. Écoles partenaires : CESI, École IT, EFREI, EPSI, INGETIS, INSEEC, La Plateforme, My Digital School et Ynov.

Objectifs de la formation Salesforce Marketing Cloud

Maîtriser la formation Salesforce Marketing Cloud : Journey Builder pour l'email marketing 2026 afin de concevoir des parcours clients automatisés
Déployer des triggers comportementaux et des conditions de branchement dans Journey Builder
Automatiser les envois d'emails transactionnels et promotionnels via Email Studio
Optimiser les segments et les critères de personnalisation avec Data Extensions
Piloter les performances à l'aide des rapports natifs et des tableaux de bord
Sécuriser les flux de données et les consentements selon les règles RGPD

Programme

Programme Salesforce Marketing Cloud : 4 modules sur 4 journées

Module 1 : Fondamentaux de Journey Builder (Journey Builder, Email Studio)

Présentation de l'architecture Marketing Cloud et découverte de l'interface Journey Builder. Création d'un premier parcours simple avec point d'entrée, activité email et nœud de décision. Manipulation des Data Extensions pour stocker les contacts et configuration des permissions de base. Exercices sur un jeu de données fictif pour relier un contact à une campagne de bienvenue.

Module 2 : Conception de parcours automatisés (Journey Builder, Automation Studio)

Construction de parcours multi-étapes avec branchement sur comportement et délais. Intégration d'Automation Studio pour rafraîchir les audiences avant chaque envoi. Personnalisation dynamique du contenu à l'aide de blocs AMPscript. Cas pratique : parcours d'abandon de panier avec relance conditionnelle et mise à jour du statut dans la Data Extension.

Module 3 : Segmentation et données clients (Journey Builder, Data Extensions)

Création de segments avancés et utilisation des requêtes SQL dans Query Studio. Import de fichiers et synchronisation avec Sales Cloud. Configuration des règles de déduplication et de gestion des exclusions. Exercice complet : mise à jour d'un parcours existant pour intégrer des données de comportement web et améliorer la pertinence des messages.

Module 4 : Suivi, tests et déploiement (Journey Builder, Analytics)

Mise en place des rapports de délivrabilité, d'ouverture et de clics. Tests A/B intégrés aux parcours et analyse des résultats. Revue des bonnes pratiques de gouvernance des données et export des livrables. Chaque participant finalise son propre parcours de bout en bout et le présente pour validation collective.

Comment sont évalués les acquis en Salesforce Marketing Cloud

QCM de 20 questions sur les fonctionnalités Journey Builder
Cas pratique final : création et présentation d'un parcours complet
Grille d'évaluation des compétences observées pendant les ateliers

Méthode pédagogique de la formation Salesforce Marketing Cloud

Construire un parcours client multi-canal dans Journey Builder
Configurer des Data Extensions et des règles de segmentation
Automatiser les envois et les mises à jour de statut
Analyser les performances avec les outils natifs de Marketing Cloud

Modalités d'accès à la formation Salesforce Marketing Cloud

La formation Formation Salesforce Marketing Cloud est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.

Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.

Moyens pédagogiques requis

Pour le bon déroulement de la formation Formation Salesforce Marketing Cloud, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :

Ordinateurs Mac ou PC, connexion internet haut débit fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour les sessions en distanciel)
Environnements de formation installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne
Supports de cours, exercices pratiques et ressources complémentaires
Accès post-formation aux supports et ressources pédagogiques

En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel** ratio variable selon la formation suivie

Modalités d'évaluation des acquis

L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation Salesforce Marketing Cloud s'effectue à travers :

En cours de formation : études de cas, travaux pratiques et mises en situation professionnelle
En fin de formation : questionnaire d'auto-évaluation et évaluation des acquis par le formateur
Après la formation : attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises

Accessibilité de la formation

Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.

Modalités et délais d'accès à la formation

Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, France Travail, FNE-Formation et CSP (contrat de sécurisation professionnelle). Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.

L'histoire de Learni

Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.

Témoignages

Ce qu'ils disent
de nous.

★★★★★ Avis Google

★★★★★

« Learni a co-conçu notre programme IA pour 200 collaborateurs. Sélection rigoureuse, intervenants experts et accompagnement post-formation. Résultat : 92 % des apprenants ont mis en application en moins de 30 jours, et un ROI mesuré à +180 % sur le premier semestre. »

Julien BiancoDirectrice Formation

AFCI

★★★★★

« Nous avons confié à Learni la création de notre nouveau cycle. Allan sélectionne désormais nos formateurs : contenus pertinents et fort engagement. Apprenants très satisfaits et offre éducative renforcée. »

Thibaut AiméDirecteur Général

INGETIS

★★★★★

« En tant que Responsable pédagogique, j'ai été conquis par la réactivité et le professionnalisme de Learni : sélection rigoureuse des formateurs, suivi exemplaire et impact concret sur nos cohortes. »

Arnaud ParadisResponsable pédagogique

École IT

Notre méthode

Comment Learni garantit la qualité de votre formation Salesforce Marketing Cloud

Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.

Étape 1

Sélection rigoureuse du formateur

Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.

Triple validation : technique, pédagogique, sectorielle.
Note minimale 4,8/5 sur les 12 dernières sessions.

Étape 2

Vous rencontrez le formateur avant

Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.

Briefing live des objectifs et du contexte d'équipe.
Veto possible — on remplace gratuitement si besoin.

Étape 3

Contenu adapté à votre contexte

Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.

Cas pratiques issus de votre stack et de vos projets.
Programme co-écrit puis validé par votre équipe.

Étape 4

Suivi qualité continu

Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.

NPS, quiz d'acquis et auto-évaluation des compétences.
Engagement satisfaction : 100 % satisfait ou refonte gratuite.

Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.

Un enfant sur le chemin de l'école avec son cartable

Engagement solidaire

Un kit scolaire offert à un enfant pour chaque formation réservée

Pour lutter contre les inégalités d'accès à l'éducation, Learni offre un kit scolaire complet à un enfant dans le besoin pour chaque formation réservée. Vous montez en compétence, un enfant prend le chemin de l'école.

Cartable, cahiers et fournitures essentielles
Distribué via nos associations partenaires
Inclus, sans surcoût pour vous

M'inscrire et offrir un kit

FAQ

Questions fréquentes sur Salesforce Marketing Cloud

Faut-il connaître SQL pour utiliser Journey Builder ?+

Il n'est pas obligatoire de maîtriser SQL pour utiliser Journey Builder. Les activités de base reposent sur des interfaces graphiques et des règles simples. Les participants apprennent tout de même à créer des requêtes basiques dans Query Studio pour rafraîchir les audiences. Cette compétence devient utile dès le troisième jour lorsque les parcours intègrent des données comportementales complexes.

Journey Builder remplace-t-il Automation Studio ?+

Journey Builder ne remplace pas Automation Studio. Les deux outils coexistent dans Marketing Cloud et se complètent. Journey Builder gère les parcours clients en temps réel tandis qu'Automation Studio exécute les tâches planifiées comme les imports ou les exports. La formation montre comment les combiner sans duplication de logique.

Quels outils manipule-t-on pendant la formation Journey Builder ?+

Les outils manipulés pendant la formation Journey Builder sont Journey Builder, Email Studio, Data Extensions et Automation Studio. Les participants travaillent également avec Query Studio pour les requêtes SQL et les rapports Analytics Builder. Chaque journée alterne démonstrations et ateliers sur ces modules.

Journey Builder gère-t-il les envois transactionnels ?+

Journey Builder gère les envois transactionnels via des triggers d'entrée et des activités email dédiées. La formation montre comment configurer ces flux tout en respectant les règles de consentement. Les participants apprennent à distinguer les parcours promotionnels des parcours transactionnels.

Peut-on intégrer des données web dans un parcours Journey Builder ?+

Les données web s'intègrent dans un parcours Journey Builder via des événements de comportement ou des synchronisations avec des outils tiers. La formation couvre la création d'entrées basées sur ces signaux. Les participants voient comment enrichir un parcours d'abandon avec des visites de pages produits.

Quelle est la différence entre Journey Builder et Email Studio seul ?+

Journey Builder ajoute la dimension temporelle et conditionnelle que Email Studio seul ne propose pas. Email Studio se limite à des envois planifiés ou déclenchés unitairement. La formation met en évidence ces différences à travers des cas concrets de parcours multi-étapes.

Les parcours Journey Builder fonctionnent-ils avec Sales Cloud ?+

Les parcours Journey Builder fonctionnent avec Sales Cloud grâce aux synchronisations de contacts et aux activités de mise à jour. La formation explique les connecteurs disponibles et les limites de synchronisation. Les participants configurent un exemple de mise à jour de statut depuis un parcours.

Quel est le prix de la formation Salesforce Marketing Cloud ?+

La formation Salesforce Marketing Cloud coûte 4 400 € HT par participant. En intra-entreprise, le forfait démarre à 7 490 € HT pour tout le groupe, jusqu'à 8 personnes. Le devis détaillé, envoyé sous 24 h, ajuste le montant au format et à l'adaptation du programme à votre contexte.

Quelle est la durée de la formation Salesforce Marketing Cloud ?+

4 journées, en présentiel. Un découpage en demi-journées étalées sur plusieurs semaines est possible pour ne pas désorganiser l'équipe.

La formation Salesforce Marketing Cloud est-elle finançable ?+

Oui. Learni est certifié Qualiopi (NDA 11 77 08678 77), ce qui rend la formation Salesforce Marketing Cloud éligible aux financements OPCO, au dispositif FNE-Formation, à France Travail, au CSP pour les salariés licenciés pour motif économique et au financement direct par l'entreprise.

Faut-il des prérequis pour suivre la formation Salesforce Marketing Cloud ?+

Maîtriser les bases d'un outil de messagerie professionnelle et disposer d'un compte Salesforce actif. Avoir déjà créé une campagne email simple facilite la prise en main des modules.

Une attestation est-elle délivrée à la fin de la formation Salesforce Marketing Cloud ?+

Oui. Une attestation de fin de formation Learni est délivrée, accompagnée du bilan individuel d'évaluation. Learni est certifié Qualiopi et prépare le cas échéant à une certification tierce, qu'il ne délivre pas lui-même.

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