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Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles telles que Paris, Lyon, Marseille, mais aussi à l'international, afin d'accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.
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Formation Développement Informatique à Argenteuil en Octobre 2026 avec Learni. Qualiopi, formateurs experts, éligible OPCO. Devis gratuit.
Allan Busi
1 oct. 20268 min de lectureArgenteuil
Formation Formation Professionnelle à Saint-Denis en Novembre 2026 avec Learni. Qualiopi, formateurs experts, éligible OPCO/CPF. Devis gratuit.
Allan Busi1 nov. 20268 min de lectureSaint-DenisFormation No-Code / Low-Code à Besançon en Décembre 2026 avec Learni. Qualiopi, formateurs experts, éligible OPCO. Devis gratuit.
Allan Busi1 déc. 20268 min de lectureBesançonDécouvrez comment la formation Learni en comptabilité analytique d'avril 2026 booste vos compétences en gestion des coûts et rentabilité, finançable via OPCO et certifiée Qualiopi.
Allan Busi27 avr. 202612 min de lectureNe laissez pas ce retard s'accumuler
Sans maîtrise de l'Incident Management 2026, les incidents IT durent en moyenne 3 fois plus longtemps, générant des pertes de productivité estimées à 15 000 € par événement majeur selon Gartner.
Les entreprises non formées subissent 40 % d'indisponibilités supplémentaires, impactant directement la satisfaction client et les revenus.
En 2026, 75 % des recruteurs IT écartent les profils sans compétences certifiées en gestion d'incidents, freinant les promotions et la reconversion.
Chaque retard creuse l'écart compétitif face à des équipes agiles qui résolvent 50 % plus vite.
La formation Formation Incident Management 2026 - Résoudre incidents IT rapidement est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.
Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.
Pour garantir la qualité de la formation Formation Incident Management 2026 - Résoudre incidents IT rapidement, Learni met à disposition les moyens pédagogiques suivants :
En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet...) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.
L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation Incident Management 2026 - Résoudre incidents IT rapidement s'effectue à travers :
Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.
Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, Pôle emploi et FNE-Formation. Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.
Découvrez les bases de l'Incident Management 2026 avec définition précise des incidents versus problèmes, prise en main immédiate d'outils professionnels comme ServiceNow et Jira pour créer des tickets, exercices pratiques sur cas concrets d'entreprise tels que pannes serveur ou dysfonctionnements applicatifs, simulation de catégorisation et priorisation par impact et urgence, rédaction de logs détaillés avec bonnes pratiques, et revue collective de vos premiers workflows pour ancrer des compétences opérationnelles durables.
Passez à la pratique avancée en Incident Management 2026 avec mise en œuvre de workflows de résolution collaborative, exercices sur l'escalade structurée lors d'incidents majeurs, utilisation d'outils comme Microsoft Teams et Slack pour une communication fluide en équipe, simulations réalistes de root cause analysis simplifiée, closure efficace des tickets avec vérification et documentation, production de rapports KPI sur temps de résolution et taux de récurrence, et élaboration d'un plan d'amélioration personnel pour booster vos performances en entreprise dès le retour au poste.
10 personnes max.
1750€ HT / par personne
2 jours
distancielPublic
Techniciens support, administrateurs IT, managers opérationnels souhaitant monter en compétences en gestion d'incidents
Prérequis
Notions de base en informatique et expérience minimale en support utilisateur
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Intermédiaire
3 300,00 €3 journées
distanciel12 pers. max.Intermédiaire3 300,00 €3 journéesdistanciel8 pers. max.Intermédiaire2 200,00 €2 journéesdistanciel8 pers. max.Intermédiaire3 300,00 €3 journéesdistanciel12 pers. max.
