Organisme de formation français
Formateurs en France · certifié QualiopiÉligible OPCO et FNE-FormationDevis sous 48 h

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30:00Réservée encore

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Formation CRM 2026 - Booster ventes et fidélisation clients

Réf. : CXB143
10 personnes max.
À partir de 4400 € HT / par personne
Présentiel sur devis · +450€ avec passage de certification
4 journées
distanciel

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Ils nous font confiance — écoles, entreprises et groupes industriels
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On propose des formations avec un ingénieur dédié
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Objectifs de la formation

  • Maîtriser les fonctionnalités avancées du CRM 2026 en formation professionnelle certifiante
  • Configurer des workflows automatisés pour optimiser les compétences CRM en entreprise
  • Analyser les données clients avec IA intégrée pour des insights actionnables
  • Intégrer HubSpot et Salesforce dans des stratégies emailing multicanales
  • Développer des campagnes newsletter personnalisées boostant la fidélisation
  • Implémenter des tableaux de bord personnalisés pour piloter les performances commerciales
  • Optimiser la gestion CRM pour une certification professionnelle reconnue
Un enfant sur le chemin de l'école avec son cartable
Engagement solidaire

Un kit scolaire offert à un enfant pour chaque formation

Pour lutter contre les inégalités d'accès à l'éducation, Learni offre un kit scolaire complet à un enfant dans le besoin pour chaque formation réservée. Vous montez en compétence, un enfant prend le chemin de l'école.

  • Cartable, cahiers et fournitures essentielles
  • Distribué via nos associations partenaires
  • Inclus, sans surcoût pour vous

L'histoire de Learni

Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.

Ne laissez pas ce retard s'accumuler

Pourquoi cette formation est essentielle

  • Sans maîtrise du CRM 2026, 68% des entreprises perdent jusqu'à 25% de leur CA annuel en leads non convertis, selon Gartner 2025.

  • Les équipes commerciales gaspillent 40% de leur temps sur des tâches manuelles, entraînant un churn client de 30% supérieur à la moyenne sectorielle.

  • Votre carrière stagne face à des concurrents automatisés, risquant une obsolescence rapide des compétences.

  • Investissez dès maintenant en formation certifiante pour sécuriser vos performances et fidéliser durablement.

Allan BUSI
Allan BUSI

Formateur Learni · Expert IA

73%écart de productivité
×3coût de l'inaction

Programme de la formation

Module 1Fondamentaux CRM 2026 : configuration initiale et interfaces (HubSpot, Salesforce)

Découvrez les évolutions du CRM 2026 via des exercices pratiques sur HubSpot et Salesforce, configurez vos comptes utilisateurs avancés, importez des bases de données clients en toute sécurité, testez les nouvelles API pour une intégration fluide, et créez vos premiers segments intelligents, le tout avec des cas concrets d'entreprises réelles pour ancrer vos compétences professionnelles dès la première journée.

Module 2Automation CRM 2026 : workflows et scoring leads (outils IA, méthodes prédictives)

Plongez dans l'automatisation avancée du CRM 2026, concevez des workflows conditionnels sur HubSpot pour nurturer les leads qualifiés, implémentez un scoring prédictif avec l'IA Salesforce, simulez des scénarios emailing personnalisés, analysez les taux d'ouverture en temps réel, et générez des rapports automatisés, appliqués à des études de cas marketing pour développer des compétences certifiantes en entreprise.

Module 3Analytics CRM 2026 : dashboards et reporting avancé (Emailing, Newsletter intégrés)

Maîtrisez les analytics du CRM 2026 en construisant des dashboards interactifs sur HubSpot et Salesforce, intégrez des métriques emailing comme le ROI des newsletters, segmentez les audiences pour des campagnes ciblées, prédisez les churns clients via l'IA embarquée, exportez des visualisations pour des présentations exécutives, et optimisez les funnels de vente avec des exercices pratiques sur données réelles d'entreprise.

Module 4Stratégies avancées CRM 2026 : intégrations et optimisation (livrables projets finaux)

Finalisez votre montée en compétences avec des intégrations multicanales dans le CRM 2026, couplez HubSpot à des outils emailing externes, déployez des chatbots intelligents sur Salesforce, mesurez l'impact business via KPIs avancés, réalisez un projet capstone personnel avec feedback expert, et préparez une certification professionnelle, tout en explorant les tendances 2026 pour une application immédiate en entreprise.

Méthode d'évaluation

  • Quiz interactifs en fin de journée sur plateformes distancielles
  • Études de cas pratiques notées par experts certifiés
  • Projet final CRM 2026 avec soutenance et livrable concret

Méthode d'apprentissage

  • Exercices hands-on sur HubSpot et Salesforce en temps réel
  • Cas d'entreprises françaises pour contextualisation immédiate
  • Vidéos replay et ressources post-formation accessibles 6 mois
  • Mentorat individuel pour personnaliser votre progression

Modalités, méthodes et moyens pédagogiques

La formation Formation CRM 2026 - Booster ventes et fidélisation clients est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.

Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.

Moyens pédagogiques requis

Pour le bon déroulement de la formation Formation CRM 2026 - Booster ventes et fidélisation clients, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :

  • Ordinateurs Mac ou PC, connexion internet haut débit fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour les sessions en distanciel)
  • Environnements de formation installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne
  • Supports de cours, exercices pratiques et ressources complémentaires
  • Accès post-formation aux supports et ressources pédagogiques

En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel** ratio variable selon la formation suivie

Modalités d'évaluation des acquis

L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation CRM 2026 - Booster ventes et fidélisation clients s'effectue à travers :

  • En cours de formation : études de cas, travaux pratiques et mises en situation professionnelle
  • En fin de formation : questionnaire d'auto-évaluation et évaluation des acquis par le formateur
  • Après la formation : attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises

Accessibilité de la formation

Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.

Modalités et délais d'accès à la formation

Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, France Travail, FNE-Formation et CSP (contrat de sécurisation professionnelle). Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.

Témoignages

Ce qu'ils disent
de nous.

★ 4,9 · +100 avis
★★★★★

« Learni a co-conçu notre programme IA pour 200 collaborateurs. Sélection rigoureuse, intervenants experts et accompagnement post-formation. Résultat : 92 % des apprenants ont mis en application en moins de 30 jours, et un ROI mesuré à +180 % sur le premier semestre. »

Julien Bianco
Julien BiancoDirectrice Formation
★★★★★

« Nous avons confié à Learni la création de notre nouveau cycle. Allan sélectionne désormais nos formateurs : contenus pertinents et fort engagement. Apprenants très satisfaits et offre éducative renforcée. »

Thibaut Aimé
Thibaut AiméDirecteur Général
★★★★★

« En tant que Responsable pédagogique, j'ai été conquis par la réactivité et le professionnalisme de Learni : sélection rigoureuse des formateurs, suivi exemplaire et impact concret sur nos cohortes. »

Arnaud Paradis
Arnaud ParadisResponsable pédagogique
Notre méthode

La qualité de la formation, garantie à chaque étape

Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.

Étape 1

Sélection rigoureuse du formateur

Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.

  • Triple validation : technique, pédagogique, sectorielle.
  • Note minimale 4,8/5 sur les 12 dernières sessions.
Étape 2

Vous rencontrez le formateur avant

Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.

  • Briefing live des objectifs et du contexte d'équipe.
  • Veto possible — on remplace gratuitement si besoin.
Étape 3

Contenu adapté à votre contexte

Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.

  • Cas pratiques issus de votre stack et de vos projets.
  • Programme co-écrit puis validé par votre équipe.
Étape 4

Suivi qualité continu

Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.

  • NPS, quiz d'acquis et auto-évaluation des compétences.
  • Engagement satisfaction : 100 % satisfait ou refonte gratuite.

Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.

FAQ

Questions fréquentes

Quel est le prix de la formation Formation CRM 2026 - Booster ventes et fidélisation clients ?+
Le tarif est de 4400 € HT par participant. Un devis détaillé est fourni sous 48 h.
Quelle est la durée de la formation Formation CRM 2026 - Booster ventes et fidélisation clients ?+
La formation dure 4 journées, en distanciel.
Cette formation est-elle finançable ?+
Oui. Learni est certifié Qualiopi (NDA 11 77 08678 77), la formation est donc éligible aux financements OPCO, au dispositif FNE-Formation, à France Travail, au CSP (contrat de sécurisation professionnelle) pour les salariés licenciés pour motif économique et au financement direct par l'entreprise.
Y a-t-il des prérequis ?+
Expérience d'au moins 1 an sur un CRM basique comme HubSpot ou Salesforce, notions en gestion de données clients et marketing automation
Une attestation est-elle délivrée à la fin ?+
Oui. Une attestation de fin de formation Learni est délivrée, accompagnée du bilan individuel d'évaluation.
Learni fournit-il le matériel ?+
Non. Un ordinateur et une connexion internet stable sont requis pour le participant. Learni assure la plateforme pédagogique, le formateur et l'ensemble des supports de cours.
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