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Formation CRM 2026 - Booster ventes et fidélisation clients

Fiche créée le 27 juillet 2026Mise à jour le 5 octobre 2026

4 400 € HT

4 journées
présentiel
10 personnes max.

Demander un devis Voir le programme

Réf. : CXB143

10 personnes max.

4 400 € HT

Tarif intra-entreprise : à partir de 7 490 € HT pour tout le groupe

Présentiel et passage de certification sur devis

4 journées

présentiel

Ne laissez pas ce retard s'accumuler

Pourquoi cette formation est essentielle

Sans maîtrise du CRM 2026, 68% des entreprises perdent jusqu'à 25% de leur CA annuel en leads non convertis, selon Gartner 2025.
Les équipes commerciales gaspillent 40% de leur temps sur des tâches manuelles, entraînant un churn client de 30% supérieur à la moyenne sectorielle.
Votre carrière stagne face à des concurrents automatisés, risquant une obsolescence rapide des compétences.
Investissez dès maintenant en formation certifiante pour sécuriser vos performances et fidéliser durablement.

Ils nous font confiance — écoles, entreprises et groupes industriels

42 301 formations · 25 pays

On propose des formations avec un ingénieur dédié

Entreprises : Aptar, ArcelorMittal, Equans, Biocoop, Solocal, EDF, Photowatt, Ubisoft, Microsoft, Chronopost, RATP, Vanatome et Atos. Écoles partenaires : CESI, École IT, EFREI, EPSI, INGETIS, INSEEC, La Plateforme, My Digital School et Ynov.

Objectifs de la formation CRM

Maîtriser les fonctionnalités avancées du CRM 2026 en formation professionnelle certifiante
Configurer des workflows automatisés pour optimiser les compétences CRM en entreprise
Analyser les données clients avec IA intégrée pour des insights actionnables
Intégrer HubSpot et Salesforce dans des stratégies emailing multicanales
Développer des campagnes newsletter personnalisées boostant la fidélisation
Implémenter des tableaux de bord personnalisés pour piloter les performances commerciales
Optimiser la gestion CRM pour une certification professionnelle reconnue

Programme

Programme CRM : 4 modules sur 4 journées

Module 1 : Fondamentaux CRM 2026 : configuration initiale et interfaces (HubSpot, Salesforce)

Découvrez les évolutions du CRM 2026 via des exercices pratiques sur HubSpot et Salesforce, configurez vos comptes utilisateurs avancés, importez des bases de données clients en toute sécurité, testez les nouvelles API pour une intégration fluide, et créez vos premiers segments intelligents, le tout avec des cas concrets d'entreprises réelles pour ancrer vos compétences professionnelles dès la première journée.

Module 2 : Automation CRM 2026 : workflows et scoring leads (outils IA, méthodes prédictives)

Plongez dans l'automatisation avancée du CRM 2026, concevez des workflows conditionnels sur HubSpot pour nurturer les leads qualifiés, implémentez un scoring prédictif avec l'IA Salesforce, simulez des scénarios emailing personnalisés, analysez les taux d'ouverture en temps réel, et générez des rapports automatisés, appliqués à des études de cas marketing pour développer des compétences certifiantes en entreprise.

Module 3 : Analytics CRM 2026 : dashboards et reporting avancé (Emailing, Newsletter intégrés)

Maîtrisez les analytics du CRM 2026 en construisant des dashboards interactifs sur HubSpot et Salesforce, intégrez des métriques emailing comme le ROI des newsletters, segmentez les audiences pour des campagnes ciblées, prédisez les churns clients via l'IA embarquée, exportez des visualisations pour des présentations exécutives, et optimisez les funnels de vente avec des exercices pratiques sur données réelles d'entreprise.

Module 4 : Stratégies avancées CRM 2026 : intégrations et optimisation (livrables projets finaux)

Finalisez votre montée en compétences avec des intégrations multicanales dans le CRM 2026, couplez HubSpot à des outils emailing externes, déployez des chatbots intelligents sur Salesforce, mesurez l'impact business via KPIs avancés, réalisez un projet capstone personnel avec feedback expert, et préparez une certification professionnelle, tout en explorant les tendances 2026 pour une application immédiate en entreprise.

Comment sont évalués les acquis en CRM

Quiz interactifs en fin de journée sur plateformes distancielles
Études de cas pratiques notées par experts certifiés
Projet final CRM 2026 avec soutenance et livrable concret

Méthode pédagogique de la formation CRM

Exercices hands-on sur HubSpot et Salesforce en temps réel
Cas d'entreprises françaises pour contextualisation immédiate
Vidéos replay et ressources post-formation accessibles 6 mois
Mentorat individuel pour personnaliser votre progression

Modalités d'accès à la formation CRM

La formation Formation CRM 2026 - Booster ventes et fidélisation clients est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.

Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.

Moyens pédagogiques requis

Pour le bon déroulement de la formation Formation CRM 2026 - Booster ventes et fidélisation clients, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :

Ordinateurs Mac ou PC, connexion internet haut débit fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour les sessions en distanciel)
Environnements de formation installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne
Supports de cours, exercices pratiques et ressources complémentaires
Accès post-formation aux supports et ressources pédagogiques

En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel** ratio variable selon la formation suivie

Modalités d'évaluation des acquis

L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation CRM 2026 - Booster ventes et fidélisation clients s'effectue à travers :

En cours de formation : études de cas, travaux pratiques et mises en situation professionnelle
En fin de formation : questionnaire d'auto-évaluation et évaluation des acquis par le formateur
Après la formation : attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises

Accessibilité de la formation

Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.

Modalités et délais d'accès à la formation

Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, France Travail, FNE-Formation et CSP (contrat de sécurisation professionnelle). Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.

L'histoire de Learni

Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.

Témoignages

Ce qu'ils disent
de nous.

★★★★★ Avis Google

★★★★★

« Learni a co-conçu notre programme IA pour 200 collaborateurs. Sélection rigoureuse, intervenants experts et accompagnement post-formation. Résultat : 92 % des apprenants ont mis en application en moins de 30 jours, et un ROI mesuré à +180 % sur le premier semestre. »

Julien BiancoDirectrice Formation

AFCI

★★★★★

« Nous avons confié à Learni la création de notre nouveau cycle. Allan sélectionne désormais nos formateurs : contenus pertinents et fort engagement. Apprenants très satisfaits et offre éducative renforcée. »

Thibaut AiméDirecteur Général

INGETIS

★★★★★

« En tant que Responsable pédagogique, j'ai été conquis par la réactivité et le professionnalisme de Learni : sélection rigoureuse des formateurs, suivi exemplaire et impact concret sur nos cohortes. »

Arnaud ParadisResponsable pédagogique

École IT

Notre méthode

Comment Learni garantit la qualité de votre formation CRM

Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.

Étape 1

Sélection rigoureuse du formateur

Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.

Triple validation : technique, pédagogique, sectorielle.
Note minimale 4,8/5 sur les 12 dernières sessions.

Étape 2

Vous rencontrez le formateur avant

Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.

Briefing live des objectifs et du contexte d'équipe.
Veto possible — on remplace gratuitement si besoin.

Étape 3

Contenu adapté à votre contexte

Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.

Cas pratiques issus de votre stack et de vos projets.
Programme co-écrit puis validé par votre équipe.

Étape 4

Suivi qualité continu

Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.

NPS, quiz d'acquis et auto-évaluation des compétences.
Engagement satisfaction : 100 % satisfait ou refonte gratuite.

Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.

Un enfant sur le chemin de l'école avec son cartable

Engagement solidaire

Un kit scolaire offert à un enfant pour chaque formation réservée

Pour lutter contre les inégalités d'accès à l'éducation, Learni offre un kit scolaire complet à un enfant dans le besoin pour chaque formation réservée. Vous montez en compétence, un enfant prend le chemin de l'école.

Cartable, cahiers et fournitures essentielles
Distribué via nos associations partenaires
Inclus, sans surcoût pour vous

M'inscrire et offrir un kit

FAQ

Questions fréquentes sur CRM

Quels outils utilise-t-on pendant la formation CRM 2026 ?+

Les travaux pratiques s'appuient sur hubSpot, salesforce, outils IA, méthodes prédictives, emailing et newsletter intégrés. Ces outils sont ceux du programme CRM 2026, dispensé en présentiel sur 4 journées, pour que les participants s'entraînent sur la pile qu'ils utiliseront au travail.

Que sait-on faire à l'issue de la formation CRM 2026 ?+

Les participants savent maîtriser les fonctionnalités avancées du CRM 2026 en formation professionnelle certifiante, configurer des workflows automatisés pour optimiser les compétences CRM en entreprise et analyser les données clients avec IA intégrée pour des insights actionnables. Ce sont les objectifs annoncés du parcours CRM 2026 de niveau Intermédiaire, vérifiés par l'évaluation de fin de session.

Que contient le programme de la formation CRM 2026 ?+

Jour 1 : Fondamentaux CRM 2026 : configuration initiale et interfaces (HubSpot, Salesforce). Jour 2 : Automation CRM 2026 : workflows et scoring leads (outils IA, méthodes prédictives). Jour 3 : Analytics CRM 2026 : dashboards et reporting avancé (Emailing, Newsletter intégrés). Jour 4 : Stratégies avancées CRM 2026 : intégrations et optimisation (livrables projets finaux). Le parcours CRM 2026 se déroule sur 4 journées, en présentiel.

Comment les acquis de la formation CRM 2026 sont-ils évalués ?+

L'évaluation repose sur quiz interactifs en fin de journée sur plateformes distancielles, études de cas pratiques notées par experts certifiés et projet final CRM 2026 avec soutenance et livrable concret. Learni remet une attestation de fin de formation accompagnée du bilan individuel à l'issue du parcours CRM 2026, de quoi justifier le résultat auprès d'un service formation.

Quel est le prix de la formation CRM 2026 ?+

La formation CRM 2026 coûte 4 400 € HT par participant. En intra-entreprise, le forfait démarre à 7 490 € HT pour tout le groupe, jusqu'à 8 personnes. Le devis détaillé, envoyé sous 24 h, ajuste le montant au format et à l'adaptation du programme à votre contexte.

Quelle est la durée de la formation CRM 2026 ?+

4 journées, en présentiel. Un découpage en demi-journées étalées sur plusieurs semaines est possible pour ne pas désorganiser l'équipe.

La formation CRM 2026 est-elle finançable ?+

Oui. Learni est certifié Qualiopi (NDA 11 77 08678 77), ce qui rend la formation CRM 2026 éligible aux financements OPCO, au dispositif FNE-Formation, à France Travail, au CSP pour les salariés licenciés pour motif économique et au financement direct par l'entreprise.

Faut-il des prérequis pour suivre la formation CRM 2026 ?+

Expérience d'au moins 1 an sur un CRM basique comme HubSpot ou Salesforce, notions en gestion de données clients et marketing automation.

Une attestation est-elle délivrée à la fin de la formation CRM 2026 ?+

Oui. Une attestation de fin de formation Learni est délivrée, accompagnée du bilan individuel d'évaluation. Learni est certifié Qualiopi et prépare le cas échéant à une certification tierce, qu'il ne délivre pas lui-même.

Learni fournit-il le matériel pour la formation CRM 2026 ?+

Non. Un ordinateur et une connexion internet stable sont requis pour chaque participant. Learni assure la plateforme pédagogique, le formateur et l'ensemble des supports de cours.

Votre formation professionnelle partout