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Réduire l’Abandon de Panier en E-commerce : Techniques et Outils Innovants

Réf. : NHG466
12 personnes max.
3300 € HT / par personne
−15% dès 2 pers.−30% dès 3 pers.−50% dès 5 pers.
Paiement en 3 fois · +150€/j en présentiel · +450€ avec passage de certification
3 journées
distanciel

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Objectifs de la formation

  • Comprendre les causes majeures de l’abandon de panier dans le e-commerce
  • Savoir analyser et interpréter les données d’abandon de panier
  • Maîtriser les méthodes de relance de panier efficace (email, SMS, notifications push)
  • Mettre en place des solutions UX/UI pour limiter l’abandon
  • Optimiser les tunnels de conversion selon les meilleures pratiques
  • Découvrir et intégrer des outils d’automatisation et d’A/B testing

L'histoire de Learni

Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.

Ne laissez pas ce retard s'accumuler

Pourquoi cette formation est essentielle

  • En e-commerce, 70 % des paniers sont abandonnés en moyenne, privant les entreprises de revenus immédiats et de clients fidèles.

  • Sans maîtrise des techniques et outils innovants pour les réduire, une boutique perd jusqu’à 20 milliards d’euros par an en Europe, soit une moyenne de 68 € par panier évitable.

  • Ces fuites de chiffre d’affaires érodent la marge bénéficiaire de 15 à 25 %, exposant l’entreprise à une perte de parts de marché et les responsables à des remises en question stratégiques.

  • Chaque mois d’inaction amplifie les risques, transformant un problème courant en crise concurrentielle durable.

Fouzi Benzidane
Fouzi Benzidane

Formateur Learni · Expert

73%écart de productivité
×3coût de l'inaction

Programme de la formation

Module 1Comprendre et diagnostiquer l’abandon de panier

Identification des sources de friction en ligne, étude du parcours client, analyse de données statistiques (Google Analytics, Hotjar), benchmark des taux d’abandon selon les secteurs, introduction aux enjeux économiques liés à l’abandon de panier.

Module 2Stratégies de relance et optimisation du tunnel de commande

Construction de scénarios de relance personnalisés (emails, SMS, web push), rédaction persuasive, segmentation client, étude de cas de séquences automatiques gagnantes, analyse de la délivrabilité et du ROI, bonnes pratiques de relance respectueuses du RGPD.

Module 3Optimisation UX/UI et outils technologiques

Tests d’ergonomie, simplification du processus d’achat, choix et intégration de modules anti-abandon, introduction à l’A/B testing et au data-driven design, outils SaaS performants (cart recovery, exit popups, livechat), tableau de bord des KPI conversion.

Méthode d'évaluation

  • Études de cas pratiques à chaque fin de module
  • Audit d’un tunnel de conversion et restitution orale
  • QCM final

Méthode d'apprentissage

  • Apports théoriques illustrés de retours d’expérience concrets
  • Mises en situation pratiques (ateliers relance, audits UX, paramétrage d’outils)
  • Accès à des modèles de relances, checklists et supports numériques

Modalités, méthodes et moyens pédagogiques

La formation Réduire l’Abandon de Panier en E-commerce : Techniques et Outils Innovants est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.

Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.

Moyens pédagogiques requis

Pour le bon déroulement de la formation Réduire l’Abandon de Panier en E-commerce : Techniques et Outils Innovants, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :

  • Ordinateurs Mac ou PC, connexion internet haut débit fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour les sessions en distanciel)
  • Environnements de formation installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne
  • Supports de cours, exercices pratiques et ressources complémentaires
  • Accès post-formation aux supports et ressources pédagogiques

En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel** ratio variable selon la formation suivie

Modalités d'évaluation des acquis

L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Réduire l’Abandon de Panier en E-commerce : Techniques et Outils Innovants s'effectue à travers :

  • En cours de formation : études de cas, travaux pratiques et mises en situation professionnelle
  • En fin de formation : questionnaire d'auto-évaluation et évaluation des acquis par le formateur
  • Après la formation : attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises

Accessibilité de la formation

Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.

Modalités et délais d'accès à la formation

Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, Pôle emploi et FNE-Formation. Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.

Avis vérifiés

Ils ont suivi nos formations

4,9 · +100 avis vérifiés
★★★★★

« cool, j'ai appris des trucs »

TomFormation AWS — Cloud Practitioner
★★★★★

« j'etais perdu au debut mais Ramy Saharaoui m'a pas laché, il a pris le temps. merci vraiment »

Eva CarpentierFormation LLM en Entreprise — Claude, ChatGPT, Mistral
★★★★★

« la formation dev etait intense mais grave bien. merci Anthony Khelil »

NolanDWWM - Développeur Web et Web Mobile
★★★★★

« 😊👍 »

AmbreDWWM - Développement Web & Mobile React
★★★★★

« bien 👍 »

Léo BlanchardFormation AWS — DevOps Engineer Professional
★★★★★

« Allan Busi t'es au top, continue comme ça. formation géniale »

MargotFormation Claude & ChatGPT — Comparatif et Cas d'Usage
★★★★★

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Notre méthode

La qualité de la formation, garantie à chaque étape

Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.

Étape 1

Sélection rigoureuse du formateur

Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.

  • Triple validation : technique, pédagogique, sectorielle.
  • Note minimale 4,8/5 sur les 12 dernières sessions.
Étape 2

Vous rencontrez le formateur avant

Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.

  • Briefing live des objectifs et du contexte d'équipe.
  • Veto possible — on remplace gratuitement si besoin.
Étape 3

Contenu adapté à votre contexte

Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.

  • Cas pratiques issus de votre stack et de vos projets.
  • Programme co-écrit puis validé par votre équipe.
Étape 4

Suivi qualité continu

Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.

  • NPS, quiz d'acquis et auto-évaluation des compétences.
  • Engagement satisfaction : 100 % satisfait ou refonte gratuite.

Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.

Votre formation professionnelle partout

Construisons
votre prochain
parcours.

30 minutes avec un conseiller formation. Sans engagement. Sans argumentaire commercial maquillé en démo.

Réponse sous 24 h · Qualiopi · OPCO
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