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Objectifs de la formation

Saisir les enjeux du taux de conversion et son impact sur la performance digitale

Analyser et interpréter des statistiques de conversion

Identifier les freins à la conversion sur un site web ou une landing page

Mettre en place une stratégie d’optimisation continue

Déployer des tests A/B, analyser les résultats et appliquer des améliorations concrètes

Programme

Jour 1Fondamentaux & Analyse du Taux de Conversion

Définition du taux de conversion, panorama des indicateurs clés (KPI), méthodes de mesure et benchmarks par secteur. Exploration des outils de suivi : Google Analytics, Google Tag Manager, Hotjar. Étude de cas réels : compréhension de l’entonnoir de conversion, repérage des points de friction avec des heatmaps, questionnaires et analytics.

Jour 2Psychologie de l’Utilisateur & Optimisation du Parcours

Analyse du comportement utilisateur : principes de l’UX, psychologie cognitive appliquée au web, mapping des personas. Focus sur les micro-conversions et macro-conversions. Auditer un parcours client, identifier les leviers d’optimisation du tunnel d’achat, rédaction d’appels à l’action percutants et optimisation des formulaires. Introduction à la persuasion et à la construction de la confiance (éléments rassurants, social proof, urgences, garanties).

Jour 3Tests, Mesure et Amélioration Continue

Choisir et élaborer des hypothèses de tests (A/B, multivariés), outils de test (Google Optimize, AB Tasty, Optimizely). Créer et piloter une roadmap de tests, exploiter les retours utilisateurs (heatmaps, feedbacks). Analyser les résultats : notion de significativité statistique, interprétation des données, application du test & analyse post-test. Méthodologie d’amélioration continue et suivi d’indicateurs. Restitution des résultats devant ses équipes et pilotage de décisions data-driven.

Méthode d'évaluation

QCM intermédiaire et final sur les concepts clés
Études de cas pratiques à chaque étape
Évaluation continue à travers la simulation d’optimisation d’un site réel

Méthode d'apprentissage

Cours interactifs avec études de cas réelles
Exercices pratiques sur des plateformes d’analyse et A/B testing
Grille d’audit fournie, modèles de reporting inclus
Accès à un groupe privé pour échanger entre participants

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Maîtriser l’Optimisation du Taux de Conversion (CRO) pour Booster vos Performances Digitales

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Programme

Méthode d'évaluation

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