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Formation CRM - Optimiser les automatisations avancées

Fiche créée le 27 juillet 2026Mise à jour le 5 octobre 2026

1 100 € HT

1 journée
présentiel
10 personnes max.

Demander un devis Voir le programme

Réf. : WDE495

10 personnes max.

1 100 € HT

Tarif intra-entreprise : à partir de 2 090 € HT pour tout le groupe

Présentiel et passage de certification sur devis

1 journée

présentiel

Ne laissez pas ce retard s'accumuler

Pourquoi cette formation est essentielle

Sans maîtrise avancée du CRM, 35% des leads qualifiés s'échappent selon Gartner, entraînant une perte de CA estimée à 25% pour les PME.
Les équipes commerciales perdent en efficacité, les concurrents captent les parts de marché via des automatisations fluides, risquant stagnation carrière pour les responsables et échecs stratégiques en entreprise.
Les données clients mal exploitées génèrent des campagnes emailing inefficaces, avec un taux d'ouverture en chute de 40%.
Agissez dès maintenant pour sécuriser vos performances et booster vos résultats professionnels.

Ils nous font confiance — écoles, entreprises et groupes industriels

26 640 formations · 25 pays

On propose des formations avec un ingénieur dédié

Entreprises : Aptar, ArcelorMittal, Equans, Biocoop, Solocal, EDF, Photowatt, Ubisoft, Microsoft, Chronopost, RATP et Vanatome. Écoles partenaires : CESI, École IT, EFREI, EPSI, INGETIS, INSEEC, La Plateforme, My Digital School et Ynov.

Objectifs de la formation CRM

Maîtriser les automatisations CRM avancées pour booster la productivité professionnelle
Développer des workflows personnalisés adaptés aux besoins d'entreprise
Optimiser les intégrations HubSpot-Salesforce pour une gestion client fluide
Analyser des données avancées afin d'améliorer les compétences en reporting
Implémenter des stratégies de scoring leads certifiantes pour maximiser les conversions
Concevoir des campagnes emailing segmentées via CRM pour fidéliser les clients

Programme CRM : 1 module sur 1 journée

Module 1 : CRM Avancé : Automatisation et intégrations (HubSpot, Salesforce, APIs)

Plongez dans les automatisations complexes avec HubSpot et Salesforce, configurez des workflows intelligents pour segmenter les leads, intégrez des APIs tierces via exercices pratiques sur cas réels d'entreprise, analysez des dashboards avancés en temps réel, testez des scénarios de scoring prédictif, produisez des rapports personnalisés et livrables certifiants, optimisez les flux emailing pour une montée en compétences professionnelle immédiate et mesurable.

Comment sont évalués les acquis en CRM

Quiz interactif sur automatisations CRM avancées
Étude de cas pratique avec HubSpot et Salesforce
Analyse de dashboard et restitution orale certifiante

Méthode pédagogique de la formation CRM

Pédagogie active avec exercices hands-on en distanciel
Cas concrets d'entreprise pour ancrer les compétences
Vidéos tutoriels accessibles post-formation
Support coach individuel pour consolidation

Modalités d'accès à la formation CRM

La formation Formation CRM - Optimiser les automatisations avancées est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.

Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.

Moyens pédagogiques requis

Pour le bon déroulement de la formation Formation CRM - Optimiser les automatisations avancées, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :

Ordinateurs Mac ou PC, connexion internet haut débit fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour les sessions en distanciel)
Environnements de formation installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne
Supports de cours, exercices pratiques et ressources complémentaires
Accès post-formation aux supports et ressources pédagogiques

En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel** ratio variable selon la formation suivie

Modalités d'évaluation des acquis

L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation CRM - Optimiser les automatisations avancées s'effectue à travers :

En cours de formation : études de cas, travaux pratiques et mises en situation professionnelle
En fin de formation : questionnaire d'auto-évaluation et évaluation des acquis par le formateur
Après la formation : attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises

Accessibilité de la formation

Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.

Modalités et délais d'accès à la formation

Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, France Travail, FNE-Formation et CSP (contrat de sécurisation professionnelle). Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.

L'histoire de Learni

Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.

Témoignages

Ce qu'ils disent
de nous.

★★★★★ Avis Google

★★★★★

« Learni a co-conçu notre programme IA pour 200 collaborateurs. Sélection rigoureuse, intervenants experts et accompagnement post-formation. Résultat : 92 % des apprenants ont mis en application en moins de 30 jours, et un ROI mesuré à +180 % sur le premier semestre. »

Julien BiancoDirectrice Formation

AFCI

★★★★★

« Nous avons confié à Learni la création de notre nouveau cycle. Allan sélectionne désormais nos formateurs : contenus pertinents et fort engagement. Apprenants très satisfaits et offre éducative renforcée. »

Thibaut AiméDirecteur Général

INGETIS

★★★★★

« En tant que Responsable pédagogique, j'ai été conquis par la réactivité et le professionnalisme de Learni : sélection rigoureuse des formateurs, suivi exemplaire et impact concret sur nos cohortes. »

Arnaud ParadisResponsable pédagogique

École IT

Notre méthode

Comment Learni garantit la qualité de votre formation CRM

Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.

Étape 1

Sélection rigoureuse du formateur

Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.

Triple validation : technique, pédagogique, sectorielle.
Note minimale 4,8/5 sur les 12 dernières sessions.

Étape 2

Vous rencontrez le formateur avant

Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.

Briefing live des objectifs et du contexte d'équipe.
Veto possible — on remplace gratuitement si besoin.

Étape 3

Contenu adapté à votre contexte

Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.

Cas pratiques issus de votre stack et de vos projets.
Programme co-écrit puis validé par votre équipe.

Étape 4

Suivi qualité continu

Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.

NPS, quiz d'acquis et auto-évaluation des compétences.
Engagement satisfaction : 100 % satisfait ou refonte gratuite.

Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.

Un enfant sur le chemin de l'école avec son cartable

Engagement solidaire

Un kit scolaire offert à un enfant pour chaque formation réservée

Pour lutter contre les inégalités d'accès à l'éducation, Learni offre un kit scolaire complet à un enfant dans le besoin pour chaque formation réservée. Vous montez en compétence, un enfant prend le chemin de l'école.

Cartable, cahiers et fournitures essentielles
Distribué via nos associations partenaires
Inclus, sans surcoût pour vous

M'inscrire et offrir un kit

FAQ

Questions fréquentes sur CRM

Quels outils utilise-t-on pendant la formation CRM ?+

Les travaux pratiques s'appuient sur hubSpot, salesforce et APIs. Ces outils sont ceux du programme CRM, dispensé en présentiel sur 1 journée, pour que les participants s'entraînent sur la pile qu'ils utiliseront au travail.

Que sait-on faire à l'issue de la formation CRM ?+

Les participants savent maîtriser les automatisations CRM avancées pour booster la productivité professionnelle, développer des workflows personnalisés adaptés aux besoins d'entreprise et optimiser les intégrations HubSpot-Salesforce pour une gestion client fluide. Ce sont les objectifs annoncés du parcours CRM de niveau Avancée, vérifiés par l'évaluation de fin de session.

Comment les acquis de la formation CRM sont-ils évalués ?+

L'évaluation repose sur quiz interactif sur automatisations CRM avancées, étude de cas pratique avec HubSpot et Salesforce et analyse de dashboard et restitution orale certifiante. Learni remet une attestation de fin de formation accompagnée du bilan individuel à l'issue du parcours CRM, de quoi justifier le résultat auprès d'un service formation.

Quel est le prix de la formation CRM ?+

La formation CRM coûte 1 100 € HT par participant. En intra-entreprise, le forfait démarre à 2 090 € HT pour tout le groupe, jusqu'à 8 personnes. Le devis détaillé, envoyé sous 24 h, ajuste le montant au format et à l'adaptation du programme à votre contexte.

Quelle est la durée de la formation CRM ?+

1 journée, en présentiel. Un découpage en demi-journées étalées sur plusieurs semaines est possible pour ne pas désorganiser l'équipe.

La formation CRM est-elle finançable ?+

Oui. Learni est certifié Qualiopi (NDA 11 77 08678 77), ce qui rend la formation CRM éligible aux financements OPCO, au dispositif FNE-Formation, à France Travail, au CSP pour les salariés licenciés pour motif économique et au financement direct par l'entreprise.

Faut-il des prérequis pour suivre la formation CRM ?+

Maîtrise des interfaces CRM basiques comme HubSpot ou Salesforce, expérience en gestion de bases de données clients, notions d'API et SQL.

Une attestation est-elle délivrée à la fin de la formation CRM ?+

Oui. Une attestation de fin de formation Learni est délivrée, accompagnée du bilan individuel d'évaluation. Learni est certifié Qualiopi et prépare le cas échéant à une certification tierce, qu'il ne délivre pas lui-même.

Learni fournit-il le matériel pour la formation CRM ?+

Non. Un ordinateur et une connexion internet stable sont requis pour chaque participant. Learni assure la plateforme pédagogique, le formateur et l'ensemble des supports de cours.

Votre formation professionnelle partout