La formation est-elle certifiée Qualiopi ?

Oui, Learni est un organisme certifié Qualiopi. Cette certification garantit la qualité de nos formations et permet leur prise en charge par les OPCO et autres dispositifs de financement.

Comment financer ma formation ?

Nos formations sont éligibles aux financements OPCO. Learni vous accompagne dans les démarches de prise en charge. Un devis personnalisé est disponible sur demande.

Quels sont les prérequis pour cette formation ?

Les prérequis pour la formation Formation BMC Remedy - Maîtriser l'administration avancée ITSM sont : Maîtrise des bases BMC Remedy AR System, compétences en SQL, administration Windows/Linux et notions d'intégration API. Un entretien préalable permet de valider votre éligibilité.

La formation est-elle disponible en présentiel ?

Oui, la formation Formation BMC Remedy - Maîtriser l'administration avancée ITSM est disponible en distanciel. Le format peut être adapté à vos besoins (inter, intra, sur-mesure).

Formation BMC Remedy - Maîtriser l'administration… | Learni

L'histoire de Learni

Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles telles que Paris, Lyon, Marseille, mais aussi à l'international, afin d'accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.

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Modalités, méthodes et moyens pédagogiques

La formation Formation BMC Remedy - Maîtriser l'administration avancée ITSM est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.

Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.

Moyens pédagogiques mis en œuvre

Pour garantir la qualité de la formation Formation BMC Remedy - Maîtriser l'administration avancée ITSM, Learni met à disposition les moyens pédagogiques suivants :

Ordinateurs Mac ou PC, connexion internet haut débit fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour les sessions en distanciel)
Environnements de formation installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne
Supports de cours, exercices pratiques et ressources complémentaires
Accès post-formation aux supports et ressources pédagogiques

En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet...) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel** ratio variable selon la formation suivie

Modalités d'évaluation des acquis

L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation BMC Remedy - Maîtriser l'administration avancée ITSM s'effectue à travers :

En cours de formation : études de cas, travaux pratiques et mises en situation professionnelle
En fin de formation : questionnaire d'auto-évaluation et évaluation des acquis par le formateur
Après la formation : attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises

Accessibilité de la formation

Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.

Objectifs de la formation

Maîtriser les configurations avancées BMC Remedy pour optimiser les processus ITSM en entreprise

Développer des workflows customisés renforçant les compétences professionnelles certifiantes

Implémenter des intégrations complexes avec outils industriels pour une gestion fluide

Optimiser les performances BMC Remedy via tuning et monitoring expert

Concevoir des rapports avancés et dashboards pour décisions stratégiques

Déployer des solutions sécurisées adaptées aux environnements robotiques

Garantir la continuité de service dans les formations professionnelles certifiantes

Programme de la formation

Module 1Architecture BMC Remedy : fondements avancés et optimisation serveur (outils AR System, Mid-Tier)

Plongez dans l'architecture distribuée BMC Remedy, configurez les serveurs AR System et Mid-Tier pour scaler les environnements industriels, réalisez des exercices pratiques de clustering haute disponibilité, analysez les logs pour diagnostiquer les bottlenecks, testez des déploiements virtualisés avec VMware, produisez un schéma d'architecture optimisée comme livrable, appliquez des best practices pour la résilience en production robotique.

Module 2Customisation BMC Remedy : workflows et formulaires avancés (outils Forms, Active Links)

Créez des workflows complexes via le BMC Remedy Developer Studio, personnalisez formulaires et Active Links pour processus ITSM industriels, intégrez des escaliers d'approbation dynamiques, développez des plugins Java custom pour extensions robotiques, simulez des cas d'incidents en chaîne sur lignes de production, générez des scripts de migration de données, validez les customisations via tests unitaires automatisés, obtenez un prototype fonctionnel comme livrable concret.

Module 3Intégrations et monitoring BMC Remedy : API et performances (outils REST, SLM)

Intégrez BMC Remedy via API REST/SOAP avec systèmes SCADA et PLC industriels, configurez le Service Level Management pour SLA robotiques, implémentez monitoring avancé avec Atrium CMDB, optimisez queries SQL pour gros volumes de tickets, déployez des alertes proactives sur downtimes, réalisez un POC d'intégration avec outils Industrie 4.0, analysez métriques pour tuning expert, produisez un rapport de performance et plan d'action comme livrable final.