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Formateurs en France · certifié QualiopiÉligible OPCO et FNE-FormationDevis sous 48 h
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Formation BMC Remedy - Maîtriser l'administration avancée ITSM

Réf. : KIF868
10 personnes max.
À partir de 3300€ HT / par personne
Paiement en 3 fois · Présentiel sur devis · +450€ avec passage de certification
3 journées
distanciel

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Objectifs de la formation

  • Maîtriser les configurations avancées BMC Remedy pour optimiser les processus ITSM en entreprise
  • Développer des workflows customisés renforçant les compétences professionnelles certifiantes
  • Implémenter des intégrations complexes avec outils industriels pour une gestion fluide
  • Optimiser les performances BMC Remedy via tuning et monitoring expert
  • Concevoir des rapports avancés et dashboards pour décisions stratégiques
  • Déployer des solutions sécurisées adaptées aux environnements robotiques
  • Garantir la continuité de service dans les formations professionnelles certifiantes

L'histoire de Learni

Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.

Ne laissez pas ce retard s'accumuler

Pourquoi cette formation est essentielle

  • Sans maîtrise avancée de BMC Remedy, les entreprises industrielles subissent des downtimes critiques, avec 40% des incidents non résolus en moins de 4h selon Gartner, entraînant des pertes de 5000€/heure sur lignes robotiques.

  • Les équipes IT peinent à scaler les processus ITSM, provoquant surcoûts de maintenance x3 et risques de non-conformité RGPD/ISO.

  • Carrières stagnent sans compétences certifiantes, exposant à la concurrence automatisée.

  • Investissez dès maintenant pour sécuriser vos opérations et booster la performance.

Allan BUSI
Allan BUSI

Formateur Learni · Expert IA

73%écart de productivité
×3coût de l'inaction

Programme de la formation

Module 1Architecture BMC Remedy : fondements avancés et optimisation serveur (outils AR System, Mid-Tier)

Plongez dans l'architecture distribuée BMC Remedy, configurez les serveurs AR System et Mid-Tier pour scaler les environnements industriels, réalisez des exercices pratiques de clustering haute disponibilité, analysez les logs pour diagnostiquer les bottlenecks, testez des déploiements virtualisés avec VMware, produisez un schéma d'architecture optimisée comme livrable, appliquez des best practices pour la résilience en production robotique.

Module 2Customisation BMC Remedy : workflows et formulaires avancés (outils Forms, Active Links)

Créez des workflows complexes via le BMC Remedy Developer Studio, personnalisez formulaires et Active Links pour processus ITSM industriels, intégrez des escaliers d'approbation dynamiques, développez des plugins Java custom pour extensions robotiques, simulez des cas d'incidents en chaîne sur lignes de production, générez des scripts de migration de données, validez les customisations via tests unitaires automatisés, obtenez un prototype fonctionnel comme livrable concret.

Module 3Intégrations et monitoring BMC Remedy : API et performances (outils REST, SLM)

Intégrez BMC Remedy via API REST/SOAP avec systèmes SCADA et PLC industriels, configurez le Service Level Management pour SLA robotiques, implémentez monitoring avancé avec Atrium CMDB, optimisez queries SQL pour gros volumes de tickets, déployez des alertes proactives sur downtimes, réalisez un POC d'intégration avec outils Industrie 4.0, analysez métriques pour tuning expert, produisez un rapport de performance et plan d'action comme livrable final.

Méthode d'évaluation

  • QCM technique sur architectures et customisations
  • Étude de cas pratique d'intégration industrielle
  • Projet final : déploiement d'un workflow customisé

Méthode d'apprentissage

  • Pédagogie active avec 70% de pratique sur labs distanciels
  • Cas réels issus d'entreprises robotiques et industrielles
  • Exercices individualisés pour ancrage des compétences
  • Support vidéo replay et ressources post-formation

Modalités, méthodes et moyens pédagogiques

La formation Formation BMC Remedy - Maîtriser l'administration avancée ITSM est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.

Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.

Moyens pédagogiques requis

Pour le bon déroulement de la formation Formation BMC Remedy - Maîtriser l'administration avancée ITSM, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :

  • Ordinateurs Mac ou PC, connexion internet haut débit fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour les sessions en distanciel)
  • Environnements de formation installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne
  • Supports de cours, exercices pratiques et ressources complémentaires
  • Accès post-formation aux supports et ressources pédagogiques

En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel** ratio variable selon la formation suivie

Modalités d'évaluation des acquis

L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation BMC Remedy - Maîtriser l'administration avancée ITSM s'effectue à travers :

  • En cours de formation : études de cas, travaux pratiques et mises en situation professionnelle
  • En fin de formation : questionnaire d'auto-évaluation et évaluation des acquis par le formateur
  • Après la formation : attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises

Accessibilité de la formation

Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.

Modalités et délais d'accès à la formation

Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, Pôle emploi et FNE-Formation. Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.

Avis vérifiés

Ils ont suivi nos formations

4,9 · +100 avis vérifiés
★★★★★

« cool, j'ai appris des trucs »

TomFormation AWS — Cloud Practitioner
★★★★★

« j'etais perdu au debut mais Ramy Saharaoui m'a pas laché, il a pris le temps. merci vraiment »

Eva CarpentierFormation LLM en Entreprise — Claude, ChatGPT, Mistral
★★★★★

« la formation dev etait intense mais grave bien. merci Anthony Khelil »

NolanDWWM - Développeur Web et Web Mobile
★★★★★

« 😊👍 »

AmbreDWWM - Développement Web & Mobile React
★★★★★

« bien 👍 »

Léo BlanchardFormation AWS — DevOps Engineer Professional
★★★★★

« Allan Busi t'es au top, continue comme ça. formation géniale »

MargotFormation Claude & ChatGPT — Comparatif et Cas d'Usage
★★★★★

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Notre méthode

La qualité de la formation, garantie à chaque étape

Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.

Étape 1

Sélection rigoureuse du formateur

Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.

  • Triple validation : technique, pédagogique, sectorielle.
  • Note minimale 4,8/5 sur les 12 dernières sessions.
Étape 2

Vous rencontrez le formateur avant

Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.

  • Briefing live des objectifs et du contexte d'équipe.
  • Veto possible — on remplace gratuitement si besoin.
Étape 3

Contenu adapté à votre contexte

Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.

  • Cas pratiques issus de votre stack et de vos projets.
  • Programme co-écrit puis validé par votre équipe.
Étape 4

Suivi qualité continu

Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.

  • NPS, quiz d'acquis et auto-évaluation des compétences.
  • Engagement satisfaction : 100 % satisfait ou refonte gratuite.

Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.

FAQ

Questions fréquentes

Quel est le prix de la formation Formation BMC Remedy - Maîtriser l'administration avancée ITSM ?+
Le tarif individuel est de 3300€ HT. Un devis détaillé est fourni sous 48 h.
Quelle est la durée de la formation Formation BMC Remedy - Maîtriser l'administration avancée ITSM ?+
La formation dure 3 journées, en distanciel.
Cette formation est-elle finançable ?+
Oui. Learni est certifié Qualiopi (NDA 11 77 08678 77), la formation est donc éligible aux financements OPCO, au dispositif FNE-Formation, à France Travail et au financement direct par l'entreprise.
Y a-t-il des prérequis ?+
Maîtrise des bases BMC Remedy AR System, compétences en SQL, administration Windows/Linux et notions d'intégration API
Une attestation est-elle délivrée à la fin ?+
Oui. Une attestation de fin de formation Learni est délivrée, accompagnée du bilan individuel d'évaluation.
Learni fournit-il le matériel ?+
Non. Un ordinateur et une connexion internet stable sont requis pour le participant. Learni assure la plateforme pédagogique, le formateur et l'ensemble des supports de cours.
Présentiel & distanciel

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