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Formation BMC Remedy - Optimiser les processus ITSM avancés

Fiche créée le 27 juillet 2026Mise à jour le 5 octobre 2026

Formation très difficile · Expertise requise

1 100 € HT

1 journée
présentiel
10 personnes max.

Demander un devis Voir le programme

Réf. : XOH609

10 personnes max.

1 100 € HT

Tarif intra-entreprise : à partir de 2 090 € HT pour tout le groupe

Présentiel et passage de certification sur devis

1 journée

présentiel

Ne laissez pas ce retard s'accumuler

Pourquoi cette formation est essentielle

Sans maîtrise experte de BMC Remedy, les équipes ITSM perdent jusqu'à 40% de temps sur des incidents mal routés, selon Gartner, entraînant des coûts annuels de 150k€ par service desk de 20 agents.
Les processus non optimisés freinent la productivité globale, exposant l'entreprise à des risques de non-conformité ITIL et pertes clients récurrentes chiffrées à 25% des SLA manqués.
Votre carrière stagne sans ces compétences avancées, tandis que les pairs certifiés accèdent à des postes seniors.
Investissez dans cette formation pour sécuriser performance et avance professionnelle immédiate.

Ils nous font confiance — écoles, entreprises et groupes industriels

42 263 formations · 25 pays

On propose des formations avec un ingénieur dédié

Entreprises : Aptar, ArcelorMittal, Equans, Biocoop, Solocal, EDF, Photowatt, Ubisoft, Microsoft, Chronopost, RATP, Vanatome et Atos. Écoles partenaires : CESI, École IT, EFREI, EPSI, INGETIS, INSEEC, La Plateforme, My Digital School et Ynov.

Objectifs de la formation BMC Remedy

Maîtriser les automatisations avancées de BMC Remedy pour accélérer les résolutions d'incidents
Développer des compétences expertes en configuration de workflows personnalisés dans un contexte professionnel certifiant
Optimiser les performances ITSM avec BMC Remedy pour gains de productivité en entreprise
Implémenter des scripts AR et plugins pour des processus sur mesure
Concevoir des tableaux de bord analytiques avancés en BMC Remedy
Déployer des intégrations API sécurisées pour fluidifier les flux métiers
Évaluer et certifier les compétences en gestion experte BMC Remedy

Programme

Programme BMC Remedy : 1 module sur 1 journée

Module 1 : Optimisation BMC Remedy : automatisations et workflows experts (scripts AR, API, dashboards)

Plongez dans les configurations avancées de BMC Remedy avec des exercices pratiques sur scripts AR personnalisés, création de workflows complexes pour automatiser 80% des tâches récurrentes, intégration d'API REST pour connecter des outils tiers comme ServiceNow ou Jira, développement de tableaux de bord analytiques en temps réel pour monitorer les KPI ITSM, mise en situation sur cas concrets d'entreprise avec livrables immédiats comme un plugin optimisé, retours personnalisés pour une application directe en production.

Comment sont évalués les acquis en BMC Remedy

QCM technique sur automatisations BMC Remedy
Étude de cas pratique : déploiement d'un workflow expert
Attestation certifiante Qualiopi validant compétences avancées

Méthode pédagogique de la formation BMC Remedy

Pédagogie active avec 70% de pratique sur BMC Remedy
Cas réels d'entreprises pour contextualiser les expertises
Exercices individualisés en petits groupes de 10 max
Support post-formation : ressources et coaching 3 mois

Modalités d'accès à la formation BMC Remedy

La formation Formation BMC Remedy - Optimiser les processus ITSM avancés est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.

Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.

Moyens pédagogiques requis

Pour le bon déroulement de la formation Formation BMC Remedy - Optimiser les processus ITSM avancés, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :

Ordinateurs Mac ou PC, connexion internet haut débit fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour les sessions en distanciel)
Environnements de formation installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne
Supports de cours, exercices pratiques et ressources complémentaires
Accès post-formation aux supports et ressources pédagogiques

En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel** ratio variable selon la formation suivie

Modalités d'évaluation des acquis

L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation BMC Remedy - Optimiser les processus ITSM avancés s'effectue à travers :

En cours de formation : études de cas, travaux pratiques et mises en situation professionnelle
En fin de formation : questionnaire d'auto-évaluation et évaluation des acquis par le formateur
Après la formation : attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises

Accessibilité de la formation

Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.

Modalités et délais d'accès à la formation

Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, France Travail, FNE-Formation et CSP (contrat de sécurisation professionnelle). Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.

L'histoire de Learni

Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.

Témoignages

Ce qu'ils disent
de nous.

★★★★★ Avis Google

★★★★★

« Learni a co-conçu notre programme IA pour 200 collaborateurs. Sélection rigoureuse, intervenants experts et accompagnement post-formation. Résultat : 92 % des apprenants ont mis en application en moins de 30 jours, et un ROI mesuré à +180 % sur le premier semestre. »

Julien BiancoDirectrice Formation

AFCI

★★★★★

« Nous avons confié à Learni la création de notre nouveau cycle. Allan sélectionne désormais nos formateurs : contenus pertinents et fort engagement. Apprenants très satisfaits et offre éducative renforcée. »

Thibaut AiméDirecteur Général

INGETIS

★★★★★

« En tant que Responsable pédagogique, j'ai été conquis par la réactivité et le professionnalisme de Learni : sélection rigoureuse des formateurs, suivi exemplaire et impact concret sur nos cohortes. »

Arnaud ParadisResponsable pédagogique

École IT

Notre méthode

Comment Learni garantit la qualité de votre formation BMC Remedy

Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.

Étape 1

Sélection rigoureuse du formateur

Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.

Triple validation : technique, pédagogique, sectorielle.
Note minimale 4,8/5 sur les 12 dernières sessions.

Étape 2

Vous rencontrez le formateur avant

Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.

Briefing live des objectifs et du contexte d'équipe.
Veto possible — on remplace gratuitement si besoin.

Étape 3

Contenu adapté à votre contexte

Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.

Cas pratiques issus de votre stack et de vos projets.
Programme co-écrit puis validé par votre équipe.

Étape 4

Suivi qualité continu

Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.

NPS, quiz d'acquis et auto-évaluation des compétences.
Engagement satisfaction : 100 % satisfait ou refonte gratuite.

Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.

Un enfant sur le chemin de l'école avec son cartable

Engagement solidaire

Un kit scolaire offert à un enfant pour chaque formation réservée

Pour lutter contre les inégalités d'accès à l'éducation, Learni offre un kit scolaire complet à un enfant dans le besoin pour chaque formation réservée. Vous montez en compétence, un enfant prend le chemin de l'école.

Cartable, cahiers et fournitures essentielles
Distribué via nos associations partenaires
Inclus, sans surcoût pour vous

M'inscrire et offrir un kit

FAQ

Questions fréquentes sur BMC Remedy

Quels outils utilise-t-on pendant la formation BMC Remedy ?+

Les travaux pratiques s'appuient sur scripts AR, API et dashboards. Ces outils sont ceux du programme BMC Remedy, dispensé en présentiel sur 1 journée, pour que les participants s'entraînent sur la pile qu'ils utiliseront au travail.

Que sait-on faire à l'issue de la formation BMC Remedy ?+

Les participants savent maîtriser les automatisations avancées de BMC Remedy pour accélérer les résolutions d'incidents, développer des compétences expertes en configuration de workflows personnalisés dans un contexte professionnel certifiant et optimiser les performances ITSM avec BMC Remedy pour gains de productivité en entreprise. Ce sont les objectifs annoncés du parcours BMC Remedy de niveau Expert, vérifiés par l'évaluation de fin de session.

Comment les acquis de la formation BMC Remedy sont-ils évalués ?+

L'évaluation repose sur QCM technique sur automatisations BMC Remedy, étude de cas pratique : déploiement d'un workflow expert et attestation certifiante Qualiopi validant compétences avancées. Learni remet une attestation de fin de formation accompagnée du bilan individuel à l'issue du parcours BMC Remedy, de quoi justifier le résultat auprès d'un service formation.

Quel est le prix de la formation BMC Remedy ?+

La formation BMC Remedy coûte 1 100 € HT par participant. En intra-entreprise, le forfait démarre à 2 090 € HT pour tout le groupe, jusqu'à 8 personnes. Le devis détaillé, envoyé sous 24 h, ajuste le montant au format et à l'adaptation du programme à votre contexte.

Quelle est la durée de la formation BMC Remedy ?+

1 journée, en présentiel. Un découpage en demi-journées étalées sur plusieurs semaines est possible pour ne pas désorganiser l'équipe.

La formation BMC Remedy est-elle finançable ?+

Oui. Learni est certifié Qualiopi (NDA 11 77 08678 77), ce qui rend la formation BMC Remedy éligible aux financements OPCO, au dispositif FNE-Formation, à France Travail, au CSP pour les salariés licenciés pour motif économique et au financement direct par l'entreprise.

Faut-il des prérequis pour suivre la formation BMC Remedy ?+

Maîtrise avancée de BMC Remedy AR System, expérience en ITIL v4, administration de workflows et bases de données relationnelles.

Une attestation est-elle délivrée à la fin de la formation BMC Remedy ?+

Oui. Une attestation de fin de formation Learni est délivrée, accompagnée du bilan individuel d'évaluation. Learni est certifié Qualiopi et prépare le cas échéant à une certification tierce, qu'il ne délivre pas lui-même.

Learni fournit-il le matériel pour la formation BMC Remedy ?+

Non. Un ordinateur et une connexion internet stable sont requis pour chaque participant. Learni assure la plateforme pédagogique, le formateur et l'ensemble des supports de cours.

Votre formation professionnelle partout