Décrivez votre besoin, recevez en 3 min un parcours sur mesure et un devis pré-rempli. Un RDV 100 % gratuit avec un conseiller.
Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.
Ne laissez pas ce retard s'accumuler
Sans maîtrise experte des avis clients, 88% des consommateurs évitent les marques avec plus de 3 avis négatifs visibles (BrightLocal 2024), entraînant une perte moyenne de 27% des ventes en e-commerce.
Les équipes non formées gaspillent 35 heures par semaine en gestion manuelle, multipliant les erreurs par 4 et exposant à des crises réputationnelles coûtant jusqu'à 500k€ en churn client.
En entreprise, ignorer ces signaux creuse un écart concurrentiel fatal : 62% des leaders du marché excellent grâce à une gestion proactive des avis.
Chaque trimestre sans compétences avancées risque votre positionnement et votre croissance.
Plongez dans l'analyse experte d'avis clients réels via outils NLP comme MonkeyLearn et Google Cloud Natural Language, décryptez le sentiment, les tendances thématiques et les signaux faibles, réalisez des exercices pratiques sur datasets d'entreprise, construisez des dashboards interactifs avec Tableau pour visualiser l'évolution de la réputation, identifiez les leviers d'amélioration immédiats et produisez un rapport d'insights prêt à l'emploi pour votre stratégie business.
Concevez des réponses personnalisées et scalables aux avis négatifs avec templates IA et outils comme Trustpilot Automation, déployez des campagnes de collecte post-achat via Klaviyo et SMS, testez A/B des incitations à l'avis positif, mesurez l'impact sur les conversions avec Google Analytics avancé, développez un plan d'action certifiant intégrant avis clients à votre funnel de vente, et simulez des scénarios crise pour sécuriser votre e-réputation professionnelle.
La formation Formation Avis clients - Maximiser fidélisation et revenus est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.
Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.
Pour le bon déroulement de la formation Formation Avis clients - Maximiser fidélisation et revenus, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :
En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.
L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation Avis clients - Maximiser fidélisation et revenus s'effectue à travers :
Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.
Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, Pôle emploi et FNE-Formation. Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.
« cool, j'ai appris des trucs »
« j'etais perdu au debut mais Ramy Saharaoui m'a pas laché, il a pris le temps. merci vraiment »
« la formation dev etait intense mais grave bien. merci Anthony Khelil »
« 😊👍 »
« bien 👍 »
« Allan Busi t'es au top, continue comme ça. formation géniale »
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Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.
Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.
Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.
Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.
Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.
Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.
Marketing DigitalQualiopi
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Bases de donnéesQualiopi30 minutes avec un conseiller formation. Sans engagement. Sans argumentaire commercial maquillé en démo.
