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Formation Agentforce HR Service 2026 - Optimiser le CRM pour RH

Fiche créée le 27 juillet 2026Mise à jour le 5 octobre 2026

Formation d'expertise · Niveau minimum requis

4 400 € HT

4 journées
présentiel
10 personnes max.

Demander un devis Voir le programme

Réf. : RPQ851

10 personnes max.

4 400 € HT

Tarif intra-entreprise : à partir de 7 490 € HT pour tout le groupe

Présentiel et passage de certification sur devis

4 journées

présentiel

Ne laissez pas ce retard s'accumuler

Pourquoi cette formation est essentielle

Sans maîtrise d'Agentforce HR Service, les équipes RH restent dépendantes d'outils fragmentés et perdent en réactivité face aux demandes des collaborateurs.
Les processus manuels génèrent des erreurs et des retards qui fragilisent la relation de confiance avec les salariés.
L'entreprise prend du retard sur la transformation digitale et voit ses talents partir vers des organisations mieux équipées.
La formation permet d'éviter ces écueils et de sécuriser la performance RH.

Ils nous font confiance — écoles, entreprises et groupes industriels

42 200 formations · 25 pays

On propose des formations avec un ingénieur dédié

Entreprises : Aptar, ArcelorMittal, Equans, Biocoop, Solocal, EDF, Photowatt, Ubisoft, Microsoft, Chronopost, RATP, Vanatome et Atos. Écoles partenaires : CESI, École IT, EFREI, EPSI, INGETIS, INSEEC, La Plateforme, My Digital School et Ynov.

Objectifs de la formation Agentforce HR Service

Maîtriser Agentforce HR Service Salesforce en formation professionnelle pour optimiser les processus RH de l'entreprise.
Déployer des workflows automatisés adaptés aux besoins des équipes RH.
Configurer les modules de service client et de gestion des talents dans Salesforce.
Optimiser les pipelines de recrutement et de suivi des collaborateurs.
Implémenter des tableaux de bord analytiques pour piloter la performance RH.
Intégrer les bonnes pratiques de conformité et de sécurité des données RH.

Programme

Programme Agentforce HR Service : 4 modules sur 4 journées

Module 1 : Thématique : Configuration Agentforce HR Service (Salesforce, setup, permissions, flux)

Les participants découvrent l'architecture d'Agentforce HR Service dans Salesforce. Ils configurent les profils utilisateurs, les règles de partage et les flux de validation dédiés aux processus RH. Des exercices pratiques sur des environnements de test permettent de créer des enregistrements personnalisés et de sécuriser l'accès aux données sensibles des collaborateurs.

Module 2 : Thématique : Automatisations et workflows RH (Process Builder, Flow, notifications)

La journée est consacrée à la création d'automatisations avancées pour la gestion des congés, des entretiens et des onboarding. Les apprenants construisent des flows complexes, des alertes email et des tâches automatiques. Des cas concrets d'entreprises illustrent l'optimisation des cycles de vie des employés.

Module 3 : Thématique : Service client RH et portails collaborateurs (Experience Cloud, self-service)

Les participants déploient des portails self-service pour les salariés et configurent les cas de support RH. Ils apprennent à intégrer des chatbots et à personnaliser les expériences dans Experience Cloud. Des ateliers permettent de simuler des demandes courantes et de mesurer les gains de productivité.

Module 4 : Thématique : Analytics et reporting RH (Dashboards, Einstein, reporting avancé)

La dernière journée couvre la création de tableaux de bord et l'utilisation d'Einstein pour prédire les risques de départ. Les apprenants conçoivent des rapports croisés et exportent des données pour la prise de décision stratégique. Un projet final consolide les acquis sur un cas RH complet.

Comment sont évalués les acquis en Agentforce HR Service

Mise en situation finale sur un cas réel d'entreprise
Quiz interactifs après chaque journée
Grille d'évaluation des livrables techniques

Méthode pédagogique de la formation Agentforce HR Service

Environnement Salesforce complet mis à disposition
Exercices pratiques et retours personnalisés
Accès aux ressources et enregistrements pendant 3 mois
Certification de compétences délivrée en fin de parcours

Modalités d'accès à la formation Agentforce HR Service

La formation Formation Agentforce HR Service 2026 - Optimiser le CRM pour RH est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.

Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.

Moyens pédagogiques requis

Pour le bon déroulement de la formation Formation Agentforce HR Service 2026 - Optimiser le CRM pour RH, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :

Ordinateurs Mac ou PC, connexion internet haut débit fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour les sessions en distanciel)
Environnements de formation installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne
Supports de cours, exercices pratiques et ressources complémentaires
Accès post-formation aux supports et ressources pédagogiques

En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel** ratio variable selon la formation suivie

Modalités d'évaluation des acquis

L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation Agentforce HR Service 2026 - Optimiser le CRM pour RH s'effectue à travers :

En cours de formation : études de cas, travaux pratiques et mises en situation professionnelle
En fin de formation : questionnaire d'auto-évaluation et évaluation des acquis par le formateur
Après la formation : attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises

Accessibilité de la formation

Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.

Modalités et délais d'accès à la formation

Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, France Travail, FNE-Formation et CSP (contrat de sécurisation professionnelle). Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.

L'histoire de Learni

Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.

Témoignages

Ce qu'ils disent
de nous.

★★★★★ Avis Google

★★★★★

« Learni a co-conçu notre programme IA pour 200 collaborateurs. Sélection rigoureuse, intervenants experts et accompagnement post-formation. Résultat : 92 % des apprenants ont mis en application en moins de 30 jours, et un ROI mesuré à +180 % sur le premier semestre. »

Julien BiancoDirectrice Formation

AFCI

★★★★★

« Nous avons confié à Learni la création de notre nouveau cycle. Allan sélectionne désormais nos formateurs : contenus pertinents et fort engagement. Apprenants très satisfaits et offre éducative renforcée. »

Thibaut AiméDirecteur Général

INGETIS

★★★★★

« En tant que Responsable pédagogique, j'ai été conquis par la réactivité et le professionnalisme de Learni : sélection rigoureuse des formateurs, suivi exemplaire et impact concret sur nos cohortes. »

Arnaud ParadisResponsable pédagogique

École IT

Notre méthode

Comment Learni garantit la qualité de votre formation Agentforce HR Service

Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.

Étape 1

Sélection rigoureuse du formateur

Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.

Triple validation : technique, pédagogique, sectorielle.
Note minimale 4,8/5 sur les 12 dernières sessions.

Étape 2

Vous rencontrez le formateur avant

Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.

Briefing live des objectifs et du contexte d'équipe.
Veto possible — on remplace gratuitement si besoin.

Étape 3

Contenu adapté à votre contexte

Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.

Cas pratiques issus de votre stack et de vos projets.
Programme co-écrit puis validé par votre équipe.

Étape 4

Suivi qualité continu

Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.

NPS, quiz d'acquis et auto-évaluation des compétences.
Engagement satisfaction : 100 % satisfait ou refonte gratuite.

Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.

Un enfant sur le chemin de l'école avec son cartable

Engagement solidaire

Un kit scolaire offert à un enfant pour chaque formation réservée

Pour lutter contre les inégalités d'accès à l'éducation, Learni offre un kit scolaire complet à un enfant dans le besoin pour chaque formation réservée. Vous montez en compétence, un enfant prend le chemin de l'école.

Cartable, cahiers et fournitures essentielles
Distribué via nos associations partenaires
Inclus, sans surcoût pour vous

M'inscrire et offrir un kit

FAQ

Questions fréquentes sur Agentforce HR Service

Quels outils utilise-t-on pendant la formation Agentforce HR Service 2026 ?+

Les travaux pratiques s'appuient sur salesforce, setup, permissions, flux, process Builder et flow. Ces outils sont ceux du programme Agentforce HR Service 2026, dispensé en présentiel sur 4 journées, pour que les participants s'entraînent sur la pile qu'ils utiliseront au travail.

Que sait-on faire à l'issue de la formation Agentforce HR Service 2026 ?+

Les participants savent maîtriser Agentforce HR Service Salesforce en formation professionnelle pour optimiser les processus RH de l'entreprise, déployer des workflows automatisés adaptés aux besoins des équipes RH et configurer les modules de service client et de gestion des talents dans Salesforce. Ce sont les objectifs annoncés du parcours Agentforce HR Service 2026 de niveau Avancée, vérifiés par l'évaluation de fin de session.

Que contient le programme de la formation Agentforce HR Service 2026 ?+

Jour 1 : Thématique : Configuration Agentforce HR Service (Salesforce, setup, permissions, flux). Jour 2 : Thématique : Automatisations et workflows RH (Process Builder, Flow, notifications). Jour 3 : Thématique : Service client RH et portails collaborateurs (Experience Cloud, self-service). Jour 4 : Thématique : Analytics et reporting RH (Dashboards, Einstein, reporting avancé). Le parcours Agentforce HR Service 2026 se déroule sur 4 journées, en présentiel.

Comment les acquis de la formation Agentforce HR Service 2026 sont-ils évalués ?+

L'évaluation repose sur mise en situation finale sur un cas réel d'entreprise, quiz interactifs après chaque journée et grille d'évaluation des livrables techniques. Learni remet une attestation de fin de formation accompagnée du bilan individuel à l'issue du parcours Agentforce HR Service 2026, de quoi justifier le résultat auprès d'un service formation.

Quel est le prix de la formation Agentforce HR Service 2026 ?+

La formation Agentforce HR Service 2026 coûte 4 400 € HT par participant. En intra-entreprise, le forfait démarre à 7 490 € HT pour tout le groupe, jusqu'à 8 personnes. Le devis détaillé, envoyé sous 24 h, ajuste le montant au format et à l'adaptation du programme à votre contexte.

Quelle est la durée de la formation Agentforce HR Service 2026 ?+

4 journées, en présentiel. Un découpage en demi-journées étalées sur plusieurs semaines est possible pour ne pas désorganiser l'équipe.

La formation Agentforce HR Service 2026 est-elle finançable ?+

Oui. Learni est certifié Qualiopi (NDA 11 77 08678 77), ce qui rend la formation Agentforce HR Service 2026 éligible aux financements OPCO, au dispositif FNE-Formation, à France Travail, au CSP pour les salariés licenciés pour motif économique et au financement direct par l'entreprise.

Faut-il des prérequis pour suivre la formation Agentforce HR Service 2026 ?+

Expérience confirmée avec Salesforce CRM, maîtrise des processus RH standards et pratique des automatisations basiques.

Une attestation est-elle délivrée à la fin de la formation Agentforce HR Service 2026 ?+

Oui. Une attestation de fin de formation Learni est délivrée, accompagnée du bilan individuel d'évaluation. Learni est certifié Qualiopi et prépare le cas échéant à une certification tierce, qu'il ne délivre pas lui-même.

Learni fournit-il le matériel pour la formation Agentforce HR Service 2026 ?+

Non. Un ordinateur et une connexion internet stable sont requis pour chaque participant. Learni assure la plateforme pédagogique, le formateur et l'ensemble des supports de cours.

Votre formation professionnelle partout