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Dans une collectivité ou une administration, le déploiement de l'IA générative se heurte moins à la technique qu'à trois questions : quelles données un agent peut-il soumettre, comment la décision se justifie devant les instances, et sur quel marché s'appuie l'achat. Ce guide traite le volet compétences de ces trois questions.
Les agents utilisent des assistants génératifs grand public pour rédiger des comptes rendus, reformuler des courriers ou résumer des délibérations. Cela se fait sans consigne, souvent sans que la direction des systèmes d'information en ait connaissance, et parfois sur des données qui relèvent du secret ou de la protection des données personnelles. La première valeur d'un plan de formation est donc de faire remonter ces usages et de leur donner un cadre. Un agent qui sait ce qui est autorisé n'a plus de raison de contourner.
Trois régimes se superposent et les agents les confondent : les données personnelles des administrés, les documents administratifs communicables, et ce qui relève du secret des délibérations ou d'une instruction en cours. Un même dossier peut contenir les trois. La compétence à installer n'est pas juridique : c'est un réflexe de tri. Avant de soumettre un contenu à un outil, l'agent doit savoir se poser une question simple et y répondre vite. C'est ce tri que la formation entraîne, sur les documents réels du service.
Pour une administration, l'endroit où la donnée est traitée n'est pas un détail technique mais un critère de choix. Nous traitons la différence entre un service grand public, un service hébergé dans l'offre cloud du fournisseur avec engagement de localisation, et un modèle déployé sur une infrastructure maîtrisée — avec ce que chaque option coûte en capacité et en compétences internes.
Le secteur public ajoute un public que le privé n'a pas au même degré : les élus ou la direction générale, qui devront assumer publiquement le choix.
L'introduction d'un outil qui modifie la façon de travailler passe devant les instances représentatives. L'expérience montre que le volet formation est ce qui fait basculer la discussion : un projet présenté avec un plan d'accompagnement des agents se discute, un projet présenté seul se subit. Préparer cette présentation en amont du déploiement, et non après, est le seul moyen de tenir un calendrier.
Learni est un organisme de formation certifié Qualiopi (NDA 11 77 08678 77) et fournit les pièces attendues dans une procédure de commande publique : programme détaillé, qualification des intervenants, modalités d'évaluation, attestation de certification. Nos formations sont exclusivement intra : vos agents uniquement, dans vos locaux ou en classe virtuelle. Ce que nous ne faisons pas : vous accompagner sur la procédure de marché elle-même, ni sur les référentiels métier propres à la fonction publique territoriale. Notre périmètre est la compétence d'usage et la partie technique.
Découvrez nos formations liées à IA générative dans le secteur public
IA générative & LLMCertifiée QualiopiLe socle agents : usages utiles sur les documents du service, réflexe de tri des données, vérification des productions.
Bureautique & Microsoft 365Certifiée QualiopiPour les collectivités équipées de la suite Microsoft : rester dans l'outil autorisé plutôt que dans le navigateur.
IA générative & LLMCertifiée QualiopiLe volet technique, quand la localisation des traitements est un critère de choix assumé.
Pas pour former, mais le choix de l'outil détermine ce que les agents pourront ensuite en faire. Nous formons sur l'outil que vous avez retenu, et le cadrage est le moment de regarder si ce choix tient face aux données que les services manipulent réellement. Former sur un outil qu'il faudra abandonner dans six mois est un budget perdu.
Par groupes de huit au maximum, avec le même intervenant pour garantir l'homogénéité du niveau de sortie, planifiés en rotation. Pour les volumes importants, nous formons d'abord des référents par service : ce sont eux qui font tenir la pratique une fois la session passée.
Oui, une administration qui utilise un système d'IA en est un déployeur au sens du règlement, et l'obligation de veiller à un niveau suffisant de maîtrise de l'IA chez les utilisateurs s'applique depuis février 2025. Certains usages relevant de la sphère publique sont par ailleurs classés à haut risque, avec des obligations renforcées.
Non. Les travaux pratiques s'appuient sur des documents représentatifs anonymisés, préparés avec vous au cadrage. C'est systématique dans nos interventions en environnement réglementé.
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Déployer un assistant d'IA générative auprès de milliers de salariés n'est pas un déploiement logiciel comme un autre : c'est un projet d'introduction de nouvelles technologies, qui touche l'organisation du travail et déclenche une consultation du comité social et économique. Des décisions de justice rendues ces derniers mois l'ont rappelé de façon spectaculaire, en suspendant des déploiements engagés sans consultation. Ce guide décrit le cadre, le dossier à préparer, le calendrier et le rôle de la formation.
Dans la banque et l'assurance, la question n'est pas de savoir si l'IA générative sera utilisée — elle l'est déjà, souvent hors de tout cadre. Elle est de savoir quelles équipes former pour que les usages remontent à la surface et deviennent instruisables. Ce guide décrit les populations à traiter et les points sur lesquels une formation générique passe à côté.
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