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Formation Omnichannel - Maîtriser les expériences client unifiées

Réf. : RWJ730
10 personnes max.
3300€ HT / par personne
−15% dès 2 pers.−30% dès 3 pers.−50% dès 5 pers.
Paiement en 3 fois · +150€/j en présentiel · +450€ avec passage de certification
3 journées
présentiel

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EquansAptarArcelorMittalUbisoftINSEECLa PlateformeCESIEFREIEPSIINGETISMy Digital SchoolYnovEquansAptarArcelorMittalUbisoftINSEECLa PlateformeCESIEFREIEPSIINGETISMy Digital SchoolYnov

Objectifs de la formation

  • Maîtriser l'architecture omnichannel pour développer des applications web unifiées en entreprise
  • Développer des interfaces React synchronisées multi-canaux avec compétences certifiantes
  • Concevoir des parcours client fluides via Angular et outils headless CMS
  • Implémenter des APIs omnichannel pour une expérience professionnelle cohérente
  • Optimiser les performances omnichannel en formation experte pour équipes IT
  • Déployer des solutions scalables boostant la fidélisation client en contexte professionnel

L'histoire de Learni

Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.

Ne laissez pas ce retard s'accumuler

Pourquoi cette formation est essentielle

  • Sans maîtrise omnichannel, 73% des clients abandonnent les marques aux parcours incohérents selon Gartner, entraînant une perte moyenne de 25% du CA e-commerce.

  • Les équipes IT peinent à synchroniser web-mobile, générant bugs coûteux et churn client record à 40%.

  • Carrières stagnent sans compétences expertes, exposant entreprises à concurrence agile.

  • Investissez dès maintenant pour unifier expériences et booster fidélisation durable.

Allan Busi
Allan Busi

Formateur Learni · Expert

73%écart de productivité
×3coût de l'inaction

Programme de la formation

Module 1Architecture Omnichannel : Modélisation et APIs headless (React, GraphQL)

Découvrez les fondements omnichannel via ateliers pratiques sur React et GraphQL, modélisez des architectures unifiées pour e-commerce, intégrez APIs headless CMS comme Strapi, réalisez des exercices de synchronisation données temps réel avec Socket.io, produisez un schéma d'architecture livrable testé en groupe, appliquez cas concrets d'entreprise pour valider flux multi-canaux, consolidez compétences expertes en 7 heures intensives.

Module 2Développement Omnichannel : Interfaces dynamiques (Angular, PWA)

Plongez dans le code Angular pour bâtir interfaces omnichannel responsives, développez PWAs offline-first synchronisées mobile-web, intégrez state management avec NgRx et Redux, simulez parcours client unifiés via ateliers pair-programming, testez avec Cypress pour robustesse multi-plateformes, générez prototypes interactifs livrables, analysez performances via Lighthouse, appliquez méthodes agiles pour accélérer mise en production experte.

Module 3Déploiement Omnichannel : Scalabilité et monitoring (Docker, CI/CD)

Finalisez avec déploiement omnichannel sur Kubernetes et Docker, configurez pipelines CI/CD GitHub Actions pour React/Angular, monitorez via New Relic et Datadog en temps réel, optimisez SEO technique multi-canaux, réalisez audit sécurité OWASP, produisez dashboard analytics personnalisé, testez charge avec 10k utilisateurs simulés, livrez projet final certifiant, consolidez stratégie entreprise pour ROI maximal en 7 heures.

Méthode d'évaluation

  • Quiz techniques avancés sur architectures omnichannel
  • Études de cas réels avec React et Angular
  • Projet final déployé et présenté en jury

Méthode d'apprentissage

  • 70% pratique : coding intensif et ateliers projets
  • 30% théorie : cas d'entreprise et best practices
  • Méthodes agiles : pair-programming et reviews code
  • Outils pros : VS Code, Figma, Postman pour APIs

Modalités, méthodes et moyens pédagogiques

La formation Formation Omnichannel - Maîtriser les expériences client unifiées est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.

Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.

Moyens pédagogiques requis

Pour le bon déroulement de la formation Formation Omnichannel - Maîtriser les expériences client unifiées, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :

  • Ordinateurs Mac ou PC, connexion internet haut débit fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour les sessions en distanciel)
  • Environnements de formation installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne
  • Supports de cours, exercices pratiques et ressources complémentaires
  • Accès post-formation aux supports et ressources pédagogiques

En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel** ratio variable selon la formation suivie

Modalités d'évaluation des acquis

L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation Omnichannel - Maîtriser les expériences client unifiées s'effectue à travers :

  • En cours de formation : études de cas, travaux pratiques et mises en situation professionnelle
  • En fin de formation : questionnaire d'auto-évaluation et évaluation des acquis par le formateur
  • Après la formation : attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises

Accessibilité de la formation

Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.

Modalités et délais d'accès à la formation

Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, Pôle emploi et FNE-Formation. Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.

Avis vérifiés

Ils ont suivi nos formations

4,9 · +100 avis vérifiés
★★★★★

« cool, j'ai appris des trucs »

TomFormation AWS — Cloud Practitioner
★★★★★

« j'etais perdu au debut mais Ramy Saharaoui m'a pas laché, il a pris le temps. merci vraiment »

Eva CarpentierFormation LLM en Entreprise — Claude, ChatGPT, Mistral
★★★★★

« la formation dev etait intense mais grave bien. merci Anthony Khelil »

NolanDWWM - Développeur Web et Web Mobile
★★★★★

« 😊👍 »

AmbreDWWM - Développement Web & Mobile React
★★★★★

« bien 👍 »

Léo BlanchardFormation AWS — DevOps Engineer Professional
★★★★★

« Allan Busi t'es au top, continue comme ça. formation géniale »

MargotFormation Claude & ChatGPT — Comparatif et Cas d'Usage
★★★★★

« cool, j'ai appris des trucs »

TomFormation AWS — Cloud Practitioner
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Léo BlanchardFormation AWS — DevOps Engineer Professional
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Notre méthode

La qualité de la formation, garantie à chaque étape

Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.

Étape 1

Sélection rigoureuse du formateur

Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.

  • Triple validation : technique, pédagogique, sectorielle.
  • Note minimale 4,8/5 sur les 12 dernières sessions.
Étape 2

Vous rencontrez le formateur avant

Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.

  • Briefing live des objectifs et du contexte d'équipe.
  • Veto possible — on remplace gratuitement si besoin.
Étape 3

Contenu adapté à votre contexte

Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.

  • Cas pratiques issus de votre stack et de vos projets.
  • Programme co-écrit puis validé par votre équipe.
Étape 4

Suivi qualité continu

Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.

  • NPS, quiz d'acquis et auto-évaluation des compétences.
  • Engagement satisfaction : 100 % satisfait ou refonte gratuite.

Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.

Votre formation professionnelle partout

Construisons
votre prochain
parcours.

30 minutes avec un conseiller formation. Sans engagement. Sans argumentaire commercial maquillé en démo.

Réponse sous 24 h · Qualiopi · OPCO
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