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Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.
Ne laissez pas ce retard s'accumuler
Sans maîtrise experte de Freshservice, 65% des équipes ITSM subissent un turnover accru dû au stress chronique des incidents non résolus, entraînant des pertes de productivité estimées à 25 000€ par an par service.
Les managers exposés risquent une stagnation carrière, avec 40% d'échecs en promotions faute de compétences avancées certifiantes.
Votre entreprise perd en compétitivité face aux concurrents agiles, multipliant les temps d'arrêt clients par 3.
Investissez dès maintenant dans cette formation pour sécuriser performance et sérénité opérationnelle.
Découvrez les configurations expertes de Freshservice via des ateliers pratiques sur les automatisations complexes, implémentez des scripts personnalisés pour optimiser les tickets, analysez des cas réels d'entreprise avec des réductions de charge de 30%, produisez vos premiers workflows intelligents, testez en live les intégrations API, recevez des templates prêts à déployer pour une mise en production rapide.
Plongez dans les tableaux de bord Freshservice pour une visibilité totale sur les incidents, configurez des alertes proactives réduisant le stress opérationnel, réalisez des exercices sur le reporting avancé avec métriques KPI, simulez des scénarios haute pression en équipe, générez des rapports exécutifs impactants, intégrez des outils de visualisation pour une prise de décision sereine et efficace.
Maîtrisez la présentation de données Freshservice lors de revues stratégiques, déployez des intégrations multi-outils comme Slack et Jira, animez des ateliers de prise de parole sur cas concrets, validez vos compétences via un projet final certifiant, optimisez les SLAs pour une performance entreprise au top, repartez avec un portfolio de livrables prêts à l'emploi et un plan d'action personnalisé.
La formation Formation Freshservice - Maîtriser l'ITSM serein en entreprise est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.
Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.
Pour le bon déroulement de la formation Formation Freshservice - Maîtriser l'ITSM serein en entreprise, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :
En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.
L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation Freshservice - Maîtriser l'ITSM serein en entreprise s'effectue à travers :
Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.
Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, Pôle emploi et FNE-Formation. Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.
« cool, j'ai appris des trucs »
« j'etais perdu au debut mais Ramy Saharaoui m'a pas laché, il a pris le temps. merci vraiment »
« la formation dev etait intense mais grave bien. merci Anthony Khelil »
« 😊👍 »
« bien 👍 »
« Allan Busi t'es au top, continue comme ça. formation géniale »
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Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.
Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.
Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.
Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.
Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.
Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.
Développement PersonnelQualiopi
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