Décrivez votre besoin, recevez en 3 min un parcours sur mesure et un devis pré-rempli. Un RDV 100 % gratuit avec un conseiller.
Ils nous font confiance — écoles, entreprises et groupes industriels
42 203 formations · 25 pays
On propose des formations avec un ingénieur dédié
Entreprises : Aptar, ArcelorMittal, Equans, Biocoop, Solocal, EDF, Photowatt, Ubisoft, Microsoft, Chronopost, RATP, Vanatome et Atos. Écoles partenaires : CESI, École IT, EFREI, EPSI, INGETIS, INSEEC, La Plateforme, My Digital School et Ynov.
Programme
Découverte immersive des fondamentaux des avis clients, analyse des plateformes clés comme Trustpilot et Google Reviews, exercices pratiques pour identifier les leviers de satisfaction, simulation de collecte d'avis sur cas réels d'entreprise, création d'un premier template de questionnaire client engageant, retours immédiats du formateur pour ancrer les compétences professionnelles dès le premier jour.
Mise en place concrète de campagnes de collecte d'avis clients via emailing personnalisé et widgets intégrés, prise en main d'outils comme Hotjar et SurveyMonkey, ateliers pratiques pour automatiser les relances post-achat, exploration des tendances IA pour prédire les avis en 2026, développement d'un plan de collecte adapté à votre entreprise, validation par simulations live avec feedback expert.
Analyse approfondie des avis clients avec outils de sentiment analysis comme MonkeyLearn et Google Cloud NLP, construction de dashboards personnalisés sur Google Data Studio, exercices sur datasets réels pour extraire insights business, identification des patterns négatifs et positifs, rédaction de rapports stratégiques prêts à l'emploi, focus sur l'impact 2026 avec l'IA conversationnelle pour une montée en compétences rapide.
Simulation de crises d'avis clients négatifs avec réponses scriptées conformes RGPD, entraînement à la modération sur réseaux sociaux et sites e-commerce, utilisation d'outils comme Brand24 pour monitoring en temps réel, ateliers collaboratifs pour transformer plaintes en opportunités, préparation aux évolutions réglementaires 2026, production d'un kit de gestion de crise certifiant pour votre équipe professionnelle.
Finalisation du projet fil rouge avec optimisation SEO des avis clients via schema.org et rich snippets, tests A/B pour booster conversions grâce aux témoignages, intégration IA pour personnalisation 2026, évaluation des performances sur cas entreprise concrets, plan d'action post-formation pour ROI immédiat, remise de livrables prêts à déployer et certificat de compétences professionnelles.
La formation Formation Avis Clients 2026 - Booster réputation et ventes en ligne est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.
Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.
Moyens pédagogiques requis
Pour le bon déroulement de la formation Formation Avis Clients 2026 - Booster réputation et ventes en ligne, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :
En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.
Modalités d'évaluation des acquis
L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation Avis Clients 2026 - Booster réputation et ventes en ligne s'effectue à travers :
Accessibilité de la formation
Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.
Modalités et délais d'accès à la formation
Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, France Travail, FNE-Formation et CSP (contrat de sécurisation professionnelle). Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.
L'histoire de Learni
Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.
Ce qu'ils disent
de nous.
« Learni a co-conçu notre programme IA pour 200 collaborateurs. Sélection rigoureuse, intervenants experts et accompagnement post-formation. Résultat : 92 % des apprenants ont mis en application en moins de 30 jours, et un ROI mesuré à +180 % sur le premier semestre. »
« Nous avons confié à Learni la création de notre nouveau cycle. Allan sélectionne désormais nos formateurs : contenus pertinents et fort engagement. Apprenants très satisfaits et offre éducative renforcée. »
« En tant que Responsable pédagogique, j'ai été conquis par la réactivité et le professionnalisme de Learni : sélection rigoureuse des formateurs, suivi exemplaire et impact concret sur nos cohortes. »
Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.
Sélection rigoureuse du formateur
Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.
Vous rencontrez le formateur avant
Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.
Contenu adapté à votre contexte
Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.
Suivi qualité continu
Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.
Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.
Un kit scolaire offert à un enfant pour chaque formation réservée
Pour lutter contre les inégalités d'accès à l'éducation, Learni offre un kit scolaire complet à un enfant dans le besoin pour chaque formation réservée. Vous montez en compétence, un enfant prend le chemin de l'école.
30 minutes avec un conseiller formation. Sans engagement. Sans argumentaire commercial maquillé en démo.
ERP, CRM & outils métierQualiopi
Stratégie & pilotageQualiopi
Vente & négociationQualiopi
Vente & négociationQualiopi
Vente & négociationQualiopi
Vente & négociationQualiopi
SEO & référencement naturelQualiopi
SEO & référencement naturelQualiopi
SEO & référencement naturelQualiopi
Web analytics & mesureQualiopi
Web analytics & mesureQualiopiWeb analytics & mesureQualiopiDéveloppement webQualiopi
Développement webQualiopi
Développement webQualiopiNous appellerons le +33 (France) 🇫🇷 — changez l'indicatif à gauche si votre numéro est étranger.
