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Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.
Ne laissez pas ce retard s'accumuler
Sans maîtrise avancée de ServiceNow, les équipes IT gèrent 45% plus d'incidents manuellement, perdant jusqu'à 5000€ par heure de panne selon Gartner.
Les processus ITSM non optimisés augmentent les délais de résolution de 60%, impactant la satisfaction client et les SLA.
En 2024, 68% des entreprises subissent des audits échoués pour manque d'automatisation, risquant amendes et perte de contrats.
Chaque trimestre sans compétences certifiantes creuse l'écart compétitif, exposant votre carrière et votre entreprise à des coûts exponentiels en temps et ressources.
Plongez dans la personnalisation des modules ITSM essentiels comme Incident, Problem et Change Management, configurez des workflows automatisés avec Flow Designer pour accélérer les résolutions, manipulez le Service Catalog pour des demandes utilisateur fluides, intégrez des règles métier avancées via Business Rules et UI Policies, réalisez des exercices pratiques sur des cas d'entreprise réels avec un projet fil rouge, produisez des livrables testés et documentés pour une application immédiate en production.
Maîtrisez le scripting avancé avec Script Includes, Client Scripts et Transform Maps pour des automatisations puissantes, configurez des intégrations externes via Integration Hub et REST/SOAP API, optimisez les performances avec Performance Analytics et System Diagnostics, analysez des logs pour diagnostiquer les bottlenecks, développez un module customisé sur votre projet fil rouge avec code review par le formateur expert, générez des rapports dashboards exploitables et préparez un déploiement sécurisé en environnement enterprise.
La formation Formation ServiceNow - Maîtriser l'administration ITSM avancée est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.
Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.
Pour le bon déroulement de la formation Formation ServiceNow - Maîtriser l'administration ITSM avancée, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :
En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.
L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation ServiceNow - Maîtriser l'administration ITSM avancée s'effectue à travers :
Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.
Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, Pôle emploi et FNE-Formation. Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.
« cool, j'ai appris des trucs »
« j'etais perdu au debut mais Ramy Saharaoui m'a pas laché, il a pris le temps. merci vraiment »
« la formation dev etait intense mais grave bien. merci Anthony Khelil »
« 😊👍 »
« bien 👍 »
« Allan Busi t'es au top, continue comme ça. formation géniale »
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Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.
Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.
Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.
Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.
Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.
Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.
Gestion de projetsQualiopi
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ManagementQualiopi30 minutes avec un conseiller formation. Sans engagement. Sans argumentaire commercial maquillé en démo.
