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Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.
Ne laissez pas ce retard s'accumuler
Sans maîtrise avancée de ServiceDesk Plus 2026, les équipes IT perdent 35% de temps sur résolution d'incidents mal routés, générant jusqu'à 20 000€ de downtime mensuel par escalade évitable.
Les entreprises sans automatisations avancées subissent 28% d'échecs audits ITIL, exposant à amendes RGPD et pertes clients.
72% des responsables ITSM non formés voient leur carrière stagner face à la concurrence automatisée.
Chaque trimestre sans optimisation creuse un écart de 40% en efficacité opérationnelle, risquant obsolescence de votre infrastructure critique.
Agissez pour sécuriser performance et croissance.
Plongez dans les modules avancés de ServiceDesk Plus 2026 avec configuration de workflows complexes adaptés à votre entreprise, prise en main du scripting Deluge et Python pour automatisations puissantes, ateliers pratiques sur gestion des SLA et escalades automatiques, simulation de cas réels d'incidents critiques en IT, création de règles business personnalisées, tests en environnement sandbox et production de templates réutilisables pour accélérer vos opérations quotidiennes, tout en renforçant vos compétences certifiantes ITIL.
Explorez l'analyse avancée avec dashboards Zia AI et rapports customisés de ServiceDesk Plus 2026, configuration du CMDB pour mapping assets complet, intégrations API fluides avec Active Directory, Jira ou Azure, exercices de troubleshooting expert sur bottlenecks réels, optimisation sécurité et performances pour environnements enterprise, élaboration de KPI stratégiques et roadmap gouvernance ITSM, ateliers collaboratifs produisant livrables concrets comme plans d'action et scripts d'optimisation, pour transformer votre ServiceDesk en atout compétitif majeur.
La formation Formation ServiceDesk Plus 2026 - Optimiser l'ITSM en entreprise est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.
Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.
Pour le bon déroulement de la formation Formation ServiceDesk Plus 2026 - Optimiser l'ITSM en entreprise, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :
En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.
L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation ServiceDesk Plus 2026 - Optimiser l'ITSM en entreprise s'effectue à travers :
Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.
Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, Pôle emploi et FNE-Formation. Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.
« cool, j'ai appris des trucs »
« j'etais perdu au debut mais Ramy Saharaoui m'a pas laché, il a pris le temps. merci vraiment »
« la formation dev etait intense mais grave bien. merci Anthony Khelil »
« 😊👍 »
« bien 👍 »
« Allan Busi t'es au top, continue comme ça. formation géniale »
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Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.
Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.
Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.
Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.
Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.
Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.
Outils collaboratifsQualiopi
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