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Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.
Ne laissez pas ce retard s'accumuler
Ignorer le User Journey expose votre entreprise à une perte de 40% des prospects en moyenne lors des étapes critiques, selon des études Google, car des parcours mal cartographiés génèrent des abandons massifs et un churn client accéléré.
Les conséquences chiffrées sont lourdes : un taux de conversion divisé par deux impacte directement le CA, avec des pertes annuelles estimées à 25% du trafic potentiel pour les sites e-commerce non optimisés.
Sur le plan carrière, les professionnels sans compétences en User Journey risquent l'obsolescence face à des concurrents agiles, freinant promotions et projets innovants.
Investissez dès maintenant dans cette formation pour sécuriser vos performances digitales et fidéliser durablement.
Découvrez les bases avancées du User Journey à travers des ateliers pratiques sur la création de personas détaillés, en utilisant Figma pour modéliser les parcours émotionnels et fonctionnels des utilisateurs, analysez des cas concrets d'entreprises e-commerce pour identifier les touchpoints critiques, réalisez votre première journey map collaborative avec feedback en temps réel du formateur, intégrez des insights qualitatifs issus d'interviews fictives, et préparez des livrables prêts à l'emploi pour vos projets professionnels, le tout en 7 heures dynamiques et interactives.
Plongez dans l'optimisation du User Journey avec des exercices sur Google Analytics pour décrypter les comportements réels des visiteurs, testez des variantes de contenus via A/B testing sur des plateformes comme Optimizely, corrigez les fuites de parcours en identifiant les drop-offs majeurs, développez des recommandations personnalisées pour booster les taux de conversion jusqu'à 30%, appliquez des techniques de content marketing alignées sur les étapes du journey, et finalisez un plan d'action concret avec métriques KPI, soutenue par des retours experts pour une mise en œuvre immédiate en entreprise.
La formation Formation User Journey - Cartographier et optimiser les parcours clients est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.
Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.
Pour le bon déroulement de la formation Formation User Journey - Cartographier et optimiser les parcours clients, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :
En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.
L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation User Journey - Cartographier et optimiser les parcours clients s'effectue à travers :
Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.
Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, Pôle emploi et FNE-Formation. Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.
« cool, j'ai appris des trucs »
« j'etais perdu au debut mais Ramy Saharaoui m'a pas laché, il a pris le temps. merci vraiment »
« la formation dev etait intense mais grave bien. merci Anthony Khelil »
« 😊👍 »
« bien 👍 »
« Allan Busi t'es au top, continue comme ça. formation géniale »
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Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.
Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.
Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.
Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.
Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.
Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.
Rédaction Web & ContentQualiopi
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Développement WebQualiopi
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Communication DigitaleQualiopiCommunication DigitaleQualiopiCommunication DigitaleQualiopiCommunication DigitaleQualiopiCommunication DigitaleQualiopi
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Marketing DigitalQualiopiMarketing DigitalQualiopiMarketing DigitalQualiopi
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Marketing DigitalQualiopi30 minutes avec un conseiller formation. Sans engagement. Sans argumentaire commercial maquillé en démo.
