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Formation User Journey 2026 - Anticiper les parcours clients innovants

Réf. : YMK457
10 personnes max.
5500€ HT / par personne
−15% dès 2 pers.−30% dès 3 pers.−50% dès 5 pers.
Paiement en 3 fois · +150€/j en présentiel · +450€ avec passage de certification
5 journées
distanciel

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Objectifs de la formation

  • Maîtriser la cartographie des User Journey 2026 pour booster les performances professionnelles
  • Développer des compétences en anticipation des tendances IA et VR dans les parcours clients
  • Concevoir des User Journey certifiants adaptés aux entreprises en transformation digitale
  • Optimiser les points de friction pour une fidélisation client accrue en formation stratégique
  • Implémenter des outils innovants pour modéliser les User Journey 2026 en contexte entreprise
  • Évaluer l'impact des parcours clients sur la croissance professionnelle et business

L'histoire de Learni

Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.

Ne laissez pas ce retard s'accumuler

Pourquoi cette formation est essentielle

  • Ignorer les User Journey 2026 expose votre entreprise à une perte de 40% de clients potentiels d'ici 2026, selon Gartner, car les parcours obsolètes génèrent frustration et churn massif.

  • Les concurrents adoptant IA et VR captent 25% de parts de marché supplémentaires, laissant vos initiatives stratégiques stagner avec un ROI divisé par deux.

  • Risquez-vous une carrière freinée par des compétences dépassées, ou investissez dans cette formation pour anticiper et dominer les tendances client futures dès aujourd'hui.

Fouzi Benzidane
Fouzi Benzidane

Formateur Learni · Expert

73%écart de productivité
×3coût de l'inaction

Programme de la formation

Module 1Fondamentaux User Journey 2026 : Cartographie avancée (outils Figma, Miro, ateliers pratiques)

Découvrez les évolutions des User Journey 2026 avec des outils comme Figma et Miro pour modéliser les parcours hybrides IA-humain, analysez des cas concrets d'entreprises leaders, réalisez votre première cartographie collaborative en distanciel, identifiez les touchpoints futurs via des exercices interactifs, produisez un livrable initial validé par le formateur pour ancrer vos compétences professionnelles dès le premier jour.

Module 2Analyse prédictive User Journey 2026 : Méthodes data-driven (Google Analytics 4, Hotjar, prédictions IA)

Plongez dans l'analyse prédictive des User Journey 2026 en utilisant Google Analytics 4 et Hotjar pour tracker les comportements émergents, explorez des datasets réels d'entreprises en transformation digitale, simulez des scénarios VR/AR via des ateliers pratiques, quantifiez les opportunités de conversion, générez des heatmaps prospectives comme livrable, et intégrez ces insights à votre stratégie d'entreprise pour une optimisation immédiate.

Module 3Optimisation User Journey 2026 : Réduction friction (design thinking, A/B testing, prototypes interactifs)

Optimisez les User Journey 2026 en appliquant design thinking et A/B testing sur des prototypes Figma interactifs, disséquez des cas d'échecs célèbres pour éviter les pièges courants, testez en live des parcours personnalisés via outils distanciels, mesurez l'impact sur la satisfaction client avec des métriques NPS avancées, produisez un plan d'optimisation concret comme livrable, renforçant vos compétences certifiantes en stratégie innovante.

Module 4Intégration business User Journey 2026 : Alignement stratégie (KPI, business plan, innovation digitale)

Alignez les User Journey 2026 sur la stratégie d'entreprise via KPI personnalisés et business plans innovants, intégrez des éléments de transformation digitale comme l'IA conversationnelle, analysez des études de cas sectorielles en groupe, développez un roadmap d'implémentation avec outils collaboratifs, calculez le ROI potentiel lors d'ateliers chiffrés, et finalisez un livrable stratégique prêt à déployer dans votre organisation professionnelle.

Module 5Déploiement User Journey 2026 : Mesure et itération (dashboards, feedback loops, certification projet)

Déployez et itérez vos User Journey 2026 avec des dashboards Tableau pour monitoring en temps réel, mettez en place des feedback loops clients via surveys avancés, révisez votre projet personnel avec retours experts, simulez des lancements cross-canal en distanciel, évaluez les performances via quiz et peer-review, obtenez votre certification sur un portfolio complet, prêt pour booster votre carrière en entreprise innovante.

Méthode d'évaluation

  • Quiz interactifs quotidiens pour valider les acquis
  • Études de cas réels avec analyse chiffrée
  • Projet final certifiant sur User Journey 2026 personnalisé

Méthode d'apprentissage

  • Pédagogie active avec 70% pratique en distanciel
  • Cas concrets d'entreprises en transformation digitale
  • Outils pros comme Figma, Miro et Google Analytics
  • Suivi post-formation 6 mois pour pérenniser compétences

Modalités, méthodes et moyens pédagogiques

La formation Formation User Journey 2026 - Anticiper les parcours clients innovants est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.

Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.

Moyens pédagogiques requis

Pour le bon déroulement de la formation Formation User Journey 2026 - Anticiper les parcours clients innovants, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :

  • Ordinateurs Mac ou PC, connexion internet haut débit fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour les sessions en distanciel)
  • Environnements de formation installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne
  • Supports de cours, exercices pratiques et ressources complémentaires
  • Accès post-formation aux supports et ressources pédagogiques

En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel** ratio variable selon la formation suivie

Modalités d'évaluation des acquis

L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation User Journey 2026 - Anticiper les parcours clients innovants s'effectue à travers :

  • En cours de formation : études de cas, travaux pratiques et mises en situation professionnelle
  • En fin de formation : questionnaire d'auto-évaluation et évaluation des acquis par le formateur
  • Après la formation : attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises

Accessibilité de la formation

Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.

Modalités et délais d'accès à la formation

Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, Pôle emploi et FNE-Formation. Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.

Avis vérifiés

Ils ont suivi nos formations

4,9 · +100 avis vérifiés
★★★★★

« cool, j'ai appris des trucs »

TomFormation AWS — Cloud Practitioner
★★★★★

« j'etais perdu au debut mais Ramy Saharaoui m'a pas laché, il a pris le temps. merci vraiment »

Eva CarpentierFormation LLM en Entreprise — Claude, ChatGPT, Mistral
★★★★★

« la formation dev etait intense mais grave bien. merci Anthony Khelil »

NolanDWWM - Développeur Web et Web Mobile
★★★★★

« 😊👍 »

AmbreDWWM - Développement Web & Mobile React
★★★★★

« bien 👍 »

Léo BlanchardFormation AWS — DevOps Engineer Professional
★★★★★

« Allan Busi t'es au top, continue comme ça. formation géniale »

MargotFormation Claude & ChatGPT — Comparatif et Cas d'Usage
★★★★★

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Léo BlanchardFormation AWS — DevOps Engineer Professional
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Notre méthode

La qualité de la formation, garantie à chaque étape

Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.

Étape 1

Sélection rigoureuse du formateur

Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.

  • Triple validation : technique, pédagogique, sectorielle.
  • Note minimale 4,8/5 sur les 12 dernières sessions.
Étape 2

Vous rencontrez le formateur avant

Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.

  • Briefing live des objectifs et du contexte d'équipe.
  • Veto possible — on remplace gratuitement si besoin.
Étape 3

Contenu adapté à votre contexte

Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.

  • Cas pratiques issus de votre stack et de vos projets.
  • Programme co-écrit puis validé par votre équipe.
Étape 4

Suivi qualité continu

Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.

  • NPS, quiz d'acquis et auto-évaluation des compétences.
  • Engagement satisfaction : 100 % satisfait ou refonte gratuite.

Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.

Votre formation professionnelle partout

Construisons
votre prochain
parcours.

30 minutes avec un conseiller formation. Sans engagement. Sans argumentaire commercial maquillé en démo.

Réponse sous 24 h · Qualiopi · OPCO
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