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Formation Freshservice 2026 - Optimiser la gestion IT avancée

Réf. : ZPW291
10 personnes max.
5500€ HT / par personne
−15% dès 2 pers.−30% dès 3 pers.−50% dès 5 pers.
Paiement en 3 fois · Présentiel sur devis · +450€ avec passage de certification
5 journées
distanciel

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Objectifs de la formation

  • Maîtriser Freshservice 2026 pour une formation professionnel certifiante en entreprise
  • Développer des compétences avancées en automatisation des workflows IT
  • Concevoir des intégrations ETL performantes avec Freshservice
  • Optimiser les processus de gestion des incidents pour l'entreprise
  • Implémenter des dashboards analytiques et reporting professionnels
  • Configurer des pipelines de données sécurisés et scalables

L'histoire de Learni

Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.

Ne laissez pas ce retard s'accumuler

Pourquoi cette formation est essentielle

  • Les entreprises qui ignorent Freshservice 2026 perdent en moyenne 25% de productivité sur la gestion des incidents.

  • Les retards de résolution entraînent des coûts supplémentaires de 40k€ par an.

  • Les experts sans ces compétences voient leur employabilité baisser face à la concurrence.

  • Maîtriser ces outils devient indispensable pour sécuriser votre carrière et la performance de votre organisation.

Allan Busi
Allan Busi

Formateur Learni · Expert

73%écart de productivité
×3coût de l'inaction

Programme de la formation

Module 1Thématique : Freshservice 2026 ETL & Pipelines (intégrations Spark et Kafka)

Les participants découvrent les fonctionnalités expertes de Freshservice 2026 pour la gestion IT. Ils réalisent des exercices pratiques d'intégration avec ETL et pipelines, connectent Apache Spark pour le traitement des données et configurent des flux Kafka. Des cas concrets d'entreprise permettent de livrer des automatisations prêtes à l'emploi et des rapports d'audit.

Module 2Thématique : Freshservice 2026 Apache Spark (traitement temps réel et workflows)

Cette journée approfondit l'utilisation de Freshservice 2026 couplé à Apache Spark. Les apprenants conçoivent des pipelines de données complexes, exécutent des traitements batch et temps réel, et optimisent les performances. Des scénarios professionnels aboutissent à des livrables de monitoring et d'alerting automatisés.

Module 3Thématique : Freshservice 2026 Kafka & Airflow (orchestration et automatisation)

Les experts apprennent à orchestrer des flux avec Kafka et Airflow au sein de Freshservice 2026. Ils déploient des DAGs, gèrent les dépendances et assurent la fiabilité des pipelines. Des ateliers pratiques sur des cas d'entreprise produisent des solutions de gouvernance des données complètes.

Module 4Thématique : Freshservice 2026 ETL & Pipelines (sécurité et scalabilité)

Focus sur la sécurisation et la mise à l'échelle des pipelines ETL dans Freshservice 2026. Les participants implémentent des contrôles d'accès avancés, testent des architectures haute disponibilité et valident des performances sous charge. Chaque exercice aboutit à des livrables auditables et conformes.

Module 5Thématique : Freshservice 2026 Kafka & Airflow (optimisation et reporting)

Journée de synthèse pour optimiser les solutions Freshservice 2026 avec Kafka et Airflow. Les apprenants conçoivent des tableaux de bord analytiques, automatisent les rapports et valident les gains de productivité. Un projet final livre une architecture complète prête pour la production en entreprise.

Méthode d'évaluation

  • Projet final en conditions réelles
  • Quiz techniques quotidiens
  • Soutenance de livrables

Méthode d'apprentissage

  • Ateliers pratiques guidés
  • Cas d'usage entreprise
  • Feedback personnalisé
  • Ressources et documentation

Modalités, méthodes et moyens pédagogiques

La formation Formation Freshservice 2026 - Optimiser la gestion IT avancée est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.

Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.

Moyens pédagogiques requis

Pour le bon déroulement de la formation Formation Freshservice 2026 - Optimiser la gestion IT avancée, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :

  • Ordinateurs Mac ou PC, connexion internet haut débit fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour les sessions en distanciel)
  • Environnements de formation installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne
  • Supports de cours, exercices pratiques et ressources complémentaires
  • Accès post-formation aux supports et ressources pédagogiques

En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel** ratio variable selon la formation suivie

Modalités d'évaluation des acquis

L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation Freshservice 2026 - Optimiser la gestion IT avancée s'effectue à travers :

  • En cours de formation : études de cas, travaux pratiques et mises en situation professionnelle
  • En fin de formation : questionnaire d'auto-évaluation et évaluation des acquis par le formateur
  • Après la formation : attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises

Accessibilité de la formation

Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.

Modalités et délais d'accès à la formation

Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, Pôle emploi et FNE-Formation. Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.

Avis vérifiés

Ils ont suivi nos formations

4,9 · +100 avis vérifiés
★★★★★

« cool, j'ai appris des trucs »

TomFormation AWS — Cloud Practitioner
★★★★★

« j'etais perdu au debut mais Ramy Saharaoui m'a pas laché, il a pris le temps. merci vraiment »

Eva CarpentierFormation LLM en Entreprise — Claude, ChatGPT, Mistral
★★★★★

« la formation dev etait intense mais grave bien. merci Anthony Khelil »

NolanDWWM - Développeur Web et Web Mobile
★★★★★

« 😊👍 »

AmbreDWWM - Développement Web & Mobile React
★★★★★

« bien 👍 »

Léo BlanchardFormation AWS — DevOps Engineer Professional
★★★★★

« Allan Busi t'es au top, continue comme ça. formation géniale »

MargotFormation Claude & ChatGPT — Comparatif et Cas d'Usage
★★★★★

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Notre méthode

La qualité de la formation, garantie à chaque étape

Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.

Étape 1

Sélection rigoureuse du formateur

Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.

  • Triple validation : technique, pédagogique, sectorielle.
  • Note minimale 4,8/5 sur les 12 dernières sessions.
Étape 2

Vous rencontrez le formateur avant

Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.

  • Briefing live des objectifs et du contexte d'équipe.
  • Veto possible — on remplace gratuitement si besoin.
Étape 3

Contenu adapté à votre contexte

Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.

  • Cas pratiques issus de votre stack et de vos projets.
  • Programme co-écrit puis validé par votre équipe.
Étape 4

Suivi qualité continu

Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.

  • NPS, quiz d'acquis et auto-évaluation des compétences.
  • Engagement satisfaction : 100 % satisfait ou refonte gratuite.

Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.

Votre formation professionnelle partout

Construisons
votre prochain
parcours.

30 minutes avec un conseiller formation. Sans engagement. Sans argumentaire commercial maquillé en démo.

Réponse sous 24 h · Qualiopi · OPCO
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