Décrivez votre besoin, recevez en 3 min un parcours sur mesure et un devis pré-rempli. Un RDV 100 % gratuit avec un conseiller.
Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.
Ne laissez pas ce retard s'accumuler
Sans maîtrise d’un CRM, les équipes commerciales perdent en moyenne 2 heures par jour en recherches manuelles et doublons, soit 25% de productivité envolée et des milliers d’euros gaspillés mensuellement.
Cela génère une chute de 12 à 18% du chiffre d’affaires annuel, due à des prospects oubliés et des clients mécontents qui partent chez la concurrence.
Pour 65% des entreprises, les incidents de churn sont directement liés à une gestion client défaillante, compromettant la croissance et la réputation des responsables.
Chaque retard en compétences CRM accumule des pertes irréversibles, menaçant la survie de votre business.
Présentation des enjeux de la relation client et transformation digitale ; Concepts clés d’un CRM ; Panorama des solutions du marché ; Mise en place d’un compte de démo ; Prise en main de l’interface ; Création et structuration de la base de données clients/prospects ; Exercices de manipulation.
Gestion des contacts, sociétés et opportunités ; Paramétrage des pipelines de vente ; Suivi des activités (appels, emails, rendez-vous, tâches) ; Automatisation de séquences d’emails, relances et rappels ; Création de modèles de documents ; Cas pratiques sur l’automatisation d’un workflow.
Paramétrages avancés (champs personnalisés, droits d’utilisateurs, intégrations) ; Utilisation des rapports et tableaux de bord ; Mesure de la performance commerciale (chiffre d’affaires, taux de conversion, etc.) ; Liaison avec les outils externes (marketing automation, calendrier, emailing) ; Ateliers personnalisés selon les métiers et secteurs des participants ; Bilan des bonnes pratiques.
La formation Maîtriser un CRM : Optimiser la Gestion de la Relation Client est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.
Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.
Pour le bon déroulement de la formation Maîtriser un CRM : Optimiser la Gestion de la Relation Client, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :
En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.
L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Maîtriser un CRM : Optimiser la Gestion de la Relation Client s'effectue à travers :
Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.
Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, Pôle emploi et FNE-Formation. Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.
« cool, j'ai appris des trucs »
« j'etais perdu au debut mais Ramy Saharaoui m'a pas laché, il a pris le temps. merci vraiment »
« la formation dev etait intense mais grave bien. merci Anthony Khelil »
« 😊👍 »
« bien 👍 »
« Allan Busi t'es au top, continue comme ça. formation géniale »
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Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.
Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.
Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.
Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.
Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.
Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.
Développement WebQualiopi
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Outils collaboratifsQualiopi30 minutes avec un conseiller formation. Sans engagement. Sans argumentaire commercial maquillé en démo.
