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Allan Busi
1 avr. 202612 min de lecture
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Allan Busi17 mars 202614 min de lectureNe laissez pas ce retard s'accumuler
Sans une maîtrise des techniques de médiation, 75 % des conflits internes dégénèrent en absentéisme prolongé ou turnover massif.
Une entreprise perd en moyenne 15 000 € par an en productivité et frais de recrutement pour chaque litige mal géré, selon des études sectorielles.
Votre rôle de manager ou RH est menacé par des équipes démotivées, des sanctions légales et une réputation entachée, pendant que vos pairs renforcent leur leadership.
Chaque mois sans ces compétences expose votre business à des risques exponentiels.
La formation Maîtriser la Médiation : Techniques et Outils Professionnels pour Gérer les Conflits est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.
Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.
Pour garantir la qualité de la formation Maîtriser la Médiation : Techniques et Outils Professionnels pour Gérer les Conflits, Learni met à disposition les moyens pédagogiques suivants :
En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet...) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.
L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Maîtriser la Médiation : Techniques et Outils Professionnels pour Gérer les Conflits s'effectue à travers :
Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.
Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, Pôle emploi et FNE-Formation. Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.
Novice
3 300,00 €3 journées
distanciel8 pers. max.Intermédiaire3 300,00 €3 journéesdistanciel12 pers. max.Intermédiaire3 300,00 €3 journéesdistanciel12 pers. max.Intermédiaire3 300,00 €3 journéesdistanciel12 pers. max.Présentation des différents types de conflits en milieu professionnel, principes et valeurs de la médiation, déontologie, cadre légal en France (loi, confidentialité, impartialité), limites d’intervention, identification des acteurs de la médiation et rôles respectifs.
Développement de l’écoute active, techniques d’empathie et de communication non violente (CNV), gestion des émotions, analyse du langage verbal et non verbal, posture du médiateur, construction de la relation de confiance avec les parties.
Déroulement d’une médiation : cadrage, présentation des règles, gestion du temps et de l’espace, conduite des entretiens individuels et collectifs, formulation des intérêts et besoins, gestion des blocages et résistance au changement, clôture et formalisation d’accords. Cas pratiques et jeux de rôle pour renforcer l’apprentissage.
12 personnes max.
3300 € HT / par personne
3 journées
distancielPublic
Managers, responsables RH, travailleurs sociaux, médiateurs débutants ou toute personne souhaitant acquérir des compétences en gestion de conflits et en médiation professionnelle
Prérequis
Expérience professionnelle ou associative, intérêt pour la gestion de conflits
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