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Formation User Persona - Créer des profils clients impactants

Réf. : QMO619
10 personnes max.
3500€ HT / par personne
−15% dès 2 pers.−30% dès 3 pers.−50% dès 5 pers.
Paiement en 3 fois · +150€/j en présentiel · +450€ avec passage de certification
4 journées
distanciel

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Objectifs de la formation

  • Maîtriser les fondamentaux des User Persona pour des projets professionnels certifiants
  • Développer des compétences en recherche utilisateur adaptées à l'entreprise
  • Concevoir des profils personas réalistes et actionnables
  • Implémenter les User Persona dans des stratégies produit performantes
  • Optimiser la création de personas pour booster les ventes et la satisfaction client
  • Évaluer l'impact des personas sur les performances business en formation

L'histoire de Learni

Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.

Ne laissez pas ce retard s'accumuler

Pourquoi cette formation est essentielle

  • Sans maîtrise des User Persona, 70% des produits digitaux échouent faute de compréhension client, selon Nielsen Norman Group.

  • Les équipes perdent 30% de temps sur des features inutiles, gonflant les budgets développement de 25% en moyenne.

  • En entreprise, un churn client excessif de +40% plombe les revenus récurrents.

  • Les professionnels sans ces compétences voient leur carrière freinée, 65% des recruteurs UX priorisant les profils personas-savvy en 2024.

  • Chaque trimestre sans formation creuse l'écart avec des concurrents centrés utilisateur qui captent 2x plus de parts de marché.

Allan Busi
Allan Busi

Formateur Learni · Expert

73%écart de productivité
×3coût de l'inaction

Programme de la formation

Module 1Fondamentaux User Persona : Comprendre les concepts et bénéfices (méthodes, exemples concrets)

Immersion dans les bases des User Persona avec analyse d'exemples tirés d'entreprises leaders comme Airbnb ou Spotify, ateliers interactifs pour différencier persona de segment client, exercices pratiques sur l'identification des besoins utilisateurs via des cas réels, création d'un premier profil draft avec outils gratuits comme Canva ou Miro, feedback personnalisé du formateur pour consolider les acquis et visualiser l'impact business immédiat.

Module 2Recherche User Persona : Collecter des données fiables (entretiens, sondages, analytics)

Apprentissage des techniques de recherche qualitative et quantitative adaptées aux User Persona, mise en pratique d'entretiens clients simulés et analyse de données Google Analytics, utilisation d'outils comme Typeform pour sondages rapides et Hotjar pour heatmaps, traitement des insights en groupes pour extraire profils types, exercices sur des datasets réels d'entreprise, production d'un rapport de données structuré prêt à modéliser, avec astuces pour recruter des participants sans budget excessif.

Module 3Modélisation User Persona : Construire des profils détaillés (templates, storytelling)

Construction pas à pas de User Persona complets via templates validés en entreprise, intégration de données du jour 2 pour humaniser les profils avec photos, quotes et journeys maps, maîtrise d'outils collaboratifs comme Figma ou Xtensio pour designs visuels impactants, ateliers de storytelling pour rendre les personas vivantes et mémorables, tests internes en binôme pour raffiner les drafts, livraison d'un kit persona téléchargeable et adaptable à vos projets professionnels.

Module 4Application User Persona : Intégrer et valider en contexte entreprise (cas d'usage, KPI)

Mise en œuvre concrète des User Persona dans des scénarios produit réels comme refonte site ou lancement app, ateliers pour aligner équipes marketing et dev sur ces profils, définition de KPI de validation comme taux de conversion ou NPS, simulations de workshops internes avec personas comme invités virtuels, optimisation finale via itérations rapides, projet fil rouge finalisé avec plan d'action post-formation, ressources pour mesurer ROI et scaler en entreprise.

Méthode d'évaluation

  • QCM de validation des acquis en fin de formation
  • Évaluation continue par exercices pratiques sur personas
  • Soutenance du projet fil rouge User Persona devant le formateur

Méthode d'apprentissage

  • Cours animés par un formateur expert UX en activité
  • Exercices pratiques sur des cas d’entreprise réels
  • Projet fil rouge progressif sur création de personas
  • Support de cours complet remis à chaque participant

Modalités, méthodes et moyens pédagogiques

La formation Formation User Persona - Créer des profils clients impactants est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.

Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.

Moyens pédagogiques requis

Pour le bon déroulement de la formation Formation User Persona - Créer des profils clients impactants, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :

  • Ordinateurs Mac ou PC, connexion internet haut débit fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour les sessions en distanciel)
  • Environnements de formation installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne
  • Supports de cours, exercices pratiques et ressources complémentaires
  • Accès post-formation aux supports et ressources pédagogiques

En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel** ratio variable selon la formation suivie

Modalités d'évaluation des acquis

L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation User Persona - Créer des profils clients impactants s'effectue à travers :

  • En cours de formation : études de cas, travaux pratiques et mises en situation professionnelle
  • En fin de formation : questionnaire d'auto-évaluation et évaluation des acquis par le formateur
  • Après la formation : attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises

Accessibilité de la formation

Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.

Modalités et délais d'accès à la formation

Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, Pôle emploi et FNE-Formation. Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.

Avis vérifiés

Ils ont suivi nos formations

4,9 · +100 avis vérifiés
★★★★★

« cool, j'ai appris des trucs »

TomFormation AWS — Cloud Practitioner
★★★★★

« j'etais perdu au debut mais Ramy Saharaoui m'a pas laché, il a pris le temps. merci vraiment »

Eva CarpentierFormation LLM en Entreprise — Claude, ChatGPT, Mistral
★★★★★

« la formation dev etait intense mais grave bien. merci Anthony Khelil »

NolanDWWM - Développeur Web et Web Mobile
★★★★★

« 😊👍 »

AmbreDWWM - Développement Web & Mobile React
★★★★★

« bien 👍 »

Léo BlanchardFormation AWS — DevOps Engineer Professional
★★★★★

« Allan Busi t'es au top, continue comme ça. formation géniale »

MargotFormation Claude & ChatGPT — Comparatif et Cas d'Usage
★★★★★

« cool, j'ai appris des trucs »

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« j'etais perdu au debut mais Ramy Saharaoui m'a pas laché, il a pris le temps. merci vraiment »

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MargotFormation Claude & ChatGPT — Comparatif et Cas d'Usage
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Notre méthode

La qualité de la formation, garantie à chaque étape

Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.

Étape 1

Sélection rigoureuse du formateur

Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.

  • Triple validation : technique, pédagogique, sectorielle.
  • Note minimale 4,8/5 sur les 12 dernières sessions.
Étape 2

Vous rencontrez le formateur avant

Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.

  • Briefing live des objectifs et du contexte d'équipe.
  • Veto possible — on remplace gratuitement si besoin.
Étape 3

Contenu adapté à votre contexte

Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.

  • Cas pratiques issus de votre stack et de vos projets.
  • Programme co-écrit puis validé par votre équipe.
Étape 4

Suivi qualité continu

Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.

  • NPS, quiz d'acquis et auto-évaluation des compétences.
  • Engagement satisfaction : 100 % satisfait ou refonte gratuite.

Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.

Votre formation professionnelle partout

Construisons
votre prochain
parcours.

30 minutes avec un conseiller formation. Sans engagement. Sans argumentaire commercial maquillé en démo.

Réponse sous 24 h · Qualiopi · OPCO
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