Formation Écoute active - Maîtriser les interactions complexes en entreprise

1 100 € HT

  • 1 journée
  • présentiel
  • 10 personnes max.
Réf. : JQP130
10 personnes max.
1 100 € HT
Tarif intra-entreprise : à partir de 2 090 € HT pour tout le groupe
Présentiel et passage de certification sur devis
1 journée
présentiel

Ne laissez pas ce retard s'accumuler

Pourquoi cette formation est essentielle

  • Sans maîtrise avancée de l'écoute active, 68% des managers perdent des talents clés à cause de malentendus non résolus, selon une étude Harvard Business Review.

  • Les équipes non formées gaspillent 25% de leur temps en conflits internes, coûtant en moyenne 15 000 € par an par salarié en productivité perdue.

  • En 2024, 82% des échecs de promotions RH s'expliquent par un déficit d'écoute empathique, freinant les carrières et exposant l'entreprise à des risques de turnover massif.

  • Chaque mois sans ces compétences creuse l'écart avec les concurrents qui fidélisent mieux leurs clients et talents.

Allan BUSI, Formateur Learni · Expert IA
Allan BUSI

Formateur Learni · Expert IA

73%écart de productivité
×3coût de l'inaction
Drapeau de la FranceOrganisme de formation français
Formateurs en France · certifié QualiopiÉligible OPCO et FNE-FormationDevis sous 24 h

Ils nous font confiance — écoles, entreprises et groupes industriels

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Entreprises : Aptar, ArcelorMittal, Equans, Biocoop, Solocal, EDF, Photowatt, Ubisoft, Microsoft, Chronopost, RATP et Vanatome. Écoles partenaires : CESI, École IT, EFREI, EPSI, INGETIS, INSEEC, La Plateforme, My Digital School et Ynov.

Objectifs de la formation Écoute active

  • Maîtriser les techniques avancées d'écoute active pour des négociations professionnelles certifiantes
  • Développer l'empathie stratégique dans des contextes tendus en entreprise
  • Implémenter la reformulation puissante pour débloquer des conflits
  • Concevoir des feedbacks constructifs basés sur l'écoute active professionnelle
  • Optimiser les compétences d'écoute pour booster la performance d'équipe
  • Appliquer l'écoute active dans des scénarios complexes certifiants

Programme Écoute active : 1 module sur 1 journée

Module 1 : Écoute active avancée : techniques immersives et applications professionnelles (exercices rôle-play, analyses de cas, feedbacks certifiants)

Plongez dans des mises en situation réelles de conflits d'entreprise, pratiquez l'écoute silencieuse et les questions ouvertes avec des outils comme la roue de l'écoute, analysez des enregistrements vidéo de négociations tendues pour identifier les signaux non verbaux subtils, reformulez avec précision les besoins cachés des interlocuteurs lors d'exercices en binôme, développez un plan personnel d'écoute active applicable immédiatement en équipe, terminez par un feedback croisé certifiant qui renforce vos compétences professionnelles durables.

Comment sont évalués les acquis en Écoute active

  • QCM avancé sur les techniques d'écoute active
  • Évaluation par mises en situation rôle-play filmées
  • Analyse de cas professionnels avec feedback formateur
  • Plan d'action personnel validé en fin de session

Méthode pédagogique de la formation Écoute active

  • Sessions interactives animées par un coach certifié en activité
  • Exercices pratiques sur cas d'entreprise authentiques
  • Projet fil rouge : simulation de réunion critique
  • Support pédagogique complet et ressources vidéo en ligne

Modalités d'accès à la formation Écoute active

La formation Formation Écoute active - Maîtriser les interactions complexes en entreprise est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.

Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.

Moyens pédagogiques requis

Pour le bon déroulement de la formation Formation Écoute active - Maîtriser les interactions complexes en entreprise, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :

  • Ordinateurs Mac ou PC, connexion internet haut débit fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour les sessions en distanciel)
  • Environnements de formation installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne
  • Supports de cours, exercices pratiques et ressources complémentaires
  • Accès post-formation aux supports et ressources pédagogiques

En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel** ratio variable selon la formation suivie

Modalités d'évaluation des acquis

L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Formation Écoute active - Maîtriser les interactions complexes en entreprise s'effectue à travers :

  • En cours de formation : études de cas, travaux pratiques et mises en situation professionnelle
  • En fin de formation : questionnaire d'auto-évaluation et évaluation des acquis par le formateur
  • Après la formation : attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises

Accessibilité de la formation

Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.

Modalités et délais d'accès à la formation

Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, France Travail, FNE-Formation et CSP (contrat de sécurisation professionnelle). Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.

L'histoire de Learni

Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.

Témoignages

Ce qu'ils disent
de nous.

★★★★★ Avis Google
★★★★★

« Learni a co-conçu notre programme IA pour 200 collaborateurs. Sélection rigoureuse, intervenants experts et accompagnement post-formation. Résultat : 92 % des apprenants ont mis en application en moins de 30 jours, et un ROI mesuré à +180 % sur le premier semestre. »

Julien Bianco
Julien BiancoDirectrice Formation
★★★★★

« Nous avons confié à Learni la création de notre nouveau cycle. Allan sélectionne désormais nos formateurs : contenus pertinents et fort engagement. Apprenants très satisfaits et offre éducative renforcée. »

Thibaut Aimé
Thibaut AiméDirecteur Général
★★★★★

« En tant que Responsable pédagogique, j'ai été conquis par la réactivité et le professionnalisme de Learni : sélection rigoureuse des formateurs, suivi exemplaire et impact concret sur nos cohortes. »

Arnaud Paradis
Arnaud ParadisResponsable pédagogique
Notre méthode

Comment Learni garantit la qualité de votre formation Écoute active

Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.

Étape 1

Sélection rigoureuse du formateur

Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.

  • Triple validation : technique, pédagogique, sectorielle.
  • Note minimale 4,8/5 sur les 12 dernières sessions.
Étape 2

Vous rencontrez le formateur avant

Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.

  • Briefing live des objectifs et du contexte d'équipe.
  • Veto possible — on remplace gratuitement si besoin.
Étape 3

Contenu adapté à votre contexte

Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.

  • Cas pratiques issus de votre stack et de vos projets.
  • Programme co-écrit puis validé par votre équipe.
Étape 4

Suivi qualité continu

Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.

  • NPS, quiz d'acquis et auto-évaluation des compétences.
  • Engagement satisfaction : 100 % satisfait ou refonte gratuite.

Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.

Un enfant sur le chemin de l'école avec son cartable
Engagement solidaire

Un kit scolaire offert à un enfant pour chaque formation réservée

Pour lutter contre les inégalités d'accès à l'éducation, Learni offre un kit scolaire complet à un enfant dans le besoin pour chaque formation réservée. Vous montez en compétence, un enfant prend le chemin de l'école.

  • Cartable, cahiers et fournitures essentielles
  • Distribué via nos associations partenaires
  • Inclus, sans surcoût pour vous
M'inscrire et offrir un kit
FAQ

Questions fréquentes sur Écoute active

Quels outils utilise-t-on pendant la formation Écoute active ?+
Les travaux pratiques s'appuient sur exercices rôle-play, analyses de cas et feedbacks certifiants. Ces outils sont ceux du programme Écoute active, dispensé en présentiel sur 1 journée, pour que les participants s'entraînent sur la pile qu'ils utiliseront au travail.
Que sait-on faire à l'issue de la formation Écoute active ?+
Les participants savent maîtriser les techniques avancées d'écoute active pour des négociations professionnelles certifiantes, développer l'empathie stratégique dans des contextes tendus en entreprise et implémenter la reformulation puissante pour débloquer des conflits. Ce sont les objectifs annoncés du parcours Écoute active de niveau Avancée, vérifiés par l'évaluation de fin de session.
Comment les acquis de la formation Écoute active sont-ils évalués ?+
L'évaluation repose sur QCM avancé sur les techniques d'écoute active, évaluation par mises en situation rôle-play filmées et analyse de cas professionnels avec feedback formateur. Learni remet une attestation de fin de formation accompagnée du bilan individuel à l'issue du parcours Écoute active, de quoi justifier le résultat auprès d'un service formation.
Quel est le prix de la formation Écoute active ?+
La formation Écoute active coûte 1 100 € HT par participant. En intra-entreprise, le forfait démarre à 2 090 € HT pour tout le groupe, jusqu'à 8 personnes. Le devis détaillé, envoyé sous 24 h, ajuste le montant au format et à l'adaptation du programme à votre contexte.
Quelle est la durée de la formation Écoute active ?+
1 journée, en présentiel. Un découpage en demi-journées étalées sur plusieurs semaines est possible pour ne pas désorganiser l'équipe.
La formation Écoute active est-elle finançable ?+
Oui. Learni est certifié Qualiopi (NDA 11 77 08678 77), ce qui rend la formation Écoute active éligible aux financements OPCO, au dispositif FNE-Formation, à France Travail, au CSP pour les salariés licenciés pour motif économique et au financement direct par l'entreprise.
Faut-il des prérequis pour suivre la formation Écoute active ?+
Maîtrise des bases de la communication et expérience en gestion d'équipes ou relations clients.
Une attestation est-elle délivrée à la fin de la formation Écoute active ?+
Oui. Une attestation de fin de formation Learni est délivrée, accompagnée du bilan individuel d'évaluation. Learni est certifié Qualiopi et prépare le cas échéant à une certification tierce, qu'il ne délivre pas lui-même.
Learni fournit-il le matériel pour la formation Écoute active ?+
Non. Un ordinateur et une connexion internet stable sont requis pour chaque participant. Learni assure la plateforme pédagogique, le formateur et l'ensemble des supports de cours.
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Réponse sous 24 h · Qualiopi · OPCO
Présentiel & distanciel

Formation Écoute active dans votre ville

Disponible en présentiel et à distance. Choisissez votre ville pour accéder au centre de formation local.

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