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Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles telles que Paris, Lyon, Marseille, mais aussi à l'international, afin d'accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.
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Formation Professionnelle à Marseille en Août 2026 avec Learni. Qualiopi, formateurs experts, éligible OPCO. Devis gratuit pour entreprises marseillaises.
Allan Busi
1 août 20268 min de lectureMarseille
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Allan Busi1 nov. 20268 min de lectureLyonNe laissez pas ce retard s'accumuler
Sans maîtrise de l'écoute active, 70 % des malentendus professionnels génèrent des conflits internes, gaspillant en moyenne 2 heures par jour et par employé en clarifications inutiles.
Pour une équipe de 10 personnes, cela équivaut à plus de 120 000 € de productivité perdue par an, freinant les objectifs business et augmentant les coûts cachés.
Les managers et commerciaux sans cette compétence subissent un turnover 25 % plus élevé, risquant leur promotion et la pérennité de l'entreprise face à une concurrence impitoyable.
Chaque retard en compétences relationnelles amplifie les erreurs coûteuses et isole votre carrière.
La formation Maîtriser l'Écoute Active : Formation Professionnelle pour Améliorer la Communication est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.
Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.
Pour garantir la qualité de la formation Maîtriser l'Écoute Active : Formation Professionnelle pour Améliorer la Communication, Learni met à disposition les moyens pédagogiques suivants :
En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet...) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.
L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Maîtriser l'Écoute Active : Formation Professionnelle pour Améliorer la Communication s'effectue à travers :
Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.
Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, Pôle emploi et FNE-Formation. Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.
Qu’est-ce que l’écoute active ? Origines, définitions, impacts sur la communication professionnelle. Différence entre écouter et entendre. Importance dans la relation d’aide, la vente, le management, la médiation. Découverte des freins à l’écoute : distractions internes/externes, jugements, biais. Auto-diagnostic : identifier son style d’écoute. Les trois piliers : disponibilité, bienveillance, engagement. Analyse d’exemples concrets et décryptage d’attitudes non verbales.
Les techniques d’écoute : reformulation, questionnement ouvert, retour factuel, validation émotionnelle. Comment structurer un entretien réussi grâce à l’écoute active ? Mise en pratique via jeux de rôle : écoute empathique, écoute analytique, écoute interventionniste. Adapter son écoute à la personnalité de son interlocuteur. Utiliser le silence et la reformulation comme outils puissants. Savoir identifier les signaux verbaux et non verbaux chez l’autre. Exercices d’auto-contrôle des réactions spontanées et gestion des émotions en situation de tension.
Mises en situation de conflits, de négociation, d’entretien annuel, de réunion d’équipe. Atelier de résolution collective : comprendre le besoin caché derrière les mots. Simulations filmées et analyse collective. Mise en place d’un plan d’action personnel : comment intégrer l’écoute active dans sa pratique professionnelle ? Autoévaluation, feedback du formateur et du groupe, construction de son propre outil d’écoute active. Conseils pour entretenir et perfectionner ses compétences après la formation.
12 personnes max.
1100 € HT / par personne
1 journéePublic
Tout professionnel souhaitant améliorer ses compétences en communication interpersonnelle, managers, RH, commerciaux, assistants, médiateurs
Prérequis
Aucun prérequis spécifique
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Novice
3 300,00 €3 journées
distanciel8 pers. max.Intermédiaire3 300,00 €3 journéesdistanciel12 pers. max.Intermédiaire3 300,00 €3 journéesdistanciel12 pers. max.Intermédiaire3 300,00 €3 journéesdistanciel12 pers. max.
