Décrivez votre besoin, recevez en 3 min un parcours sur mesure et un devis pré-rempli. Un RDV 100 % gratuit avec un conseiller.
Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.
Ne laissez pas ce retard s'accumuler
Sans maîtrise de l'écoute active, 70 % des malentendus professionnels génèrent des conflits internes, gaspillant en moyenne 2 heures par jour et par employé en clarifications inutiles.
Pour une équipe de 10 personnes, cela équivaut à plus de 120 000 € de productivité perdue par an, freinant les objectifs business et augmentant les coûts cachés.
Les managers et commerciaux sans cette compétence subissent un turnover 25 % plus élevé, risquant leur promotion et la pérennité de l'entreprise face à une concurrence impitoyable.
Chaque retard en compétences relationnelles amplifie les erreurs coûteuses et isole votre carrière.
Qu’est-ce que l’écoute active ? Origines, définitions, impacts sur la communication professionnelle. Différence entre écouter et entendre. Importance dans la relation d’aide, la vente, le management, la médiation. Découverte des freins à l’écoute : distractions internes/externes, jugements, biais. Auto-diagnostic : identifier son style d’écoute. Les trois piliers : disponibilité, bienveillance, engagement. Analyse d’exemples concrets et décryptage d’attitudes non verbales.
Les techniques d’écoute : reformulation, questionnement ouvert, retour factuel, validation émotionnelle. Comment structurer un entretien réussi grâce à l’écoute active ? Mise en pratique via jeux de rôle : écoute empathique, écoute analytique, écoute interventionniste. Adapter son écoute à la personnalité de son interlocuteur. Utiliser le silence et la reformulation comme outils puissants. Savoir identifier les signaux verbaux et non verbaux chez l’autre. Exercices d’auto-contrôle des réactions spontanées et gestion des émotions en situation de tension.
Mises en situation de conflits, de négociation, d’entretien annuel, de réunion d’équipe. Atelier de résolution collective : comprendre le besoin caché derrière les mots. Simulations filmées et analyse collective. Mise en place d’un plan d’action personnel : comment intégrer l’écoute active dans sa pratique professionnelle ? Autoévaluation, feedback du formateur et du groupe, construction de son propre outil d’écoute active. Conseils pour entretenir et perfectionner ses compétences après la formation.
La formation Maîtriser l'Écoute Active : Formation Professionnelle pour Améliorer la Communication est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.
Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.
Pour le bon déroulement de la formation Maîtriser l'Écoute Active : Formation Professionnelle pour Améliorer la Communication, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :
En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.
L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Maîtriser l'Écoute Active : Formation Professionnelle pour Améliorer la Communication s'effectue à travers :
Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.
Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, Pôle emploi et FNE-Formation. Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.
« cool, j'ai appris des trucs »
« j'etais perdu au debut mais Ramy Saharaoui m'a pas laché, il a pris le temps. merci vraiment »
« la formation dev etait intense mais grave bien. merci Anthony Khelil »
« 😊👍 »
« bien 👍 »
« Allan Busi t'es au top, continue comme ça. formation géniale »
« cool, j'ai appris des trucs »
« j'etais perdu au debut mais Ramy Saharaoui m'a pas laché, il a pris le temps. merci vraiment »
« la formation dev etait intense mais grave bien. merci Anthony Khelil »
« 😊👍 »
« bien 👍 »
« Allan Busi t'es au top, continue comme ça. formation géniale »
« cool, j'ai appris des trucs »
« j'etais perdu au debut mais Ramy Saharaoui m'a pas laché, il a pris le temps. merci vraiment »
« la formation dev etait intense mais grave bien. merci Anthony Khelil »
« 😊👍 »
« bien 👍 »
« Allan Busi t'es au top, continue comme ça. formation géniale »
Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.
Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.
Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.
Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.
Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.
Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.
Développement PersonnelQualiopi
Ressources HumainesQualiopi
Conformité & RGPDQualiopi
Outils collaboratifsQualiopi
Développement PersonnelQualiopi
Développement PersonnelQualiopi
Développement PersonnelQualiopi
Développement PersonnelQualiopiDéveloppement PersonnelQualiopi
Développement PersonnelQualiopi
Développement WebQualiopi
Développement WebQualiopi
Développement WebQualiopi
Développement WebQualiopiDéveloppement WebQualiopi
Développement WebQualiopi
Ressources HumainesQualiopiRessources HumainesQualiopiRessources HumainesQualiopiRessources HumainesQualiopi
Ressources HumainesQualiopiRessources HumainesQualiopiOutils collaboratifsQualiopiOutils collaboratifsQualiopiOutils collaboratifsQualiopi
Outils collaboratifsQualiopiOutils collaboratifsQualiopiOutils collaboratifsQualiopi30 minutes avec un conseiller formation. Sans engagement. Sans argumentaire commercial maquillé en démo.
