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Maîtriser la QoS : Optimiser la Qualité de Service dans les réseaux informatiques

Réf. : TME367
8 personnes max.
3300 € HT / par personne
−15% dès 2 pers.−30% dès 3 pers.−50% dès 5 pers.
Paiement en 3 fois · +150€/j en présentiel · +450€ avec passage de certification
3 journées
distanciel

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Objectifs de la formation

  • Comprendre les enjeux de la Qualité de Service (QoS) en entreprise
  • Identifier les différents mécanismes de la QoS (classification, priorisation, gestion de la congestion)
  • Configurer la QoS sur les équipements réseau principaux (commutateurs, routeurs, firewalls)
  • Mettre en œuvre des politiques QoS adaptées aux flux voix, données, et vidéo
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés à la QoS

L'histoire de Learni

Fondée par des passionnés de l'apprentissage et de l'innovation, Learni s'est donnée pour mission de rendre la formation professionnelle accessible à tous, partout dans le monde. Notre équipe intervient dans les plus grandes métropoles — Paris, Lyon, Marseille — mais aussi à l'international, pour accompagner les talents et les organisations dans leur montée en compétences.

Ne laissez pas ce retard s'accumuler

Pourquoi cette formation est essentielle

  • Sans maîtrise de la QoS, vos réseaux informatiques connaissent des congestions récurrentes et des latences imprévisibles, dégradant la performance globale.

  • 45 % des incidents réseau sont directement liés à une mauvaise priorisation du trafic, selon des études Cisco, générant un coût moyen de 5 600 € par minute de downtime pour une entreprise moyenne.

  • Ces pannes entraînent des pertes de productivité de 25 % pour les équipes, des clients mécontents et des risques de non-respect des SLA, menaçant la réputation et la viabilité business de votre organisation.

  • Chaque mois sans optimisation expose votre carrière à des échecs critiques et des opportunités perdues irrécupérables.

Allan Busi
Allan Busi

Formateur Learni · Expert

73%écart de productivité
×3coût de l'inaction

Programme de la formation

Module 1Fondamentaux de la QoS dans les réseaux informatiques

Définitions et concepts clés : latence, gigue, perte de paquets et bande passante. Les enjeux de la QoS en entreprise et sur Internet. Types de flux sensibles (voix, vidéo, données critiques). Présentation des modèles DiffServ et IntServ. Introduction aux protocoles et standards (802.1p, DSCP, MPLS). Analyse des besoins QoS selon les usages et le contexte organisationnel.

Module 2Implémentation de la QoS : Mécanismes et configuration

Classification et marquage des paquets (CoS, DSCP, TOS). Techniques de priorisation et files d’attente (CBWFQ, LLQ, FIFO, WRED). Gestion de la congestion : shaping, policing, remarking. Application de la QoS sur des cas réels : trafic voix sur IP (VoIP), visioconférence, vidéo streaming. Mise en œuvre sur équipements Cisco, Juniper et solutions open source. Démonstrations pratiques sur simulateurs de réseau (GNS3, EVE-NG).

Module 3Surveillance, optimisation et dépannage de la QoS

Méthodes de monitoring de la QoS et outils de supervision (SNMP, NetFlow, Wireshark). KPI de la QoS à collecter et à analyser. Optimisation de la QoS pour anticiper et corriger les dégradations. Diagnostic des sources de problèmes courants (gigue excessive, pertes, congestions réseau). Étude de cas pratiques : analyse de traces réseau, modification des politiques QoS en temps réel. Bonnes pratiques pour maintenir une QoS performante dans des environnements hybrides (cloud, site distant).

Méthode d'évaluation

  • QCM de validation des acquis à l’issue de chaque journée
  • Étude de cas sur la configuration et la résolution de dysfonctionnements QoS sur maquette réseau

Méthode d'apprentissage

  • Exposés théoriques structurés
  • Démonstrations concrètes sur émulateurs réseaux
  • Mises en situation et travaux pratiques courts
  • Études de cas de déploiement QoS en entreprise
  • Documentation et supports PDF remis à chaque participant

Modalités, méthodes et moyens pédagogiques

La formation Maîtriser la QoS : Optimiser la Qualité de Service dans les réseaux informatiques est délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance). Chez Learni, organisme de formation certifié Qualiopi, chaque parcours est conçu pour maximiser l'acquisition de compétences, quel que soit le mode de formation choisi.

Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation). Cette approche pédagogique garantit un apprentissage concret et directement applicable en entreprise.

Moyens pédagogiques requis

Pour le bon déroulement de la formation Maîtriser la QoS : Optimiser la Qualité de Service dans les réseaux informatiques, les moyens pédagogiques suivants sont nécessaires :

  • Ordinateurs Mac ou PC, connexion internet haut débit fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour les sessions en distanciel)
  • Environnements de formation installés sur les postes de travail ou accessibles en ligne
  • Supports de cours, exercices pratiques et ressources complémentaires
  • Accès post-formation aux supports et ressources pédagogiques

En cas de formation intra-entreprise sur site externe à Learni, le client s'assure et s'engage à disposer de toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques, connexion internet…) au bon déroulement de l'action de formation conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.

* nous consulter pour la faisabilité en distanciel** ratio variable selon la formation suivie

Modalités d'évaluation des acquis

L'évaluation des compétences acquises lors de la formation Maîtriser la QoS : Optimiser la Qualité de Service dans les réseaux informatiques s'effectue à travers :

  • En cours de formation : études de cas, travaux pratiques et mises en situation professionnelle
  • En fin de formation : questionnaire d'auto-évaluation et évaluation des acquis par le formateur
  • Après la formation : attestation de fin de formation détaillant les compétences acquises

Accessibilité de la formation

Learni s'engage pour l'accessibilité de ses formations professionnelles. Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nos équipes sont à votre disposition pour adapter les modalités pédagogiques à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'aménagement.

Modalités et délais d'accès à la formation

Les formations Learni sont disponibles en inter-entreprise et intra-entreprise, en présentiel comme en distanciel. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation. Nos formations sont éligibles aux financements OPCO, Pôle emploi et FNE-Formation. Contactez-nous pour étudier ensemble votre projet de formation et les possibilités de prise en charge.

Avis vérifiés

Ils ont suivi nos formations

4,9 · +100 avis vérifiés
★★★★★

« cool, j'ai appris des trucs »

TomFormation AWS — Cloud Practitioner
★★★★★

« j'etais perdu au debut mais Ramy Saharaoui m'a pas laché, il a pris le temps. merci vraiment »

Eva CarpentierFormation LLM en Entreprise — Claude, ChatGPT, Mistral
★★★★★

« la formation dev etait intense mais grave bien. merci Anthony Khelil »

NolanDWWM - Développeur Web et Web Mobile
★★★★★

« 😊👍 »

AmbreDWWM - Développement Web & Mobile React
★★★★★

« bien 👍 »

Léo BlanchardFormation AWS — DevOps Engineer Professional
★★★★★

« Allan Busi t'es au top, continue comme ça. formation géniale »

MargotFormation Claude & ChatGPT — Comparatif et Cas d'Usage
★★★★★

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Notre méthode

La qualité de la formation, garantie à chaque étape

Avant, pendant, après : on cadre, on présente le formateur, on adapte le contenu et on mesure l'impact. Vous gardez la main du début à la fin.

Étape 1

Sélection rigoureuse du formateur

Chaque formateur est validé sur trois critères : expertise métier en exercice, pédagogie éprouvée et alignement avec votre secteur.

  • Triple validation : technique, pédagogique, sectorielle.
  • Note minimale 4,8/5 sur les 12 dernières sessions.
Étape 2

Vous rencontrez le formateur avant

Visio de 30 minutes entre vous et le formateur retenu pour valider l'alignement, ajuster le contenu et lever les derniers doutes.

  • Briefing live des objectifs et du contexte d'équipe.
  • Veto possible — on remplace gratuitement si besoin.
Étape 3

Contenu adapté à votre contexte

Pas de slides recyclées. Le syllabus est retravaillé à partir de vos cas réels : outils, contraintes, vocabulaire, projets en cours.

  • Cas pratiques issus de votre stack et de vos projets.
  • Programme co-écrit puis validé par votre équipe.
Étape 4

Suivi qualité continu

Évaluations à chaud, à 30/90/180 jours et plan de consolidation. Si la formation n'a pas l'impact prévu, on retravaille.

  • NPS, quiz d'acquis et auto-évaluation des compétences.
  • Engagement satisfaction : 100 % satisfait ou refonte gratuite.

Une promesse simple : vous ne payez pas pour découvrir le formateur le jour J. Tout est validé en amont, par vous.

Votre formation professionnelle partout

Construisons
votre prochain
parcours.

30 minutes avec un conseiller formation. Sans engagement. Sans argumentaire commercial maquillé en démo.

Réponse sous 24 h · Qualiopi · OPCO
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